Nastavení volání klienta můžete nakonfigurovat, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s uživateli oprávněnými k používání Unified CM, Webex Calling a uživateli bez placených služeb volání od společnosti Cisco. V závislosti na licenci uživatele pro volání lze nastavit možnosti chování při volání.

  • Pro licencované uživatele systému Unified CM můžete nastavit tak, aby uskutečňovalo hovory přímo z aplikace Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex, a vybrat doménu (doménu organizace nebo profil aplikace UC Manager), která se na uživatele použije. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace, skupiny a uživatele.

  • Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco můžete nastavit aplikace třetích stran k zahájení hovorů. Ve výchozím nastavení používají všechny hovory prostřednictvím aplikace Webex možnost „Volat na Webex“. Nastavení můžete nakonfigurovat na úrovni organizace.

  • Pro licencované uživatele služby Webex Calling je aplikace Webex výchozí volací aplikací pro uskutečňování hovorů. Proto není nutná žádná specifická konfigurace chování volání.

Povolit nastavení chování při volání na úrovni organizace

Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky použijí na všechny uživatele v rámci organizace.
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Služby > Volání > Nastavení klienta.

3

Přejděte do části Chování při volán í a nastavte možnosti chování při volání pro uživatele systému Unified CM a uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco.

Pro uživatele systému Unified CM:

  • Výběrem možnosti Použít e-mailovou doménu uživatele použijete doménu vaší organizace (výchozí možnost) pro všechny uživatele Unified CM v aplikaci Webex, nebo vyberte možnost Použít profil správce UC pro volání a z rozevíracího seznamu vyberte vytvořený profil správce UC .

  • Zaškrtněte políčko Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webe x , pokud organizace používá aplikaci Jabber pro volání. Uživatelé systému Unified CM mohou volat přímo v aplikaci Cisco Jabber, nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se aplikace Cisco Jabber a použije se k uskutečnění hovoru.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.

Hromadný export uživatelských dat systému Unified CM

  1. Klikněte na možnost Hromadná správa.

    Otevře se okno Spravovat uživatelská data aplikace Unified Communications.

    Hromadná správa na úrovni organizace
  2. V části Stáhnout data ve formátu CSV proveďte jednu z následujících akcí:
    • Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Všechna umístěn í nebo konkrétní umístění a klikněte na možnost Stáhnout data. Na základě výběru z rozevíracího seznamu se spustí úloha hromadného stahování, úloha souboru CSV s daty uživatelů systému Bulk Unified Communication s s podrobnostmi o chování uživatelů při volání.

      Zobrazení stavu a stažení souboru CSV:

      1. Klikněte na možnost Úko l v horní části okna nebo Zobrazit historii/úko l importu ve spodní části okna.
      2. Po dokončení stavu úlohy se zobrazí tlačítko Stáhnou t.
      3. Kliknutím na možnost Stáhnou t stáhnete soubor CSV do místního počítače.

        Stažený soubor CSV má následující konvenci pojmenování Uživatel sjednocené komunikace Data_.csv. Například: uživatel systému Unified Communications D03-27-202ata_44-18-1_8PM.cs_v.

      V závislosti na počtu uživatelů může stahování obsahovat jeden soubor CSV pro organizaci, která má méně než 500 uživatelů, nebo soubor ZIP pro organizaci, která má více než 500 uživatelů.
      Soubor ZIP obsahuje dvě složky: File (jeden soubor CSV se všemi uživateli v dané organizaci) a Files (více souborů v násobku 500 podle počtu uživatelů. To je jeden CSV na každých 500 uživatelů).

      Například: Pro organizaci, která má 2000 uživatelů, obsahuje složka Fil e jeden soubor CSV se seznamem 2000 uživatelů a složka File s obsahuje 4 soubory CSV, jeden na každých 500 uživatelů.

      Pro organizaci, která má 400 uživatelů, je stažen jeden soubor CSV.

    NEBO

    • Kliknutím na možnost Stáhnout šablonu .cs v stáhněte jabber-migration-template.cs v , která obsahuje platné vzorové hodnoty sloupců v souboru .csv.
  3. Proveďte potřebné změny souboru .csv.
  4. V části Nahrát data ve formátu CSV Přetáhněte soubo r nebo vyberte soubo r pro nahrání souboru CSV a proveďte nezbytné změny dat o volání uživatelů.

