يمكنك تكوين إعدادات الاتصال الخاصة بالعميل، بما في ذلك نشر الوضع المختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمين يحق لهم استخدام Unified CM وWebex Calling والمستخدمين دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. بناءً على ترخيص الاتصال الخاص بالمستخدم، يمكن إعداد خيارات سلوك الاتصال.

  • بالنسبة للمستخدمين المرخصين من Unified CM، يمكنك الإعداد لإجراء مكالمات مباشرةً من Cisco Jabber أو من خلال تطبيق Webex، واختيار المجال (مجال المؤسسة أو ملف تعريف UC Manager) الذي يتم تطبيقه على المستخدمين. يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة ومستوى المجموعة ومستوى المستخدم.

  • بالنسبة للمستخدمين الذين لا يحصلون على خدمات اتصال مدفوعة من Cisco، يمكنك إعداد تطبيقات الجهات الخارجية لبدء المكالمات. بشكل افتراضي، تستخدم جميع المكالمات من خلال تطبيق Webex خيار "الاتصال على Webex". يمكنك تكوين الإعدادات على مستوى المؤسسة.

  • بالنسبة لمستخدمي Webex Calling المرخصين، يعد تطبيق Webex هو تطبيق الاتصال الافتراضي لإجراء المكالمات. وبالتالي، لا توجد حاجة إلى تكوين سلوك اتصال محدد.

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المؤسسة

تنطبق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين الموجودين تحت المؤسسة.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل.

3

انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتعيين خيارات سلوك الاتصال لمستخدمي Unified CM والمستخدمين دون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco.

بالنسبة لمستخدمي Unified CM:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على جميع مستخدمي Unified CM في تطبيق Webex، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبيق Webex إذا كانت المؤسسة تستخدم تطبيق Jabber للاتصال. يستطيع مستخدمو Unified CM إجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يفتح تطبيق Cisco Jabber ويُستخدم لإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

التصدير المجمع لبيانات مستخدم Unified CM

  1. انقر على الإدارة المجمّعة.

    يتم فتح نافذة "إدارة بيانات مستخدم Unified Communications".

    Bulk manage org level
  2. ضمن تنزيل بيانات .csv، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
    • حدد جميع المواقع أو موقع معين من القائمة المنسدلة وانقر على تنزيل البيانات. بناءً على التحديد من القائمة المنسدلة، يؤدي هذا إلى بدء مهمة تنزيل مجمعة، مهمة CSV لبيانات مستخدم Unified Communications المجمعة مع تفاصيل بيانات سلوك اتصال المستخدم.

      لعرض الحالة وتنزيل ملف CSV:

      1. انقر على مهمة في أعلى النافذة أو اعرض سجل الاستيراد/المهمة باتجاه أسفل النافذة.
      2. بمجرد اكتمال حالة المهمة، ستحصل على زر التنزيل .
      3. انقر على Download لتنزيل ملف CSV على جهاز الكمبيوتر المحلي لديك.

        يحتوي ملف CSV الذي تم تنزيله على اسم اتفاقية Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. على سبيل المثال: مستخدم Unified Communications User Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      استنادًا إلى عدد المستخدمين، قد يحتوي التنزيل على ملف ‎.csv واحد لمؤسسة لديها أقل من 500 مستخدم أو ملف zip للمؤسسة التي لديها أكثر من 500 مستخدم.
      يحتوي الملف البريدي على مجلدين؛ fullFile (ملف CSV واحد مع جميع المستخدمين في تلك المؤسسة) و splitFiles (ملفات متعددة بضرب 500، بناءً على عدد المستخدمين. أي أن ملف CSV واحد لكل 500 مستخدم).

      على سبيل المثال: بالنسبة لمؤسسة تضم 2000 مستخدم، يحتوي مجلد fullFile على ملف CSV واحد مع قائمة المستخدمين لعام 2000، ويحتوي مجلد splitFiles على 4 ملفات CSV، واحدة لكل 500 مستخدم.

      بالنسبة لمؤسسة تضم 400 مستخدم، يتم تنزيل ملف .csv واحد.

