В зависимости от лицензии пользователя на вызовы могут быть настройка параметры поведения при вызове.

  • Для пользователей с лицензией Unified CM вы можете настройка выполнение вызовов непосредственно из Cisco Jabber или через приложение Webex и выбрать домен (домен организации или профиль UC Manager), который будет применяться к пользователям. Вы можете настроить параметры на уровне организации, уровне группы и уровне пользователя.

  • Для пользователей, у которых нет платных служб вызовов от Cisco, можно настройка сторонние приложения для инициирования вызовов. По умолчанию для всех вызовов через приложение Webex используется параметр «Вызов в Webex». Вы можете настроить параметры на уровне организации.

  • Для пользователей с лицензией Webex Calling приложение Webex является приложением по умолчанию для выполнения вызовов. Следовательно, особая конфигурация поведения при вызове не требуется.

Включение настроек поведения при вызове на уровне организации

Параметры, настроенные на уровне организации, автоматически применяются ко всем пользователям в организации.
1.

Войдите в Control Hub на странице https://admin.webex.com

2.

Перейти к Сервисное обслуживание > Вызов > Настройки клиента .

3.

Перейти к Поведение при вызове и настройте параметры поведения при вызове для пользователей Unified CM и пользователей без платных служб вызова от Cisco.

Для пользователей Unified CM :

  • Выбрать Используйте домен электронной почты пользователя , чтобы применить домен вашей организации (вариант по параметр по умолчанию) ко всем пользователям Unified CM в приложении Webex , или выберите Использование профиля UC Manager для звонков и выберите созданный Профиль UC Manager из раскрывающегося списка.

  • Выберите Откройте Cisco Jabber из приложение Webex поле с флажком, если организация использует приложение Jabber для звонков. Пользователи Unified CM могут совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. Когда пользователи совершают вызов в приложении Webex, открывается приложение Cisco Jabber, которое используется для совершения вызова.


     
    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.

Массовый экспорт данных пользователей Unified CM

  1. Щелкните Массовое управление.

    Откроется окно управления пользовательскими данными Unified Communications.

    Bulk manage org level
  2. В разделе Скачивание данных в формате csv выполните одно из приведенных ниже действий.
    • В раскрывающемся списке выберите Все местоположения или определенное местоположение и щелкните Скачать данные. На основании выбора из раскрывающегося списка запускается задача массовой загрузки. Массовая задача CSV с данными пользователей Unified Communications с подробными данными о поведении пользователей при вызовах.

      Чтобы просмотреть состояние и скачать файл CSV, выполните приведенные ниже действия.

      1. Щелкните Задача в верхней части окна или Просмотреть историю импорта/задачи в нижней части окна.
      2. После того как состояние задачи будет завершено, вы получите кнопку скачивания.
      3. Щелкните Скачать , чтобы загрузить файл CSV на локальную машину.

        Скачанный файл CSV имеет следующую конвенцию о присвоении имен Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Пример. Пользователь Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.


       
      В зависимости от количества пользователей скачивание может содержать один файл CSV для организации с менее 500 пользователями или файл zip для организации с более чем 500 пользователями.

       
      Файл zip содержит две папки: fullFile (один файл CSV со всеми пользователями в этой организации) и splitFiles (несколько файлов с умножением 500, в зависимости от количества пользователей. То есть один файл CSV на каждые 500 пользователей).

      Пример. Для организации с 2000 пользователями папка fullFile содержит один файл CSV со списком 2000 пользователей, а папка splitFiles содержит 4 файла CSV, по одному на каждые 500 пользователей.

      Для организации с 400 пользователями скачивается один файл в формате CSV.

    ЛИБО

    • Щелкните Скачать шаблон .csv, чтобы скачать jabber-migration-template.csv , содержащий допустимые значения образцов для столбцов в файле .csv.
  3. Внесите необходимые изменения в файл CSV.
  4. В разделе Загрузить данные .csv, перетащите файл или выберите файл для загрузки файла .csv и внесите необходимые изменения в данные о вызовах пользователей.

    Это приведет к запуску процесса массовой загрузки с именем задачи Bulk Unified Communications user data CSV task (Массовая загрузка данных пользователей в формате CSV). Состояние загрузки можно проверить в окне Task (Задача).

