באפשרותך לקבוע את תצורת הגדרות השיחה של הלקוח, כולל פריסה של מצב מעורב עבור ארגונים עם משתמשים זכאים ל-Unified CM, Webex Calling ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco. בהתאם לרישיון ההתקשרות של המשתמש, ניתן להגדיר את אפשרויות התנהגות השיחה.

  • עבור משתמשים מורשים של Unified CM, באפשרותך להגדיר כדי לבצע שיחות ישירות מ-Cisco Jabber או דרך יישום Webex, ולבחור את הדומיין (דומיין ארגון או פרופיל מנהל UC) שמוחל על המשתמשים. באפשרותך להגדיר את ההגדרות ברמת הארגון, ברמת הקבוצה ורמת המשתמש.

  • עבור משתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco, באפשרותך להגדיר יישומי צד שלישי ליזום שיחות. כברירת מחדל, כל השיחות דרך יישום Webex משתמשות באפשרות "שיחה ב-Webex". באפשרותך להגדיר את ההגדרות ברמת הארגון.

  • עבור משתמשים מורשים של Webex Calling, יישום Webex הוא יישום השיחות המהווה ברירת מחדל. לפיכך, אין צורך בתצורת התנהגות שיחה ספציפית.

הפעל הגדרות התנהגות שיחה ברמת הארגון

ההגדרות המוגדרות ברמת הארגון חלות באופן אוטומטי על כל המשתמשים מתחת לארגון.
1

היכנס ל-Control Hub.

2

עבור אל השירותים > שיחות > הגדרות לקוח.

3

עבור אל הקטע 'התנהגות התקשרות ' והגדר את אפשרויות התנהגות השיחה עבור משתמשי Unified CM ומשתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco.

עבור משתמשי Unified CM:

  • בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את דומיין הארגון שלך (אפשרות ברירת המחדל) על כל משתמשי Unified CM ביישום Webex, או בחר את השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות ובחר יצירה פרופיל מנהל UC מהתפריט הנפתח.

  • בחר את Open Cisco Jabber מתיבת הסימון של יישום Webex אם הארגון משתמש ביישום Jabber לצורך שיחות. משתמשי Unified CM יכולים לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה ביישום Webex, יישום Cisco Jabber נפתח ומשמש לביצוע השיחה.

    כאשר אפשרות זו נבחרת, בכל שלב אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו, התנהגות השיחה תבחר להשתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.

ייצוא בצובר של נתוני משתמשי Unified CM

  1. לחץ על ניהול בצובר.

    פתיחת חלון 'ניהול נתוני משתמש של Unified Communications'.

    Bulk manage org level
  2. תחת נתוני ‎.csv, בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • בחרו באפשרות כל המיקומים או מיקום מסוים מתוך הרשימה הנפתחת ולחצו על נתוני הורדה. בהתבסס על הבחירה מתוך הרשימה הנפתחת, הפעולה מתחילה משימת הורדה בצובר, משימת CSV של נתוני משתמש Bulk Unified Communications עם הפרטים של נתוני התנהגות השיחה של המשתמש.

      כדי להציג את המצב ולהוריד את קובץ ה-CSV:

      1. לחץ על משימה מעל החלון או הצג היסטוריית יבוא/משימה אל תחתית החלון.
      2. לאחר השלמת מצב המשימה, תקבל את לחצן הורדה .
      3. לחץ על הורד כדי להוריד את ה-CSV למחשב המקומי.

        ל-CSV שהורדת יש את אמנת השמות הבאה Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. לדוגמה: Unified Communications User Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      בהתבסס על מספר המשתמשים שההורדה עשויה להכיל קובץ ‎.csv אחד עבור ארגון שיש לו פחות מ-500 משתמשים או קובץ zip עבור הארגון שיש לו יותר מ-500 משתמשים.
      קובץ ה-zip מכיל שתי תיקיות; fullFile (קובץ CSV אחד עם כל המשתמשים בארגון זה) ו-splitFiles (קבצים מרובים במכפלות של 500, בהתבסס על מספר המשתמשים. כלומר, CSV אחד לכל 500 משתמשים).

      לדוגמה: עבור ארגון שיש בו 2000 משתמשים, תיקיית fullFile מכילה קובץ CSV אחד עם הרשימה של 2000 משתמשים ותיקיית splitFiles מכילה 4 קבצי CSV, אחד לכל 500 משתמשים.

      עבור ארגון שיש לו 400 משתמשים, קובץ ‎.csv אחד יורד.

    או

    • לחץ על הורד את תבנית ‎.csv כדי להוריד jabber-migration-template.csv שמכילה את ערכי המדגם החוקיים עבור העמודות בקובץ ‎.csv.
  3. בצע את השינויים הנחוצים בקובץ ‎.csv.
  4. תחת העלאת נתוני ‎.csv, גרור ושחרר קובץ או בחר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-‎.csv ולבצע שינויים הכרחיים לנתוני ההתקשרות של המשתמש.