    أو

    • انقر فوق تنزيل قالب .csv لتنزيل jabber-migration-template.csv الذي يحتوي على قيم العينة الصالحة للأعمدة في ملف .csv.
  3. قم بإجراء التغييرات اللازمة على ملف .csv.
  4. ضمن تحميل بيانات .csv، قم بسحب ملف وإفلاته أو اختر ملف لتحميل ملف .csv وإجراء التغييرات اللازمة على بيانات اتصال المستخدم.

    يؤدي هذا إلى بدء عملية التحميل المجمّع باستخدام مهمة CSV الخاصة ببيانات مستخدم Unified Communications المجمع ويمكنك التحقق من حالة التحميل في نافذة المهمة .

تنزيل النافذةإطار تفاصيل المهمة
الجدول رقم 1. معلمات ملف CSV
المعلمةالوصف

معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب)

معرف البريد الإلكتروني للمستخدم

سلوك المكالمة

القيم الصالحة لسلوك الاتصال:

  • استخدام إعدادات_ORG_ - لجعل المستخدم يرث الإعدادات من إعدادات مستوى المؤسسة

  • NATIVE_SIP_CALL_إلى_UCM - على غرار تحديد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال، يجب عليك تمرير اسم ملف تعريف Unified CM صالحًا إلى ملف تعريف UC Manager لسلوك الاتصال وكذلك لتطبيق سلوك الاتصال هذا.

  • الاتصال_مع_التطبيق_المسجل_من أجل_CISCOTEL - على غرار تحديد فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex في واجهة المستخدم.

  • NATIVE_SIP_Call_to_UCM_W_USER__EMAIL DOMAIN - على غرار تحديد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم من واجهة المستخدم.

  • إزالة - لإزالة أي إعدادات تم تجاوزها على مستوى المستخدم.

    إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعة واحدة أو أكثر، فسيورث القالب بأعلى تصنيف. بخلاف ذلك، يرث المستخدم الإعدادات على مستوى المؤسسة.

ملف تعريف Calling Behavior UC Manager

ملف تعريف UC Manager للمستخدم

مكالمات UCM الداخلية

حقل منطقي للإشارة إلى ما إذا كان لدى المستخدم ترخيص Unified Communications Manager أم لا.

سلوك الاتصال الفعال

يحمل هذا الحقل القيمة الفعلية من سلوك الاتصال الخاص بالمؤسسة عندما يكون سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم هو USE_ORG_. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا له نفس قيمة سلوك الاتصال الخاص بالمستخدم.

مصدر سلوك الاتصال

المستوى الذي يتم من خلاله وروث سلوك الاتصال.

مصدر ملف تعريف UCM

المستوى الذي يتم من خلاله وراثة ملف تعريف UC Manager الخاص بسلوك الاتصال.

يتم تجاهل أي تغييرات على حقول سلوك الاتصال الفعال ومصدر سلوك الاتصال ومصدر ملف تعريف UCM أثناء تحميل ملف CSV. هذه الحقول هي معلومات فقط.
لا ينطبق تحميل ملف CSV جديد متغير التغييرات على مستوى المستخدم إلا (تجاوز مستويات المؤسسة والمجموعة) باستثناء استخدام_إعدادات_ORG.

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم خدمات اتصال مدفوعة من Cisco:

  • حدد فتح تطبيق جهة خارجية من خانة اختيار Webex للسماح لجميع المستخدمين بإجراء مكالمات من خلال تطبيق جهة خارجية، حتى إذا لم يقوموا بتمكين الاتصال في Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم إطلاق تطبيق الجهة الخارجية واستخدامه

تمكين إعدادات سلوك الاتصال على مستوى المجموعة

يمكنك تمكين إعدادات مؤسسة سلوك الاتصال في Unified Communications Manager لمجموعة مستخدم من خلال قالب الاتصال. يمكنك إنشاء قالب وتعيين لمجموعة المستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب:

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص Unified Communications Manager. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

الانتقال إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات العميل > علامة تبويب القوالب.

3

انقر على إنشاء قالب.

4

في القسم العام، اكتب اسم القالب والوصف.

5

انتقل إلى قسم سلوك الاتصال وقم بتحديث الإعدادات التالية.