    Spustí se proces hromadného nahrávání s názvem úlohy Úloha CSV uživatelských dat systému Bulk Unified Communication s a stav nahrávání můžete zkontrolovat v okně Úloh a.

Stáhnout oknoOkno podrobností o úloze
Tabulka 1. Parametry souboru CSV
ParametrPopis

ID uživatele / e-mail (povinné)

ID e-mailu uživatele

Chování hovoru

Platné hodnoty pro chování volání:

  • NASTAVENÍ_ORGANIZAC_E – aby uživatel převzal nastavení z nastavení na úrovni organizace

  • NATIVNÍ_VOLÁN_ÍSI_PD_OUCM – podobně jako při výběru možnosti Použít profil aplikace UC Manage r pro volání musíte předat platný název profilu aplikace Unified CM profilu aplikace Chování při volán í UC Manager, aby bylo možné toto chování při volání použít.

  • VOLAT_POMOC_ÍAPLIKAC_EREGISTROVAN_ÉPR_OCISCOTEL – podobně jako vybrat Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webe x v uživatelském rozhraní.

  • NATIVNÍ_VOLÁNÍ SI__PD_OUC_M_WUSE_REMAI_L – podobně jako při volbě možnosti Použít e-mailovou doménu uživatel e z uživatelského rozhraní.

  • REMOVE – chcete-li odstranit všechna nastavení přepsána na úrovni uživatele.

    Pokud uživatel patří do jedné nebo více skupin, zdědí šablonu s nejvyšším postavením. V opačném případě uživatel převezme nastavení na úrovni organizace.

Profil správce UC pro chování hovorů

Profil uživatele aplikace UC Manager

Místní volání UCM

Logické pole indikující, zda uživatel má licenci systému Unified Communications Manager nebo nemá.

Efektivní chování hovoru

Toto pole nese skutečnou hodnotu z chování hovorů organizace, když chování hovoru uživatele používá NASTAVENÍ _ORG_. V opačném případě má stejnou hodnotu jako chování hovoru uživatele.

Zdroj chování při volání

Úroveň, ze které je chování při volání zděděno.

Zdroj profilu UCM

Úroveň, ze které je zděděn profil správce UC pro chování volání.

Při nahrávání souboru CSV jsou ignorovány veškeré změny polí Efektivního chování volání, Zdroje chování volání a Zdroje profilu UCM . Tato pole jsou pouze informativní.
Nahráním nového změněného souboru CSV se změny použijí pouze na úroveň uživatele (přepsání úrovní organizace a skupiny) s výjimkou nastavení USEOR_GSETTING_S.

Pro uživatele bez placených služeb volání od společnosti Cisco:

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci třetí strany z Webexu povolte všem uživatelům volat prostřednictvím aplikace třetí strany, i když nemají volání povolené ve Webexu. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, aplikace třetí strany se spustí a použije k

Povolit nastavení chování hovorů na úrovni skupiny

Pomocí šablony volání můžete povolit nastavení organizace pro chování při volání v aplikaci Unified Communications Manager pro skupinu uživatelů. Můžete vytvořit šablonu a přiřadit ji skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně se vztahuje na všechny uživatele ve skupině.

Vytvoření šablony:

Než začnete

Ujistěte se, že má uživatel licenci systému Unified Communications Manager. Další informace najdete na stránce Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte na kartu Služby > Volání > Nastavení klienta > Šablony .

3

Klikněte na Vytvořit šablonu.

4

V části Obecn é zadejte název šablon y a popis.

5

Přejděte do části Chování volán í a aktualizujte následující nastavení.

  • Výběrem možnosti Použít e-mailovou doménu uživatele použijete doménu vaší organizace (výchozí možnost) na skupinu uživatelů, nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a z rozevíracího seznamu vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager .

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webe x povolíte uživatelům systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatelé uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.

6

Klikněte na Vytvořit šablonu a další.

7

Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu ve vyhledávacím poli.

8

Klikněte na Hotovo.