    אפשרות זו מתחילה את תהליך ההעלאה בצובר עם משימת CSV של נתוני משתמש Bulk Unified Communications ותוכל לבדוק את מצב ההעלאה בחלון המשימה.

הורד חלוןחלון פרטי משימה
טבלה 1. פרמטרי קובץ CSV
פרמטרתיאור

מזהה משתמש/דוא"ל (נדרש)

מזהה דוא"ל של המשתמש

התנהגות שיחה

ערכים חוקיים להתנהגות שיחה:

  • השתמש_ב_ORG SETTINGS - כדי להפוך את המשתמש לרשת את ההגדרות מהגדרות רמת הארגון

  • SIP__CALL_TO_UCM - בדומה לבחירת Use UC Manager Profile for calling, עליך להעביר שם פרופיל חוקי של פרופיל Unified CM ל-Calling Behavior UC Manager כמו גם כדי ליישם את התנהגות השיחה הזו.

  • התקשר_עם_היישום_רשום_עבור_CISCOTEL - בדומה לבחירת Open Cisco Jabber מיישום Webex בממשק המשתמש.

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_ - דומה לבחירת השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש מממשק המשתמש.

  • הסר - כדי להסיר הגדרות כלשהן שנעקפו ברמת המשתמש.

    אם המשתמש שייך לקבוצה אחת או יותר, הוא יורש את התבנית עם הדרגה הגבוהה ביותר. אחרת, המשתמש יורש את הגדרות ברמת הארגון.

פרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה

פרופיל מנהל UC של המשתמש

שיחות UCM מקומיות

שדה בוליאני כדי לציין אם למשתמש יש רישיון Unified Communications Manager או לא.

התנהגות שיחה יעילה

שדה זה נושא את הערך הממשי מהתנהגות השיחה של הארגון כאשר התנהגות השיחה של המשתמש נמצאת בהגדרות_ORG_. אחרת, לזה יש ערך זהה להתנהגות השיחה של המשתמש.

מקור התנהגות שיחה

הרמה ממנה התנהגות השיחה עוברת בירושה.

מקור פרופיל UCM

הרמה שממנה עוברת בירושה פרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה.

המערכת מתעלמת מכל שינוי בהתנהגות שיחה יעילה, מקור התנהגות השיחה, ומקור מקור פרופיל UCM בעת העלאת ה-CSV. שדות אלה הם מידע בלבד.
העלאת קובץ CSV חדש שהשתנה מיישמת את השינויים ברמת המשתמש בלבד (עקיפת רמות הארגון והקבוצה) למעט USE_ORG_SETTINGS.

עבור משתמשים ללא שירותי שיחות בתשלום מ-Cisco:

  • בחר יישום פתוח של צד שלישי מתיבת הסימון של Webex כדי לאפשר לכל המשתמשים לבצע שיחות דרך יישום צד שלישי, גם אם הם לא הפעילו שיחות ב-Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה ביישום Webex, יישום הצד השלישי מופעל ומשמש אל

אפשר הגדרות התנהגות שיחה ברמת הקבוצה

באפשרותך להפעיל את הגדרות הארגון להתנהגות השיחה של Unified Communications Manager עבור קבוצת משתמשים באמצעות תבנית שיחה. באפשרותך ליצור תבנית ולהקצות לקבוצת המשתמשים. התצורה בתבנית חלה על כל המשתמשים בקבוצה.

כדי ליצור תבנית:

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רישיון Unified Communications Manager. לקבלת מידע נוסף, ראה: ערוך רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1

היכנס ל-Control Hub.

2

עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות לקוח > לשונית תבניות .

3

לחצו על צור תבנית.

4

בקטע הכללי , הקלד את שם התבנית והתיאור.

5

עבור אל הקטע 'התנהגות שיחה' ועדכן את ההגדרות הבאות.

  • בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את דומיין הארגון שלך (אפשרות ברירת המחדל) על קבוצת המשתמשים, או בחר את השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות ובחר יצירה פרופיל מנהל UC מהתפריט הנפתח.

  • בחר את Open Cisco Jabber מתיבת הסימון של יישום Webex כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמשים מבצעים שיחה ביישום Webex, יישום Cisco Jabber נפתח ומבצע את השיחה.

    כאשר אפשרות זו נבחרת, בכל שלב אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו, התנהגות השיחה תבחר להשתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.

6

לחץ על צור תבנית ועל הבאה.

7

חפש ובחר קבוצה עבור תבנית זו בתיבת החיפוש.

8

לחץ על סיום.

כדי למחוק את התבנית, לחץ על התבנית ובחר מחק מהרשימה הנפתחת פעולות . בדף תבנית 'מחק ', סמן את תיבת הסימון שמודיעה לך שמחיקת תבנית קבועה ולאחר מכן לחץ על מחק.

