Zendesk 管理员必须安装 Zendesk 版 Cisco Webex Meetings 应用程序。 您的 Webex 站点管理员必须为您的 Webex 站点启用个人会议室会议、Zendesk 集成,并确保您的 Webex 站点已更新为版本 40.4 或更高版本。
Zendesk 用户
如果您想立即与正在处理问题的人员会谈,可以在 Webex 个人会议室中开始即时会议。
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在 Zendesk 申请单中,单击开始会议(从 Cisco Webex Meetings 应用程序的窗口右侧)。
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单击以[状态]提交按钮旁边的箭头,然后选择状态。 |
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单击加入会议(从对话列表的消息中)以开始会议。
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如果您希望在特定时间召开会议,可以在 Webex 个人会议室中安排会议。
每个申请单一次只能有一个已安排的会议。 |
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在 Zendesk 申请单中,单击安排会议(从 Cisco Webex Meetings 应用程序的窗口右侧)。 |
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在对话框中,输入会议主题、日期、时间和会议持续时间,然后单击安排。
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3 |
单击以[状态]提交按钮旁边的箭头,然后选择状态。 |
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单击开始会议(从 Cisco Webex Meetings 应用程序中)以开始会议。 |
如果您正在关注申请单,而有人开始了即时会议或为该申请单安排了会议,您将在申请单对话列表中看到一条包含会议详细信息的消息
要加入会议,请在到了加入会议的时间后单击加入会议链接。
如果您在安排会议后不再需要开会,可以取消该会议。
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在 Zendesk 申请单中,单击取消会议(从 Cisco Webex Meetings 应用程序的窗口右侧)。 |
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单击是以确认您要取消会议。
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单击以[状态]提交按钮旁边的箭头,然后选择状态。 |
Zendesk 管理员
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以管理员身份登录 Zendesk 支持,然后转至 。 |
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启用令牌访问并创建新的 API 令牌。 请保留好该令牌,稍后您需要使用它。 |
Webex 站点管理员
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请执行以下任一操作:
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在第三方集成下,转至 Zendesk 配置部分,然后输入以下字段的信息:
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在 Zendesk 支持中,转至 Marketplace 并搜索 Cisco Webex Meetings,然后单击安装。 |
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按照安装说明进行操作,在出现提示时,以 company.webex.com 格式输入您的 Webex 站点 URL。 |