Beroende på användarens samtalslicens kan alternativen för samtalsbeteende ställas in.

  • För Unified CM licensierade användare kan du ställa in att ringa samtal direkt från Cisco Jabber eller via Webex-appen och välja den domän (organisationsdomän eller UC Manager-profil) som ska tillämpas på användarna. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå, gruppnivå och användarnivå.

  • För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco kan du konfigurera program från tredje part för att initiera samtal. Som standard används alternativet ”Ring på Webex” för alla samtal via Webex-appen. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå.

  • För Webex Calling licensierade användare är Webex-appen standardprogram för samtal för att ringa. Därför behövs ingen specifik konfiguration av samtalsbeteende.

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på organisationsnivå

Inställningarna som konfigureras på organisationsnivå gäller automatiskt för alla användare i organisationen.
1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com

2

Gå till Service > Ringer > Klientinställningar .

3

Gå till Samtalsbeteende och ange samtalsalternativ för Unified CM användare och användare utan betaltjänster från Cisco.

För Unified CM användare:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ) på alla Unified CM -användare i Webex-appen, eller välj Använd UC Manager-profilen för att ringa och välj en skapad UC Manager-profil från rullgardinsmenyn.

  • Välj Öppna Cisco Jabber från Webex-app kryssrutan om organisationen använder Jabber-appen för samtal. Unified CM-användare kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber-appen och används för att ringa samtalet.


     
    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.

Massexport av Unified CM-användardata

  1. Klicka på Hantera massvis.

    Fönstret Hantera användardata för Unified Communications öppnas.

    Bulk manage org level
  2. Under Hämta .csv-data utför du något av följande:
    • Välj Alla platser eller en viss plats i listrutan och klicka på Hämta data. Baserat på valet i rullgardinsmenyn startar detta en masshämtningsuppgift, Bulk Unified Communications-användardata CSV-uppgift med information om användarnas samtalsbeteende.

      Visa status och hämta CSV-filen:

      1. Klicka på Uppgift högst upp i fönstret eller Visa importhistorik/uppgift längst ned i fönstret.
      2. När uppgiftsstatusen är klar får du hämtningsknappen.
      3. Klicka på Hämta för att hämta CSV till din lokala dator.

        Den hämtade CSV har följande namnkonvention Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Till exempel: Unified Communications-användare Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.


       
      Baserat på antalet användare kan hämtningen innehålla en .csv-fil för en organisation som har färre än 500 användare eller en zip-fil för organisationen som har fler än 500 användare.

       
      Zip-filen innehåller två mappar: fullständig fil (en CSV med alla användare i organisationen) och delade filer (flera filer i flera gånger om 500, baserat på antalet användare. Det vill säga en CSV för var 500 användare).

      Till exempel: För en organisation som har 2 000 användare innehåller hela filmappen en CSV-fil med listan över 2 000 användare och den delade filmappen innehåller 4 CSV-filer, en för var 500 användare.

      För en organisation som har 400 användare hämtas en .csv-fil.

    ELLER

    • Klicka på Hämta .csv-mallen för att hämta jabber-migration-template.csv som innehåller giltiga exempelvärden för kolumnerna i .csv-filen.
  3. Gör nödvändiga ändringar i .csv-filen.
  4. Under Ladda upp .csv-dataDra och släpp en fil eller välj en fil för att ladda upp .csv-filen och göra nödvändiga ändringar i användarsamtalsdata.

    Detta startar massöverföringsprocessen med uppgiftsnamnet Bulk Unified Communications-användardata CSV-uppgiften och du kan kontrollera överföringens status i uppgiftsfönstret.

HämtningsfönsterFönstret Uppgiftsdetaljer
Tabell 1. Parametrar för CSV-fil
ParameterBeskrivning

Användar-ID/e-postadress (obligatoriskt)

Användarens e-post-ID

Samtalsbeteende

Giltiga värden för samtalsbeteende:

  • ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR – för att få användaren att ärva inställningarna från inställningarna på organisationsnivå

  • NATIVE_SIP_CALL_TILL_UCM – i likhet med att välja Använd UC Manager-profil för samtal måste du överföra ett giltigt Unified CM-profilnamn till samtalsbeteende UC Manager-profil samt för att detta samtalsbeteende ska tillämpas.

  • RING_MED_APP_REGISTRERAD_FÖR_CISCOTEL – liknar att välja Öppna Cisco Jabber från Webex-appen i användargränssnittet.

  • NATIVE_SIP_CALL_TILL_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN – liknar att välja Använd användarens e-postdomän från användargränssnittet.

  • TA BORT – för att ta bort alla inställningar som åsidosätts på användarnivå.

    Om användaren tillhör en eller flera grupper ärver den mallen med högsta rang. Annars ärver användaren inställningarna på organisationsnivå.

Profil för samtalsbeteende UC-hanterare

Användarens UC Manager-profil

Lokalt UCM-samtal

Ett booleiskt fält för att ange om användaren har en UCM-licens eller inte.

Effektivt samtalsbeteende

Det här fältet bär det faktiska värdet från organisationens samtalsbeteende när användarens samtalsbeteende är ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR. Annars har detta samma värde som användarens samtalsbeteende.

Källa för samtalsbeteende

Den nivå från vilken samtalsbeteendet ärvs.

UCM-profilkälla

Den nivå från vilken profilen för samtalsbeteende UC-hanterare ärvs.


