În funcție de licența de apelare a utilizatorului, opțiunile de comportament în apelare pot fi configurate.

  • Pentru utilizatorii cu licență Unified CM , puteți configura apelurile direct din Cisco Jabber sau prin aplicația Webex și puteți alege domeniul (domeniul organizației sau profilul UC Manager) care se aplică utilizatorilor. Puteți configura setările la nivel de organizație, grup și utilizator.

  • Pentru utilizatorii fără servicii de apelare cu plată de la Cisco, puteți configura aplicații terțe pentru a iniția apeluri. În mod implicit, toate apelurile prin aplicația Webex utilizează opțiunea „Apelare pe Webex”. Puteți configura setările la nivel de organizație.

  • Pentru utilizatorii cu licență Webex Calling , aplicația Webex este aplicația de apelare implicită pentru a efectua apeluri. Prin urmare, nu este necesară o configurație specifică a comportamentului de apelare.

Activați setările de comportament în apelare la nivel de organizație

Setările configurate la nivel de organizație se aplică automat tuturor utilizatorilor din cadrul organizației.
1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com

2

Accesați Serviciu > Apelare > Setări client .

3

Accesați Comportament apelare și setați opțiunile de comportament în apelare pentru utilizatorii Unified CM și utilizatorii fără servicii de apelare plătită de la Cisco.

Pentru utilizatorii Unified CM :

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune prestabilită) tuturor utilizatorilor Unified CM din aplicația Webex sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apeluri și alegeți un creat Profil UC Manager din meniul drop-down.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex casetă de selectare dacă organizația utilizează aplicația Jabber pentru apeluri. Utilizatorii Unified CM pot efectua apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii apelează în Aplicația Webex, aplicația Cisco Jabber se deschide și este utilizată pentru a efectua apelul.


     
    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.

Exportul în masă al datelor utilizatorului Unified CM

  1. Faceți clic pe Gestionare în bloc.

    Gestionați deschiderea ferestrei de date a utilizatorului de comunicații Unified.

    Bulk manage org level
  2. Sub Descărcați datele .csv, efectuați una dintre următoarele:
    • Selectați Toate locațiile sau o anumită locație din lista derulantă și faceți clic pe Descărcați datele. Pe baza selecției din lista derulantă, aceasta începe o sarcină de descărcare în masă, sarcina CSV privind datele utilizatorului Unified Communications în bloc cu detaliile datelor privind comportamentul utilizatorului de apelare.

      Pentru a vizualiza starea și pentru a descărca fișierul CSV:

      1. Faceți clic pe Task din partea de sus a ferestrei sau Vizualizați istoricul de import/sarcina spre partea de jos a ferestrei.
      2. Odată ce starea sarcinii este Finalizat, veți obține butonul de descărcare.
      3. Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca CSV-ul la utilajul local.

        CSV descărcat are următoarea convenție de denumire Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. De exemplu: Utilizator Unified Communications Data_ 03-27-2024_4-18-18_PM.csv.


       
      Pe baza numărului de utilizatori, descărcarea poate conține un fișier .csv pentru o organizație care are mai puțin de 500 de utilizatori sau un fișier zip pentru organizația care are mai mult de 500 de utilizatori.

       
      Fișierul zip conține două foldere; fullFile (un CSV cu toți utilizatorii din organizația respectivă) și splitFiles (mai multe fișiere în multipli de 500, în funcție de numărul de utilizatori. Adică, un CSV pentru fiecare 500 de utilizatori).

      De exemplu: Pentru o organizație care are 2000 de utilizatori, folderul fullFile conține un fișier CSV cu lista de 2000 de utilizatori, iar folderul splitFiles conține 4 fișiere CSV, unul pentru fiecare 500 de utilizatori.

      Pentru o organizație care are 400 de utilizatori, se descarcă un fișier .csv.

    SAU

    • Faceți clic pe Descărcați șablonul .csv pentru a descărca jabber-migration-template.csv care conține valorile probelor valabile pentru coloanele din fișierul .csv.
  3. Efectuați modificările necesare la fișierul .csv.
  4. Sub Încărcare date .csv, Glisați și plasați un fișier sau alegeți un fișier pentru a încărca fișierul .csv și pentru a efectua modificările necesare ale datelor de apelare ale utilizatorului.

