概述

在申领用户之前，您必须先验证您是否为域的所有者。

根据您要申领的用户数，您可以从以下方法中进行选择：

  • 方法 1： 申领用户 - 为您显示包括最多 250 个可以在组织外部申领的用户的列表。


    如果要申领的用户数超过 250，并且您希望更改列表，则必须导出 CSV 文件并按照方法 2： 用 CSV 文件申领用户中的步骤继续申领流程。

  • 方法 2： 用 CSV 文件添加或修改用户 - 导出包含组织外部的所有用户的 CSV 文件。 您可以编辑 CSV 文件，以选择要申领的人员。

  • 方法 3： 手动添加用户 - 逐个添加最多 25 个要申领的用户的电子邮件地址或姓名。

准备工作

如果您希望允许用户将其旧帐户中的内容迁移到新帐户，您可以启用允许用户导入其 Webex Teams 对话设置（在设置标签页中）。


启用该设置时，可以迁移其内容的用户将通过延迟申领方式得到申领。

在申领用户帐户时，可以选择：

  • 立即申领 - 用户帐户立即移至您的组织，您可以对他们进行管理并分配许可证。 他们可以在下次登录时决定如何处理旧的用户帐户。

  • 延迟申领 - 用户有 14 天的时间来决定是否要将他们的 Webex Teams 对话从其旧帐户迁移到新帐户。 如果他们在 14 天内没有做出决定，那么他们的用户帐户和 Webex Teams 对话会自动移至您的组织。 如果您不希望用户迁移他们的 Webex Teams 对话，您可以禁用延迟申领选项。


在申领用户帐户之前，如果您使用 Cisco Directory Connector 来管理用户，请将其禁用。

如果用户是已启用 SSO 或目录同步的现有组织的一员，您无法申领该用户。

如果您没有任何经过验证的域，您无法申领组织外部的用户。 如果用户的域与您的组织所用的域相同，您无法在验证域之前申领他们。

方法 1： 申领用户

您可以查看您能够申领的用户的列表。 如果您可以申领的用户数超过 250，您可以继续全部申领他们，也可以导出 CSV 文件以查看用户列表。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户，单击管理用户，然后选择申领用户。

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选择要申领的用户，单击下一步。

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按照向导分配许可证。 如果您使用自动许可证分配模板，系统会自动为新用户分配许可证。

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单击保存。

方法 2： 用 CSV 文件申领用户

如果您要导出组织外部所有用户的列表，您可以选择使用 CSV 文件申领用户。

如果要在立即申领用户或延迟申领用户之间切换，则必须在启用或禁用允许用户导入其 Webex Teams 对话后导出不同的 CSV 文件。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户，单击管理用户，然后选择用 CSV 文件添加或修改用户。

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选择我的组织外的用户，然后单击导出以导出 CSV 文件。

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根据需要修改 CSV 文件中的用户。
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单击导入以上传 CSV 文件，然后单击下一步。 如果您使用自动许可证分配模板，系统会自动为新用户分配许可证。

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在导入进度完成前检查其状态。

方法 3： 手动申领用户

如果您有多个要申领的用户，可以使用他们的电子邮件地址逐个添加。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户，单击管理用户，然后选择手动添加用户。

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选择一项，然后单击下一步：

  • 选择电子邮件地址，然后输入最多 25 个电子邮件地址。

  • 选择名称和电子邮件地址，然后输入最多 25 个名称和电子邮件地址。

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单击确认添加。

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按照向导分配许可证。 如果您使用自动许可证分配模板，系统会自动为新用户分配许可证。

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单击保存

下一步做什么

如果您已禁用 Cisco Directory Connector，必须在重新启用同步之前执行测试。 我们建议您使用以 CSV 文件格式提供的完整用户列表，并在下次完全同步之前将其添加到您的目录。 Cisco Directory Connector 区分大小写，并会停用电子邮件地址不匹配的已申领用户。

如果用户在您的目录中没有帐户，则在下次完全同步时，这些用户将在 Control Hub 中被标记为非活动。 非活动用户不能登录并会在 30 天后被删除。 如果用户被标记为非活动，您必须在您的目录中为他们创建帐户，然后执行同步。 然后，这些用户可以登录 Webex Teams 以避免帐户被删除。

选择要申领的用户后，您可以随时返回到用户标签页以查看列为延迟申领的用户。 您可以单击他们的姓名以查看他们在被自动添加到您的组织之前的剩余天数。


延迟申领用户必须先决定如何处理其旧帐户，然后您才能管理他们。 如果他们尚未采取操作，您可以向他们发送提醒电子邮件，或等待 14 天。

已申领用户的体验

在您申领用户之后，用户可以选择在移至您的组织之前如何处理旧帐户。 根据所申领的用户帐户，下表显示了用户可从中选择的选项。

组织申领的用户位于

免费消费者组织

没有付费许可证的 Control Hub 组织

拥有付费许可证的 Control Hub 组织

允许内容迁移

延迟申领：

  • 更改电子邮件并保留原始帐户

  • 将内容从原始帐户传输到新帐户

  • 删除原始帐户

立即申领：

  • 更改电子邮件并保留原始帐户

  • 删除原始帐户

立即申领：

  • 更改电子邮件并保留原始帐户

不允许内容迁移

立即申领：

  • 更改电子邮件并保留原始内容

  • 删除原始帐户

常见问题解答

问： 是否所有已申领的用户都在我的组织中显示为“活动”？

答： 已申领用户的状态与其在之前的组织中的状态一致。 例如，如果用户在其之前的组织中的状态是未验证，那么他们在被申领到您的组织之后将显示为未验证。

问： 如果已申领用户迁移其内容，我的组织的保留策略是否适用于这些用户？

答： 是的，您的组织的保留策略适用于您申领的用户的所有空间和内容。

问： 如果延迟申领用户在 14 天内没有采取任何操作，会发生什么情况？

答： 延迟申领用户将进入您的组织，并在他们决定如何处理旧帐户之前显示“延迟申领”状态。 如果用户在 14 天后不采取任何操作，则其帐户和之前的 Webex Teams 内容将自动迁移到您的组织。

问： 如何检查刚刚申领的用户的状态？

答： 已申领的用户将显示在您组织中的用户标签页上。 立即申领的用户会使用其在之前的组织中的状态显示出来。 延迟申领的用户会显示延迟申领状态，这种状态将保持 14 天或保持到他们选择如何处理其旧帐户为止。

问： 如果我尝试采用延迟申领方式的用户与我的组织位于不同的 Webex Teams 区域，会发生什么情况？

答： 目前，我们不支持在不同的 Webex Teams 区域之间进行内容迁移。 这些用户只能采用立即申领方式。