Control Hub

  • 如果您在 中更新使用者的姓名欄位， Control Hub ，透過CSV或API，並將名字或姓氏保留空白，則名稱會儲存在Control Hub 。 但是，在Cisco IP電話中顯示的名稱在名字和姓氏欄位中帶有句點（“.”）。

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時，不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。

    因應措施： 在 Control Hub 中變更使用者的姓名，然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時，仍會建立該位置，但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元，但當該使用者撥打電話時，這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果使用零作為存取碼，則使用Webex Calling應用程式或Webex Calling裝置撥打的呼叫會失敗。

  • 如果您新增工作區但未新增Webex Room 裝置，則不會出現新增電話機的選項。

    因應措施： 重建工作區並關聯電話機裝置。

緊急回撥號碼

  • 輸入Control Hub ，您可以停用使用者或工作區。 但是，停用功能目前無法正常運作。 停用使用者或工作區時，如果使用者或工作區正被用作緊急回撥號碼 (ECBN)，則係統會顯示訊息以警告管理員。 目前，您可以忽略此警告，因為實際上並未發生停用。

  • 當從使用者位置指派的號碼被選取時，緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取回撥目的地。 下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者， 這不是最初設定的使用者。 此限制是好意的，但具有誤導性，將會被解決。

批量刪除電話號碼

若嘗試刪除批量號碼範圍， Control Hub如果僅選取了該範圍的一個記錄，則提示刪除整個範圍。 如果在該範圍中選取了多個號碼，則無法批量刪除此編號範圍。

Webex Calling分析

  • 不支援類比電話配接器 (ATA) 和DECT裝置。

  • 透過IPv6或VPN終止向Webex Calling註冊的裝置也不支援。

商業短信

  • 可能有幾個號碼沒有文字功能（電訊廠商限制），因此客戶必須聯絡 TAC 進行進一步調查。

  • 在正式發布之前，所有待處理的移轉訂單在移轉完成後都將不具有自動傳訊功能。 如果您有問題，請聯絡 TAC。 後端團隊可以為每個客戶執行稽核指令檔來修正問題。

  • 對於外傳訊息，每個號碼每分鐘限制為六則訊息。 訊息傳遞的延遲可能是速度慢的原因之一。

  • 用於商業傳訊的批量佈建無法正常運作。 在使用者或組織層級佈建商業短信，以啟用批量佈建。

重複的通話位置名稱

新的位置集中功能可在通話和工作區中提供位置的統一檢視。 現有的工作區位置和通話位置將遷移到同時用於工作區和通話的單一位置。 此功能可能會引入多個重複的位置名稱。

此問題對功能沒有任何影響。 例如，管理員可能會在位置清單中看到 Location1 和 Location1-CALL。

因應措施

您無法批量刪除重複的位置。 很快將引入CSV功能。

呼叫使用者入口網站

  • 當從通話使用者入口網站啟用「勿打擾」時，來電者會聽到繁忙的處理方式。 目前，在入口網站中的說明啟用後，會將呼叫者轉至語音信箱。 若要將呼叫者傳送至語音信箱，請啟用忙碌時在語音信箱設定的使用者入口網站的 。

本機閘道設定

  • 例如，當透過本機本機閘道道 (CUBE) 使用時， Webex Calling中的傳真至電子郵件功能需要 T.38 通訊協定傳真至個人傳真號碼> PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >電子郵件。 在這種情況下，將不會加密媒體傳輸。 因此，請自行啟用 T.38 通訊協定。

Webex Calling 裝置

  • 忙線指示燈欄位 (BLF) 不會顯示在次要裝置中（共用通話外觀）。 目前，只有主要裝置會顯示 BLF。

  • 停用使用者時， Webex應用程式無法使用通話服務。 Cisco MPP 電話會繼續支援通話，直到您移除裝置或為該使用者啟用通話攔截。 有關通話攔截的更多資訊，請參閱在Cisco Control Hub 中為Webex Calling的使用者設定呼叫攔截。

  • ATA 191/192 - 在加入Cisco ATA 韌體版本裝置時，您可能會遇到問題。 若要解決問題，請手動升級Cisco ATA 191/192 上的韌體。

    因應措施： 前往 管理 > 韌體升級。 解壓縮該檔案。 選取未壓縮檔案加以升級。 下載韌體：在這裡。 下載韌體後，將 ATA 指向https://cisco.sipflash.com/。

  • 您的 MPP 裝置無法存取由Cisco目錄連接器同步的任何Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表，您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

  • 將 MPP 線路鍵範本套用至電話時，指定給裝置的虛擬線路可能不會出現在「套用變更」後，即使范本在線路鍵上包含多個「設定線路」位置。 但是，將電話切換回預設版面配置模式會導致按預期套用虛擬線路。

Webex Carrier 使用者

目前， Webex Calling和Webex Carrier 在不允許在兩個環境中佈建相同使用者的系統中共用通用身分識別。 任何Webex Calling具有Webex Carrier 的電子郵件地址識別碼的客戶無法加入Webex Calling使用相同的電子郵件地址標識符。