    Acest lucru inițiază procesul de încărcare în masă cu numele sarcinii Sarcina privind datele utilizatorului Unified Communications Bulk CSV și puteți verifica starea încărcării în fereastra Sarcină .

Fereastră descărcareFereastră detalii sarcină
Tabelul 1. parametri fișier CSV
ParametruDescriere

ID utilizator/ E-mail (Obligatoriu)

ID-ul de e-mail al utilizatorului

Comportament la apelare

Valori valide pentru comportamentul de apelare:

  • UTILIZAȚI_SETĂRILE ORG_ - pentru ca utilizatorul să moștenească setările din setările de nivel al organizației

  • APEL NAȚIONAL_SIP__LA_UCM - similar cu selectarea Utilizați profilul UC Manager pentru apelare, va trebui să treceți un nume de profil Unified CM valid la profilul Comportament Apelant UC Manager pentru ca acest comportament de apelare să fie aplicat.

  • APEL_CU_APLICAȚIA _ÎNREGISTRATĂ_PENTRU_CISCOTEL - Similar cu selectarea Open Cisco Jabber din aplicația Webex în interfața cu utilizatorul.

  • DOMENIUL NAȚIONAL_SIP_APEL_LA_UCM_W_UTILIZATOR_E-MAIL_ - Similar cu selectarea Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului din interfața cu utilizatorul.

  • ELIMINARE - pentru a elimina orice setări suprapuse la nivel de utilizator.

    Dacă utilizatorul aparține unuia sau mai multor grupuri, atunci acesta moștenește șablonul cu cel mai înalt grad. În caz contrar, utilizatorul moștenește setările la nivel de organizație.

Profil Manager UC Comportament Apelant

Profilul UC Manager al utilizatorului

Apelare UCM la Prem

Un câmp boolean pentru a indica dacă utilizatorul are sau nu o licență UCM.

Comportament de apelare eficient

Acest câmp poartă valoarea reală din comportamentul de apelare al organizației atunci când comportamentul de apelare al Utilizatorului este UTILIZAT_ORG_SETTINGS. În caz contrar, aceasta are aceeași valoare ca și comportamentul de apelare al utilizatorului.

Sursă comportament apelant

Nivelul din care este moștenit comportamentul de apelare.

Sursă profil UCM

Nivelul din care este moștenit profilul UC Manager Comportament apelant.


 
Orice modificări ale câmpurilor Comportament de apelare eficient, Sursă de comportament de apelare și Sursă de profil UCM sunt ignorate în timpul încărcării CSV. Aceste câmpuri sunt informative numai.

 
Încărcarea unui nou CSV modificat se aplică numai modificărilor nivelului utilizatorului (depășind nivelurile organizației și ale grupului), cu excepția UTILIZĂRII_ORG_SETTINGS.

Utilizatori fără servicii de apelare cu plată de la Cisco

  • Selectați Deschideți aplicația terță parte din Webex casetă de selectare pentru a permite tuturor utilizatorilor să efectueze apeluri printr-o aplicație terță parte, chiar dacă nu au activat apelarea în Webex. Atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Webex App, aplicația terță parte este lansată și utilizată pentru a efectua apelul.

Activați setările de comportament în apelare la nivel de grup

Puteți activa setările de organizare a comportamentului de apelare unificat CM pentru un grup de utilizatori printr-un șablon Apelare. Puteți crea un șablon și aloca unui grup de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Creați un șablon

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licență Unified CM . Pentru mai multe informații, consultați: Editați licențe de servicii pentru utilizatorii individuali .

1

Conectați-vă la Control Hub la .https://admin.webex.com

2

Accesați Servicii > Apelare > Setări client > Șabloane

3

Faceți clic Creați șablon .

4

În General secțiunea, tastați Nume șablon și descriere .

5

Accesați Comportament de apelare secțiunea și actualizați următoarele setări.

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune prestabilită) la grup de utilizatori sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apeluri și alegeți un creat Profil UC Manager din meniul drop-down.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex casetă de selectare pentru a le permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Webex App, aplicația Cisco Jabber se lansează și este utilizată pentru a efectua apelul.


