大量管理呼叫代答群組

以下是 Webex Calling 呼叫代答群組的 CSV 上傳所需的特定欄位和值的清單。

已知限制和要求

在上傳您的呼叫代接 CSV 之前，請務必閱讀使用 CSV 大量佈建 Webex Calling 元素以瞭解 CSV 慣例。
您可以匯出目前的呼叫代接群組以便新增、刪除或修改現有的資料集，您也可以匯出一組呼叫代接群組範例。修改後，您可以透過批次功能上傳文件。
了解必填列和可選列以及填寫 CSV 範本時需要提供的資訊非常重要。下表列出了呼叫代答 CSV 的具體欄位。
列數上限為 1000（不包括標頭）。

匯出超過 1000 條記錄將會以 ZIP 檔案格式匯出資料。zip 檔案包含單一 CSV，其中包含所有資料和少於 1000 個記錄的多個檔案。產生少於 1000 個記錄的檔案供管理員快速匯出任何更新，因為輸入限制為 CSV 少於 1000 個記錄。
呼叫代接群組可以有使用者和/或工作區。我們稱之為代理。如果您要新增或編輯使用者，請輸入使用者的電子郵件地址。若為工作區，請輸入工作區名稱。

一個使用者或工作區只能指定給一個呼叫代接。呼叫代接只能包含來自同一位置的使用者。
每列最多可容納 50 個代理。有關更多信息，請參閱 一次添加或編輯 50 個以上的代理。

準備 CSV

使用此表查看哪些字段是必填項或可選字段，以及批量添加或編輯呼叫代答時需要確定什麼。

欄	必填或選用	說明	支援的值
會議名稱	必填	輸入呼叫代答群組的名稱。位於相同位置的呼叫代接群組名稱必須具有唯一識別性。如果呼叫代答群組位於不同的位置，它們可以具有相同的名稱。	範例：聖荷西呼叫代接字元長度：1—30
位置	必填	輸入位置以指定此呼叫代接群組。	範例：聖荷西位置必須位於 Control Hub 中的位置標籤上。
代理動作	選用* *如果您指定任何代理，則必須填寫此欄位。	輸入 ADD 以新增您在此列中列出的代理。輸入 REMOVE 以刪除您在該行中列出的代理程式。輸入 REPLACE以刪除所有先前輸入的代理，並將其替換為您僅在此行新增的代理。	ADD、REMOVE、REPLACE
Agent1 ID、 Agent2 ID… Agent50 ID	選用	輸入您想要指派到呼叫代答群組的代理。代理可以是使用者或工作區。對於用戶，請輸入他們的電子郵件地址。若為工作區，請輸入工作區名稱。	範例：test@example.com 字元長度：1-161
通知類型	選用	對於您的呼叫代答群組的來電：輸入 NONE 表示不接收任何通知。輸入 AUDIO_ONLY 以接收音訊通知。輸入 VISUAL_ONLY 以接收視覺通知。輸入 AUDIO_AND_VISUAL 以接收音訊和視覺通知。	無、僅音頻_、僅視頻_、音頻_和_視頻預設值：沒有任何。
通知延遲計時器（以秒為單位）	選用	指定在您的呼叫代答群組中通知來電的延遲時間。輸入以秒為單位的整數值。	範例：30 範圍：1—60. 預設值：6.

一次新增或編輯 50 個以上代理

每列最多可容納 50 個代理。若要使用 CSV 檔案新增或編輯 50 個以上代理，請遵循下列步驟。

對於您要新增或編輯的呼叫代接，請在第一列上輸入您要新增或編輯的 50 個代理。

在下一列中，您只需在下列直欄中輸入資訊即可新增或編輯其他代理：

名稱— 輸入與上面行相同的名稱以新增或編輯更多代理程式。
位置— 輸入與上面一行相同的位置以新增或編輯更多代理程式。
代理操作— 輸入 ADD 以新增您在此行列出的代理程式。輸入 REMOVE 以移除您在此列中列出的代理。

如果您輸入 REPLACE，您將移除先前輸入的所有代理，並僅取代為您在此列中新增的代理。
Agent1、 Agent2等－輸入您想要新增、刪除或取代的使用者的電子郵件或工作區名稱。

您可以將所有其他直欄保留空白。

繼續進行直到您已新增需要新增或編輯的所有代理。

大量新增呼叫代接群組

若要大量新增呼叫代接群組，您只需下載並填寫空白的 CSV 範本。

1	從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，請前往服務，然後選擇通話 > 功能。
2	轉到呼叫代答卡。
3	點選接聽電話卡片。在「傾向於批次建立呼叫代答」訊息中，按一下開啟批次編輯器。
4	將顯示「管理呼叫代答」視窗。選取您要新增之呼叫代接群組的位置。
5	點擊下載資料或下載.csv範本以驗證您的CSV檔案格式是否正確，並確保填寫所需的資訊。
6	透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。
7	點選查看導入 history/Tasks 查看 CSV 匯入的狀態並查看是否遇到任何錯誤。成功上傳後，您可以按一下查看任務頁面以瞭解詳情以檢視變更的狀態。

大量編輯呼叫代接群組

若要大量修改呼叫代接群組，您只需下載現行 CSV 資料並對試算表進行必要的變更。

1	從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，請前往服務，然後選擇通話 > 功能。
2	前往呼叫代答卡片並點選管理。在“呼叫接聽”視窗中，按一下 “管理”，然後從下拉清單中選擇“批次管理 ”
3	將顯示「管理呼叫代答」視窗。選取您要修改之呼叫代接群組的位置。
4	按一下下載資料。如果您選取的呼叫代接群組的資料超過上限值（即每個 CSV 超過 1000 列），您將收到一個包含多個 CSV 檔案的壓縮檔。
5	對試算表進行必要的變更。
6	透過拖放或按一下選擇檔案來上傳修改過的 CSV 檔案。
7	按一下上傳。成功上傳後，您可以按一下查看任務頁面以瞭解詳情以檢視變更的狀態。

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