לשינוי התבנית, לחץ על התבנית, שנה את הלחצנים הדו-מצביים ולחץ על שמור.

כדי להחיל תבנית קיימת על קבוצת משתמשים:

מעט מצביעים שיש לשקול בעת החלת תבניות השיחות:

  • כאשר משתמש נכנס לארגון, המשתמש מקבל בירושה את ההגדרות ברמת הארגון.

  • אם המשתמש מתווסף לקבוצת משתמש, ההגדרות מתבנית ההתקשרות חלות.

  • אם משתמש שייך לקבוצות משתמשים מרובות, התבנית עם הדרגה הגבוהה ביותר (דרגה 1) מקבלת את הקדימות הגבוהה ביותר והגדרות התבנית יחולו.

  • אם למשתמש יש הגדרות משתמש אישיות, אז להגדרות אלה מקבלות קדימות על הגדרות קבוצת משתמשים או ברמת הארגון.

ראה הגדרת תבניות הגדרות לקבלת מידע נוסף אודות ניהול התבניות שלך.

באפשרותך להחיל את התבנית הקיימת ממקטע קבוצה או ממקטע התקשרות.

כדי להחיל תבנית ממקטע 'קבוצה', ראה: קבע תצורה של תבנית הגדרות.

כדי להחיל מהקטע 'התקשרות', בצע את השלבים הבאים:

1

היכנס ל-Control Hub.

2

עבור אל שירותים בסרגל הניווט הימני ולאחר מכן לחץ על שיחות > הגדרות לקוח > תבניות.

3

לחץ על הסמל... לצד תבנית קיימת ולאחר מכן לחץ על החל תבנית.

4

הקלד את שם הקבוצה שאליה ברצונך להחיל את התבנית ולאחר מכן בחר את הקבוצה.

5

לחץ על סיום.

עקוף הגדרות ארגון התנהגות שיחה ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

ודא שלמשתמש יש רישיון Unified CM. לקבלת מידע נוסף, ראה: ערוך רישיונות שירות עבור משתמשים בודדים.

1

היכנס ל-Control Hub.

2

עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.

3

בחר התקשרות > התנהגות שיחה.

4

כבה את האפשרות השתמש בהגדרות רמת הארגון כדי לעקוף את הגדרות ברירת המחדל של הארגון עם הגדרות המשתמש.

כדי לחזור להגדרות ברירת המחדל של הארגון, הפעל את האפשרות השתמש בהגדרות רמת הארגון.

הלחצן הדו-מצבי גלוי רק כאשר המשתמש אינו חלק מקבוצה כלשהי ועוקף את הגדרות רמת הארגון.

5

עדכן את הגדרות התנהגות השיחה הבאות:

  • בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את דומיין הארגון שלך (אפשרות ברירת המחדל) על המשתמש, או בחר את השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות ובחר יצירה פרופיל מנהל UC מהתפריט הנפתח.

  • בחר את Open Cisco Jabber מתיבת הסימון של יישום Webex כדי לאפשר למשתמש Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שיחה ביישום Webex, יישום Cisco Jabber נפתח ומבצע את השיחה.

    כאשר אפשרות זו נבחרת, בכל שלב אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו, התנהגות השיחה תבחר להשתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.
6

לחצו על שמור ואשר את כן.

עקוף את ההגדרות של רמת קבוצת התנהגות שיחה ברמת המשתמש

לפני שתתחיל

1

היכנס ל-Control Hub.

2

עבור אל ניהול > משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לשנות.

3

בחר התקשרות > התנהגות שיחה.

4

עדכן את הגדרות התנהגות השיחה הבאות:

  • בחר השתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש כדי להחיל את דומיין הארגון שלך (אפשרות ברירת המחדל), או בחר את השתמש בפרופיל מנהל UC להתקשרות ובחר יצירה פרופיל מנהל UC מהתפריט הנפתח.

  • בחר את Open Cisco Jabber מתיבת הסימון של יישום Webex כדי לאפשר למשתמש Unified CM לבצע שיחות ישירות ב-Cisco Jabber או דרך Webex. כאשר משתמש מבצע שיחה ביישום Webex, יישום Cisco Jabber נפתח ומבצע את השיחה.

    כאשר אפשרות זו נבחרת, בכל שלב אם תבטל את הסימון של תיבת סימון זו, התנהגות השיחה תבחר להשתמש בדומיין הדוא"ל של המשתמש.
5

לחץ על שמור ואשר עקיפה של ההגדרה.

הסימון עקוף מוצג לצד השדה המעודכן. כדי לחזור להגדרות תבנית הקבוצה, לחץ פעולות > איפוס. כדי להציג את פרטי תבנית ההתקשרות שהמשתמש ירש אותה, לחץ פעולות > הצג ירושה.

אפשרות האיפוס זמינה רק בעת עקיפה של ההגדרות המורשות עבור המשתמש.