 
Alla ändringar i fält för effektivt samtalsbeteende, samtalsbeteendekälla och UCM-profilkälla ignoreras vid överföring av CSV. Dessa fält är endast informativa.

 
När du överför en ny ändrad CSV tillämpas ändringarna endast på användarnivå (åsidosätter organisationsnivåerna och gruppnivåerna) utom ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR.

Användare utan betalda samtalstjänster från Cisco

  • Välj Öppna appar från tredje part från Webex kryssrutan för att tillåta alla användare att ringa via en app från tredje part, även om de inte har aktiverat samtal i Webex. När användare ringer PSTN-samtal iWebex-appen startas tredjepartsappen och används för att ringa samtalet.

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på gruppnivå

Du kan aktivera organisationsinställningar för samtalsbeteende i CM för en användargrupp via en samtalsmall. Du kan skapa en mall och tilldela den till en användargrupp. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen.

Ta bort en mall:

Innan du börjar

Kontrollera att användaren har Unified CM -licensen. För mer information, se: Redigera tjänste licenser för enskilda användare

1

Logga in på Control Hub på .https://admin.webex.com

2

Gå till Tjänster > Ringer > Klientinställningar > Mallar

3

Klicka på Skapa mall .

4

I Allmänt skriver du in Mallnamn och beskrivning .

5

Gå till Uppringningsbeteende och uppdatera följande inställningar.

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ) för användargrupp eller välj Använd UC Manager-profilen för att ringa och välj en skapad UC Manager-profil från rullgardinsmenyn.

  • Välj Öppna Cisco Jabber från Webex-app kryssrutan för att tillåta Unified CM -användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer PSTN i Webex-appenstartas Cisco Jabber-appen och används för att ringa samtalet.


     
    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.

6

Klicka på Skapa mall och nästa .

7

Sök och välj en grupp för den här mallen i sökrutan.

8

Klicka på Har gjort.

För att ta bort din mall klickar du på mallen och väljer Ta bort från Åtgärder listruta. I Ta bort mall markerar du kryssrutan som informerar dig om att borttagning av en mall är permanent och klickar sedan på Ta bort .

För att ändra mallen klickar du på mallen, ändrar reglarna och klickar Spara .

Så här tillämpar du en befintlig mall på en användargrupp:

Några tips att tänka på när du använder samtalsmallarna:

  • När en användare är ombord på en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivån.

  • Om användaren läggs till i en användargrupp gäller inställningarna i samtalsmallen.

  • Om en användare tillhör flera användargrupper har mallen med högst ranking (ranking 1) högst prioritet och mallinställningarna gäller.

  • Om användaren har individuella användarinställningar har dessa företräde framför inställningarna på användargrupp eller organisationsnivå.

Se Konfigurera inställningsmallar för mer information om hur du hanterar dina mallar.

Du kan använda den befintliga mallen antingen från Grupp avsnitt eller Ringer avsnitt.

Information om hur du tillämpar mallar från gruppavsnittet finns i: Konfigurera inställningsmall .

Ansök från avsnittet Samtal genom att utföra följande steg:

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster i det vänstra navigeringsrad och klicka sedan på Ringer > Klientinställningar > Mallar .

2

Klicka på ikonen ⋮ bredvid en befintlig mall och klicka sedan på Tillämpa mall .

3

Skriv in det gruppnamn som du vill använda mallen på och välj sedan gruppen.

4

Klicka på Har gjort.

Åsidosätt organisationsinställningar för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Kontrollera att användaren har Unified CM -licensen. För mer information, se: Redigera tjänste licenser för enskilda användare

1

Logga in på Control Hub på .https://admin.webex.com

2

Gå till Hantering > Användare och välj den användare som du vill ändra.

3

Välj Ringer > Samtalsbeteende .

4

Stäng av Använd inställningar på organisationsnivå för att åsidosätta organisationens standardinställningar med användarinställningar.

För att återgå till organisationens standardinställningar trycker du på Använd inställningar på organisationsnivå .


 

Växlingen visas endast när användaren inte ingår i någon grupp och åsidosätter inställningarna på organisationsnivån.

5

Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ) för användaren, eller välj Använd UC Manager-profilen för att ringa och välj en skapad UC Manager-profil från rullgardinsmenyn.

  • Välj Öppna Cisco Jabber från Webex-app kryssrutan för att tillåta en Unified CM -användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer PSTN i Webex-appenstartas Cisco Jabber-appen och används för att ringa samtalet.


     
    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
6

Klicka på Spara och bekräfta Ja .

Åsidosätt inställningar på gruppnivå för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

1

Logga in på Control Hub på .https://admin.webex.com

2

Gå till Hantering > Användare och välj den användare som du vill ändra.

3

Välj Ringer > Samtalsbeteende .

4

Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ), eller välj Använd UC Manager-profilen för att ringa och välj en skapad UC Manager-profil från rullgardinsmenyn.

  • Välj Öppna Cisco Jabber från Webex-app kryssrutan för att tillåta Unified CM -användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer PSTN i Webex-appenstartas Cisco Jabber-appen och används för att ringa samtalet.


     
    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
5

Klicka på Spara och bekräfta Åsidosätt inställning .

Markeringen Åsidosatt visas bredvid det uppdaterade fältet. För att återgå till inställningarna för gruppmallen klickar du på Åtgärder > Återställ . För att visa information om samtalsmallen som ärvt av användaren klickar du på Åtgärder > Visa arv .

 

Den Återställ är endast tillgängligt när de ärvda inställningarna åsidosätts för användaren.