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على مجموعة المستخدمين، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبيق Webex للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يقوم تطبيق Cisco Jabber بفتح المكالمة وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.

6

انقر على إنشاء قالب ثم.

7

ابحث عن مجموعة لهذا القالب وحددها في مربع البحث.

8

انقر على تم.

لحذف القالب، انقر على القالب وحدد حذف من القائمة المنسدلة "الإجراءات". في صفحة حذف القالب، حدد خانة الاختيار التي تخبرك بأن حذف قالب دائم، ثم انقر على حذف.

لتعديل القالب، انقر على القالب، وقم بتعديل التبديلات، وانقر على حفظ.

لتطبيق قالب موجود على مجموعة من المستخدمين:

عدد قليل من المؤشرات التي يجب مراعاتها عند تطبيق قوالب الاتصال:

  • عند ضم مستخدم إلى مؤسسة ما، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.

  • إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة من المستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.

  • إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو التصنيف الأعلى (المرتبة 1) يحظى بأعلى الأسبقية ويتم تطبيق إعدادات القالب هذه.

  • إذا كان المستخدم يحتوي على إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأسبقية على الإعدادات الخاصة بمجموعة المستخدمين أو على مستوى المؤسسة.

راجع قوالب تكوين الإعدادات للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من قسم المجموعة أو قسم الاتصال.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، ارجع إلى: قم بتكوين قالب الإعدادات.

للتقديم من قسم "الاتصال"، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

انتقل إلى الخدمات في شريط التنقل الأيسر ثم انقر الاتصال > إعدادات العميل > القوالب.

3

انقر على رمز ... الموجود بجوار قالب موجود ثم انقر على تطبيق القالب.

4

اكتب اسم المجموعة الذي تريد تطبيق القالب عليه ثم اختر المجموعة.

5

انقر على تم.

تجاوز إعدادات مؤسسة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

تأكد من أن المستخدم لديه ترخيص Unified CM. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحرير تراخيص الخدمة للمستخدمين الفرديين.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.

3

تحديد الاتصال > سلوك الاتصال.

4

قم بإيقاف تشغيل استخدام إعدادات مستوى المؤسسة لتجاوز الإعدادات الافتراضية للمؤسسة باستخدام إعدادات المستخدم.

للرجوع إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة، قم بالتبديل على استخدام إعدادات مستوى المؤسسة.

يكون التبديل مرئيًا فقط عندما لا يكون المستخدم جزءًا من أي مجموعة ويتجاوز إعدادات مستوى المؤسسة.

5

تحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي) على المستخدم، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبيق Webex للسماح لمستخدم Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح تطبيق Cisco Jabber وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
6

انقر على حفظ وتأكيد نعم.

تجاوز إعدادات مستوى مجموعة سلوك الاتصال على مستوى المستخدم

قبل البدء

1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تعديله.

3

تحديد الاتصال > سلوك الاتصال.

4

تحديث إعدادات سلوك الاتصال التالية:

  • حدد استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم لتطبيق مجال مؤسستك (الخيار الافتراضي)، أو حدد استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال واختر ملف تعريف UC Manager تم إنشاؤه من القائمة المنسدلة.

  • حدد فتح Cisco Jabber من خانة الاختيار لتطبيق Webex للسماح لمستخدم Unified CM بإجراء مكالمات مباشرة في Cisco Jabber أو من خلال Webex. عندما يقوم مستخدم بإجراء مكالمة في تطبيق Webex، يتم فتح تطبيق Cisco Jabber وإجراء المكالمة.

    بمجرد تحديد هذا الخيار وفي أي مرحلة إذا قمت بإلغاء تحديد خانة الاختيار هذه، فإن سلوك الاتصال يكون افتراضيًا لاستخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم.
5

انقر على حفظ وتأكيد إعداد تجاوز.

يتم عرض علامة Overridden بجوار الحقل المحدث. للرجوع إلى إعدادات قالب المجموعة، انقر الإجراءات > إعادة تعيين. لعرض تفاصيل قالب الاتصال الذي ورثه المستخدم، انقر الإجراءات > عرض الإرث.

يتوفر خيار إعادة التعيين فقط عند تجاوز الإعدادات الموروثة للمستخدم.