如果您在会议中遇到音频问题，可以使用这些文章来解决在主持Webex Meetings时可能发生的问题。 不要让挑战妨碍您与参加者建立联系。
Webex 音频疑难解答
如何使用我的计算机连接音频？
如何使用呼入/呼叫我功能？
如何加入我的个人会议音频？
Webex 网络语音故障诊断
Webex 电话会议音频故障诊断
Webex 个人会议（纯音频）疑难解答
概述
如果您在会议中遇到音频问题，请参阅下面的文章来解决在主持Webex Meetings时可能发生的 Webex 音频问题。 在联系支持人员之前，本文将介绍一些基本主题，例如 Webex Audio 问题的基本故障诊断步骤和数据收集建议。
Webex Audio（混合音频）允许与会者使用其计算机（网络语音）或电话加入音频会议。 没有可用于启用或禁用此功能的会议级别选项。 Webex 音频在 Webex 会话中可用。 另一种音频类型 - 是 Webex 电话会议。 此选项包括“呼叫我”和“呼入”选项。
电话会议音频共有三种类型：
- 公用电话交换网络 (PSTN)
- Webex Cloud连接音频 (Webex CCA)
- Webex Edge 音频
如果您对“呼入' 或 '呼叫我，”请联系您的会议主持人或您的本地支持团队。
您可以使用这些文章快速解决在Cisco Webex会议中可能遇到的问题，以解决在主持Webex Meetings期间可能发生的问题。
单击此处： Webex Meetings疑难解答以了解更多信息。
使用服务状态页面，以检查是否存在任何正在进行的全局问题： Webex 状态页面。
- Webex 音频支持
- 通过Webex Meetings套件使用音频的提示与技巧
- Webex 是否为国际音频会议提供口译或翻译服务？
- Webex 服务的网络要求- 确保满足所有网络要求以获得完整的 Webex 体验！
- 加入测试会议： 确保您已准备就绪，可在此处加入测试会议
已知问题和解决方法：
我们一直在努力改善您使用 Webex 的体验。 如果您在 Webex 应用程序、会议或会话中遇到问题，请检查我们是否已经知道是否有问题并提供了解决方法。 请经常回来查阅关于我们解决的任何问题或我们所作的更新的最新信息。
如果您仍然遇到未在进行中或已知的问题中列出的问题，请查看我们的故障诊断步骤以了解常见问题。
如何识别我正在使用的音频类型？
确定您使用的音频类型：
Webex 集成式 IP 语音 (VoIP) 音频
此音频选项通过互联网发送音频。
- 使用计算机音频： 将计算机与头戴式耳机或扬声器配合使用。 这是缺省音频连接类型。
- 使用“网络语音”连接音频 - 选择使用计算机音频。
- 在 Webex 中使用 Webex 音频
如果您已按上述步骤加入课程，则您使用的是 Webex 网络语音。
概述
通过集成式网络语音，会议主持人、培训师或活动制作人可使用互联网 （或专用 IP 网络）提供会议、实时在线培训或大型活动的语音部分。 参加者使用耳机和扬声器连接到计算机以参加会议的音频部分，而非使用传统的音频会议。 与传统的音频会议相比较，很多网络语音解决方案会遇到延迟和质量问题。
如何连接？
- 在加入会议或网络研讨会之前选择音频和视频设置
- 调整 Webex 会议中的麦克风和扬声器音量
- 如何在 Webex 会议中使用 Webex 音频
- 如何在 Webex 会议中使用 Webex 音频（慢速通道）
- 如何在 Webex 活动会话中使用 Webex 音频
- 如何在 Webex 培训课程中使用 Webex 音频
- 有关头戴式耳机支持的详细信息
常见技术问题：
- WBX9000033889 - 错误： 加入 Webex 音频会议时显示“无法连接音频”。
- WBX000027232 - 错误： 加入会议的音频或视频部分时，无法连接音频或视频
- WBX9000029892 - 使用代理服务器时无法启动音频和视频
- WBX58518 - 网络语音会议期间无音频
- WBX81342 - 使用网络语音时，我的姓名旁边出现了黄色感叹号
- WBX16596 - 在网络语音 (VoIP) 会话中，麦克风无法拾音
- WBX82910 - 错误： 'Webex 不允许使用您的麦克风'
- WBX55032 - 访问计算机音频设置或扬声器/麦克风音频测试时，会议管理器冻结
- WBX000025862 - 如果我的网络中阻止 UDP 和 RTP 流量，可以使用 Webex 网络语音加入音频吗？
常见质量问题：
- 查看Cisco Webex会议的音频和视频统计数据（CPU 使用率）
- WBX9000030417 - Cisco Webex应用程序中的视频和音频不稳定
- WBX64076 - 我在音频会议中听到自己的回音
如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持收集了以下信息：
注： 在重现问题时收集日志。
- 会议号/会议标识：
- 业务影响（有多少用户受到影响？）
- Webex Tracer 日志（针对进行中的会议或复制问题时）