окно скачиванияокно сведений о задаче
Таблица 1. параметры файла CSV
ПараметрОписание

Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно)

Идентификатор электронной почты пользователя

Поведение при вызовах

Допустимые значения поведения при вызовах:

  • USE_ORG_SETTINGS — чтобы пользователь наследовал настройки из настроек уровня организации

  • ВСТРОЕННЫЙ_SIP_CALL_TO_UCM. Аналогично выбору Использовать профиль UC Manager для вызовов, необходимо передать действительное имя профиля Unified CM профилю Calling Behavior UC Manager также для применения этого поведения вызовов.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL — аналогично выбору параметра Открыть Cisco Jabber в приложении Webex в интерфейсе пользователя.

  • NATIVE_SIP_ВЫЗОВ_КОМУ_UCM_W_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ_АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ_ДОМЕН – Аналогично выбору Использовать почтовый домен пользователя из пользовательского интерфейса.

  • REMOVE - для удаления всех переопределений настроек на уровне пользователя.

    Если пользователь принадлежит к одной или нескольким группам, он наследует шаблон с наивысшим рангом. В противном случае пользователь наследует настройки уровня организации.

профиль UC Manager для поведения при вызовах

Профиль UC Manager пользователя

Локальные вызовы UCM

Логическое поле, указывающее, имеет ли пользователь лицензию UCM или нет.

Эффективное поведение при вызовах

В этом поле содержится фактическое значение поведения при вызовах организации, если поведением Пользователя является USE_ORG_SETTINGS. В противном случае это имеет такое же значение, как поведение пользователя при вызовах.

Источник поведения при вызовах

Уровень, с которого наследуется поведение при вызовах.

источник профиля UCM

Уровень, с которого унаследован профиль диспетчера поведения при вызовах.


 
Любые изменения в полях Эффективное поведение при вызовах, Источник поведения при вызовах и Источник профиля UCM игнорируются при загрузке файла CSV. Эти поля являются только информационными.

 
При загрузке нового измененного файла CSV изменения применяются только к уровню пользователя (переопределяет уровни организации и группы), за исключением USE_ORG_SETTINGS.

Пользователи, не имеющие платных служб вызовов Cisco

  • Выбрать Откройте стороннее приложение из Webex поле с флажком, чтобы разрешить всем пользователям совершать вызовы через стороннее приложение, даже если они не включили вызовы в Webex. При совершении пользователями вызовов PSTN в приложении Webex для вызова будет запускаться и использоваться стороннее приложение.

Включение настроек поведения при вызове на уровне группы

Вы можете включить унифицированные настройки организации поведения вызовов CM для группы пользователей с помощью шаблона Calling. Вы можете создать шаблон и назначить его группе пользователей. Конфигурация в шаблоне применяется ко всем пользователям в группе.

Чтобы удалить шаблон:

Перед началом работы

Убедитесь, что у пользователя есть лицензия Unified CM . Подробности см. в статьях ниже. Изменение лицензий на использование служб для отдельных пользователей

1.

Войдите в Control Hub в .https://admin.webex.com

2.

Перейти к Услуги > Вызов > Настройки клиента > Шаблоны

3.

Щелкните Создать шаблон .

4.

В Общие раздел, введите Название шаблона и описание .

5

Перейти к Вызов поведения раздел и обновите следующие настройки.

  • Выбрать Используйте домен электронной почты пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по параметр по умолчанию) к группе группа пользователей, или выберите Использование профиля UC Manager для звонков и выберите созданный Профиль UC Manager из раскрывающегося списка.

  • Выберите Откройте Cisco Jabber из приложение Webex поле с флажком, чтобы разрешить пользователям Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. При совершении пользователями вызовов PSTN в приложении Webex для вызова будет запускаться и использоваться приложение Cisco Jabber.


     
    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.

6

Щелкните Создать шаблон и далее .

7.

Найдите и выберите группу для этого шаблона в поле поиска.

8

Нажмите кнопку Договорились.

Чтобы удалить шаблон, щелкните его и выберите Удалить из Действия раскрывающийся список. В Удалить шаблон на странице, установите поле с флажком, информирующий о том, что шаблон будет удален навсегда, а затем щелкните Удалить .