Chcete-li šablonu odstranit, klikněte na ni a v rozevíracím seznamu Akc e vyberte možnost Odstrani t. Na stránce Odstranit šablon u zaškrtněte políčko informující o tom, že odstranění šablony je trvalé, a potom klikněte na tlačítko Odstranit.

Chcete-li šablonu upravit, klikněte na šablonu, upravte přepínače a klikněte na Uložit.

Chcete-li použít existující šablonu na skupinu uživatelů:

Několik ukazatelů, které je třeba vzít v úvahu při použití šablon volání:

  • Když je uživatel připojen k organizaci, převezme nastavení na úrovni organizace.

  • Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, platí nastavení ze šablony Volání.

  • Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak má šablona s nejvyšším hodnocením (Rank 1) nejvyšší prioritu a použije se nastavení šablony.

  • Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo organizace.

Další informace o správě šablon najdete v tématu Konfigurace šablo n nastavení.

Stávající šablonu můžete použít buď v části Skupin a nebo v části Volán í.

Chcete-li použít šablonu z části Skupina, viz: Konfigurovat šablonu nastavení.

Chcete-li použít aplikaci z části Volání, postupujte takto:

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte v levém navigačním panelu na položku Služby a klikněte na možnosti Volání > Nastavení klienta > Šablony.

3

Klikněte na ikonu … vedle existující šablony a pak klikněte na Použít šablonu.

4

Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a poté vyberte skupinu.

5

Klikněte na Hotovo.

Přepsat nastavení organizace chování hovorů na úrovni uživatele

Než začnete

Ujistěte se, že má uživatel licenci Unified CM. Pro více informací viz: Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

3

Vyberte možnosti Volání > Chování hovoru.

4

Vypnutím možnosti Použít nastavení na úrovni organizac e přepište výchozí nastavení organizace nastavením uživatele.

Chcete-li se vrátit k výchozímu nastavení organizace, zapněte možnost Použít nastavení na úrovni organizace.

Přepínač je viditelný pouze v případě, že uživatel není součástí žádné skupiny a přepíše nastavení na úrovni organizace.

5

Aktualizujte následující nastavení chování při volání:

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele , chcete-li na uživatele použít doménu vaší organizace (výchozí možnost), nebo vyberte možnost Použít profil správce UC pro volání a z rozevíracího seznamu vyberte vytvořený profil správce UC .

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webe x povolíte uživateli systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.
6

Klikněte na možnost Uloži t a potvrďte Ano.

Přepsat nastavení na úrovni skupiny chování hovorů na úrovni uživatele

Než začnete

  • Ujistěte se, že má uživatel licenci Unified CM. Pro více informací viz: Upravte licence služeb pro jednotlivé uživatele.

  • Ujistěte se, že je uživatel součástí skupiny uživatelů s přiřazenou šablonou volání.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

3

Vyberte možnosti Volání > Chování hovoru.

4

Aktualizujte následující nastavení chování při volání:

  • Vyberte možnost Použít e-mailovou doménu uživatele , chcete-li použít doménu vaší organizace (výchozí možnost), nebo vyberte možnost Použít profil aplikace UC Manager pro volání a z rozevíracího seznamu vyberte vytvořený profil aplikace UC Manager .

  • Zaškrtnutím políčka Otevřít aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webe x povolíte uživateli systému Unified CM volat přímo v aplikaci Cisco Jabber nebo prostřednictvím aplikace Webex. Když uživatel uskuteční hovor v aplikaci Webex, otevře se a uskuteční hovor aplikace Cisco Jabber.

    Jakmile je tato možnost vybrána a kdykoli zrušíte zaškrtnutí tohoto políčka, chování hovoru je ve výchozím nastavení nastaveno na Použití e-mailové domény uživatele.
5

Klikněte na možnost Uloži t a potvrďte nastavení Přepsat.

Vedle aktualizovaného pole se zobrazí označení Overridde n. Chcete-li se vrátit k nastavení skupinové šablony, klikněte na Akce > Resetovat. Chcete-li zobrazit podrobnosti o šabloně volání zděděné uživatelem, klikněte na možnosti Akce > Zobrazit dědičnost.

Možnost Resetova t je k dispozici pouze v případě, že přepíšete zděděné nastavení uživatele.