     
    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.

6

Faceți clic Creați șablon și următorul .

7

Căutați și selectați un grup pentru acest șablon în caseta de căutare.

8

Faceți clic Gata .

Pentru a șterge șablonul, faceți clic pe șablon și selectați Ștergere din Acțiuni listă derulantă. În Ștergeți șablonul pagina, bifați casetă de selectare de selectare care vă informează că ștergerea unui șablon este definitivă, apoi faceți clic Ștergere .

Pentru a modifica șablonul, faceți clic pe șablon, modificați comutatoarele și faceți clic Salvați .

Pentru a aplica un șablon existent unui grup de utilizatori:

Câteva indicații de luat în considerare la aplicarea șabloanelor Calling:

  • Când un utilizator este îmbarcat într-o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivel de organizație.

  • Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul Apelare.

  • Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, șablonul cu cel mai mare rang (Rang 1) are cea mai mare prioritate și se aplică setările șablonului.

  • Dacă utilizatorul are setări utilizator individuale , atunci aceste setări au prioritate față de setările de grup de utilizatori sau de organizație.

Vedeți Configurați șabloane de setări pentru mai multe informații despre gestionarea șabloanelor.

Puteți aplica șablonul existent fie din Grup secțiune sau Apelare secțiunea.

Pentru a aplica șablonul din secțiunea Grup, consultați: Configurați șablonul de setări .

Pentru a aplica din secțiunea Apelare, efectuați următorii pași:

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii în bara de navigare din stânga și apoi faceți clic Apelare > Setări client > Șabloane .

2

Faceți clic pe pictograma ⋮ de lângă un șablon existent și apoi faceți clic Aplicați șablonul .

3

Tastați nume grup la care doriți să aplicați șablonul și apoi alegeți grupul.

4

Faceți clic Gata .

Ignorați setările de organizare a comportamentului de apelare la nivel de utilizator

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licență Unified CM . Pentru mai multe informații, consultați: Editați licențe de servicii pentru utilizatorii individuali .

1

Conectați-vă la Control Hub la .https://admin.webex.com

2

Accesați Management > Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

3

Selectați Apelare > Comportament apelare .

4

Comutare dezactivare Utilizați setările la nivel de organizație pentru a înlocui setările implicite ale organizației cu setările setări utilizator.

Pentru a reveni la setările implicite ale organizației, comutați pe butonul Utilizați setările la nivel de organizație .


 

Comutatorul este vizibil numai atunci când utilizatorul nu face parte din niciun grup și înlocuiește setările la nivel de organizație.

5

Actualizați următoarele setări de comportament în apelare:

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune prestabilită) utilizatorului sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apeluri și alegeți un creat Profil UC Manager din meniul drop-down.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex casetă de selectare pentru a permite unui utilizator Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Webex App, aplicația Cisco Jabber se lansează și este utilizată pentru a efectua apelul.


     
    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.
6

Faceți clic Salvați și confirmați Da .

Ignorați setările la nivel de grup pentru comportamentul apelării la nivel de utilizator

Înainte de a începe

1

Conectați-vă la Control Hub la .https://admin.webex.com

2

Accesați Management > Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

3

Selectați Apelare > Comportament apelare .

4

Actualizați următoarele setări de comportament în apelare:

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune prestabilită) sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apeluri și alegeți un creat Profil UC Manager din meniul drop-down.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex casetă de selectare pentru a permite utilizatorului Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în Webex App, aplicația Cisco Jabber se lansează și este utilizată pentru a efectua apelul.


     
    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.
5

Faceți clic Salvați și confirmați Ignorare setare .

Marcajul Suprascriere se afișează lângă câmpul actualizat. Pentru a reveni la setările șablonului de grup, faceți clic Acțiuni > Resetați . Pentru a vizualiza detaliile șablonului de apelare moștenit de utilizator, faceți clic Acțiuni > Vizualizați moștenirea .

 

Elementul Resetați opțiunea este disponibilă numai atunci când setările moștenite sunt înlocuite pentru utilizator.