- Wireshark 日志（针对进行中的会议或重现问题时的会议）
- Webex Grabber 日志（针对已结束的会议）
- 问题报告
该音频选项已集成到您的 Webex 在线课程中。 可选择以下选项：
- 呼入： Webex 提供付费或免费电话号码，可在加入会话时拨打该号码（也可用全球号码）。
- 使用 连接音频 '呼入’
- 呼叫我： 在您加入会话时输入您的电话号码，Webex 将向您回呼。
- 使用 连接音频 '呼叫 M e'
- 在 Webex 中使用 Webex 音频
如果您已按上述步骤加入课程，则您使用的是 Webex 电话会议音频。
概述
Webex 电话会议音频包括会话中音频选项'呼叫我' 和 '呼入’。
电话会议音频共有三种类型：
- 公用电话交换网络 (PSTN)
- Webex Cloud连接音频 (Webex CCA)
- Webex Edge 音频
如何连接？
- 在加入会议或网络研讨会之前选择音频和视频设置
- 调整 Webex 会议中的麦克风和扬声器音量
- 如何在 Webex 会议中使用 Webex 音频
- 如何在 Webex 会议中使用 Webex 音频（慢速通道）
- 如何在 Webex 活动会话中使用 Webex 音频
- 如何在 Webex 培训课程中使用 Webex 音频
- 有关头戴式耳机支持的详细信息
- 加入测试会议
常见技术问题：
- WBX1879 - 语音消息： 会议号无效（在正确输入的情况下）
- WBX28758 - 当我尝试加入 Webex 电话会议时收到错误 4016
- WBX21354 - 先于主持人加入时，无法连接到电话会议
- WBX51936 - 错误： 会议已满员。 无法将您添加到会议中
- WBX23214 - 无法使用手机拨打国际免费电话号码
- WBX48240 - 在加入 Webex 会议后无法使用“呼叫我”
- WBX9000020701 - 拨入印度收费或免费号码时，您将听到运营商 IVR “请稍候，我们正在将您连接到桥接器”
- WBX42978 - 我的电话命令不起作用
- WBX000023799 - 在离开 Web 会议和音频会议结束时，主持人只能选择“结束会议”
- WBX000022406 - 使用危地马拉国家代码回呼失败
- WBX27847 - 如何为会议启用国际电话号码？
- 对 Webex 免费号码的接入限制
- Webex Meetings PSTN 音频提示
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge 音频客户管理员故障诊断指南
常见质量问题：
如果您遇到的问题仍然存在，请联系我们的技术支持收集了以下信息：
注： 如果问题重现，请立即收集信息并联系支持人员，我们需要在 24 小时内提供呼叫样本以联系运营商。
- 故障描述：
- 会议号:
- 故障发生的日期和时间（包括时区）：
- 参加者拨打的免费或收费号码是什么？
- 参加者的电话号码是什么？
- 用于加入音频会议的电话类型（公司电话、手机、座机等）：
- 用户的电话服务提供商：
- Webex Grabber 日志（针对已结束的会议）
- Webex Tracer 日志（针对进行中的会议）
- 问题报告
单击此处： WBX26419 - 报告电话会议问题时需要哪些信息？以了解更多信息。
个人会议 是与会议呼叫类似的纯音频会议会议。 通过此类会议，您可以开始音频会议，然后视需要展开
会议，以包括带有视频会议。
概述
个人会议包括音频部分和在线部分。 先开始音频部分，随后会在 Webex 服务站点上自动创建网络部分。 如果您已开始会议的音频部分并需要与会议参加者共享演示、文档或应用程序，则可开始会议的网络部分，参加者可在参加会议音频部分的同时加入网络部分。 主持人需要设置自己的音频 Pin 并保存，然后才能生成个人会议帐户信息。 主持人需要输入主持人访问码和主持人 PIN才能开始会议。 您可在此处找到有关与个人会议相关的要求和限制的更多信息 -比较Webex Meetings类型。
如何连接？
安排个人会议或纯音频 Webex 会议
常见问题：
- WBX66385 - 错误： “抱歉，您的输入无效”（输入主持人/与会者访问码时出现）
- WBX1879 - 语音消息： 会议号无效（在正确输入的情况下）
- WBX86514 - 日历约会中缺少音频 PIN
- WBX42978 - 我的电话命令不起作用
- WBX67648 - 使用Cisco Webex Meetings进行个人会议号 (PCN) 会议的音频控件有哪些？
- WBX80403 - 如何在移动电话上将我的个人会议号添加为联系人？
如果您遇到的问题仍然存在，请联系我们的技术支持收集了以下信息：
注： 如果问题重现，请立即收集信息并联系支持人员，我们需要在 24 小时内提供呼叫样本以联系运营商。
- 故障描述：
- 会议号:
- 故障发生的日期和时间（包括时区）：
- 参加者拨打的免费或收费号码是什么？
- 参加者的主叫号码是什么？
- 用于加入音频会议的电话类型（公司电话、手机、座机等）：
- 用户的电话服务提供商：