Чтобы изменить шаблон, щелкните шаблон, измените переключатели и щелкните Сохранить .

Чтобы применить существующий шаблон к группе пользователей:

Несколько указателей, которые следует учитывать при применении шаблонов вызовов:

  • Когда пользователь входит в состав организации, он наследует настройки уровня организации.

  • Если пользователь добавлен в группу пользователей, применяются настройки из шаблона Calling.

  • Если пользователь принадлежит к нескольким группам пользователей, то шаблон с наивысшим рангом (Rank 1) имеет наивысший приоритет и применяются настройки этого шаблона.

  • Если у пользователя есть индивидуальные настройки пользователя, то эти настройки имеют приоритет над настройками на уровне группы или организации.

См. Настроить шаблоны настроек для получения дополнительной информации об управлении вашими шаблонами.

Вы можете применить существующий шаблон либо из Группа раздел или Вызов раздел.

Чтобы применить шаблон из раздела "Группа", см. Настроить шаблон настроек .

Чтобы подать заявку из раздела "Звонки", выполните следующие действия:

1.

С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги на левой панель навигации, а затем щелкните Вызов > Настройки клиента > Шаблоны .

2.

Щелкните значок ⋮ рядом с существующим шаблоном, а затем щелкните Применить шаблон .

3.

Введите название группы , к которой вы хотите применить шаблон, а затем выберите группу.

4.

Нажмите кнопку Договорились.

Переопределение настроек организации поведения при вызове на уровне пользователя

Перед началом работы

Убедитесь, что у пользователя есть лицензия Unified CM . Подробности см. в статьях ниже. Изменение лицензий на использование служб для отдельных пользователей

1.

Войдите в Control Hub в .https://admin.webex.com

2.

Перейти к Управление > Пользователи и выберите пользователя, которого вы хотите изменить.

3.

Пользователи > Вызовы > Поведение при вызовах

4.

Отключить Использовать настройки на уровне организации , чтобы переопределить настройки организации по умолчанию настройками настройки пользователя.

Чтобы вернуться к настройкам организации по умолчанию, включите Использовать настройки на уровне организации .


 

Переключатель отображается только в том случае, если пользователь не является частью какой-либо группы и переопределяет настройки уровня организации.

5

Обновите следующие параметры поведения при вызове:

  • Выбрать Используйте домен электронной почты пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по параметр по умолчанию) к пользователю, или выберите Использование профиля UC Manager для звонков и выберите созданный Профиль UC Manager из раскрывающегося списка.

  • Выберите Откройте Cisco Jabber из приложение Webex поле с флажком, чтобы разрешить пользователю Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. При совершении пользователями вызовов PSTN в приложении Webex для вызова будет запускаться и использоваться приложение Cisco Jabber.


     
    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.
6

Щелкните Сохранить и подтвердить Да .

Отмена настроек уровня группы поведения при вызове на уровне пользователя

Перед началом работы

1.

Войдите в Control Hub в .https://admin.webex.com

2.

Перейти к Управление > Пользователи и выберите пользователя, которого вы хотите изменить.

3.

Пользователи > Вызовы > Поведение при вызовах

4.

Обновите следующие параметры поведения при вызове:

  • Выбрать Используйте домен электронной почты пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по умолчанию), или выберите Использование профиля UC Manager для звонков и выберите созданный Профиль UC Manager из раскрывающегося списка.

  • Выберите Откройте Cisco Jabber из приложение Webex поле с флажком, чтобы разрешить пользователю Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. При совершении пользователями вызовов PSTN в приложении Webex для вызова будет запускаться и использоваться приложение Cisco Jabber.


     
    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.
5

Щелкните Сохранить и подтвердить Настройка переопределения .

Маркировка Переопределено отображается рядом с обновленным полем. Чтобы вернуться к настройкам шаблона группы, щелкните Действия > Сбросить . Чтобы просмотреть сведения о шаблоне вызова, унаследованном пользователем, щелкните Действия > Просмотр наследования .

 

В Сбросить Параметр доступен только в том случае, если унаследованные настройки переопределены для пользователя.