Zendesk 管理員必須安裝 Zendesk 版 Cisco Webex Meetings 應用程式。 您的 Webex 網站管理員必須為您的 Webex 網站啟用個人會議室會議和 Zendesk 整合,並驗證您的 Webex 網站是否已更新為 40.4 或更高版本。
Zendesk 使用者
如果想要立即與正在解決問題的人員開會,您可以在 Webex 個人會議室中開始即時會議。
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在 Zendesk 報修單中,按一下開始會議(位於 Cisco Webex Meetings 應用程式的視窗右側)。
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按一下以[狀態]提交按鈕旁邊的箭頭,然後選擇狀態。 |
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按一下加入會議(位於對話清單的訊息中),以開始您的會議。
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如果您想在特定時間開會,您可以在 Webex 個人會議室中排定會議。
每個報修單一次只能具有一個排定的會議。 |
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在 Zendesk 報修單中,按一下排定會議(位於 Cisco Webex Meetings 應用程式中的視窗右側)。 |
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在對話方塊中,輸入會議主題、日期、時間和會議持續時間,然後按一下排定。
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3 |
按一下以[狀態]提交按鈕旁邊的箭頭,然後選擇狀態。 |
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按一下開始會議(位於 Cisco Webex Meetings 應用程式中),以開始您的會議。 |
如果您正在關注報修單,而有人已開始即時會議或為該報修單排定了會議,則您將在報修單對話清單中看到一則包含會議詳細資料的訊息
若要加入會議,請在到了加入會議時按一下加入會議鏈結。
如果您排定了會議但不再需要開會,您可以取消會議。
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在 Zendesk 報修單中,按一下取消會議(位於 Cisco Webex Meetings 應用程式的視窗右側)。 |
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按一下是以確認您要取消會議。
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按一下以[狀態]提交按鈕旁邊的箭頭,然後選擇狀態。 |
Zendesk 管理員
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以管理員身分登入「Zendesk 支援」,然後轉至 。 |
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啟用權杖存取並建立新的 API 權杖。 保留好此權杖,您稍後將需要它。 |
Webex 網站管理員
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執行以下操作之一:
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在第三方整合下,轉至 Zendesk 設定區段,然後輸入以下欄位的資訊:
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在「Zendesk 支援」中,轉至 Marketplace 並搜尋 Cisco Webex Meetings,然後按一下安裝。 |
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遵循安裝指示,並在系統提示時以 company.webex.com 格式輸入您的 Webex 網站 URL。 |