V závislosti od volacej licencie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.

  • Pre používateľov s licenciou Unified CM môžete nastaviť uskutočňovanie hovorov priamo z Cisco Jabber alebo prostredníctvom aplikácie Webex a vybrať doménu (doménu organizácie alebo profil UC Manager), ktorá sa bude vzťahovať na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, skupiny a používateľa.

  • Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. Všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex štandardne používajú možnosť „Volať cez Webex“. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.

  • Pre používateľov s licenciou Webex Calling je aplikácia Webex App predvolenou aplikáciou na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania pri volaní.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.
1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com

2

Ísť do Služby > Volanie > Nastavenia klienta.

3

Ísť do Volacie správanie a nastavte možnosti správania pri volaní pre používateľov Unified CM a používateľov bez platených služieb volania od spoločnosti Cisco.

Pre používateľov Unified CM:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť) pre všetkých používateľov Unified CM v aplikácii Webex, alebo vyberte možnosť Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex ak organizácia používa na volanie aplikáciu Jabber. Používatelia Unified CM môžu volať priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:

  • Vyberte Otvorte aplikáciu tretej strany z Webexu začiarkavacie políčko umožníte všetkým používateľom volať prostredníctvom aplikácie tretej strany, aj keď nemajú povolené volanie vo Webexe. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia tretej strany a použije sa na uskutočnenie hovoru.

Call behavior setting

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny

Môžete povoliť jednotné nastavenia organizácie správania pri volaní CM pre skupinu používateľov prostredníctvom šablóny volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne platí pre všetkých používateľov v skupine.

Ak chcete vytvoriť šablónu:

Predtým ako začneš

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upravte licencie služieb pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Služby > Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny

3

Kliknite Vytvorte šablónu.

4

V generál sekciu, zadajte Názov šablóny a popis.

5

Choďte na Správanie pri volaní a aktualizujte nasledujúce nastavenia.

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť) na skupinu používateľov, alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarkavacie políčko umožňuje používateľom Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

6

Kliknite Vytvorte šablónu a ďalej.

7

Vo vyhľadávacom poli vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu.

8

Kliknite hotový.

Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a vyberte ju Odstrániť z Akcie rozbaľovací zoznam. V Odstrániť šablónu začiarknite políčko, ktoré vás informuje, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite Odstrániť.

Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite Uložiť.

Ak chcete použiť existujúcu šablónu na skupinu používateľov:

Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri použití šablón volania:

  • Keď je používateľ prihlásený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.

  • Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.

  • Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyšším hodnotením (Rank 1) má najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia šablóny.

  • Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.

Pozri Konfigurácia šablón nastavení pre viac informácií o správe vašich šablón.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď z Skupina oddiel resp Volanie oddiele.

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si: Šablóna konfigurácie nastavení.

Ak chcete požiadať zo sekcie Volanie, vykonajte tieto kroky:

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby v ľavom navigačnom paneli a potom kliknite Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

2

Kliknite na ikonu … vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite Použiť šablónu.

3

Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete použiť šablónu, a potom vyberte skupinu.

4

Kliknite hotový.

Prepíšte nastavenia organizácie správania pri volaní na úrovni používateľa

Predtým ako začneš

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upravte licencie služieb pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Zvládanie > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte Volanie > Volacie správanie.

4

Vypnite Použite nastavenia na úrovni organizácie na prepísanie predvolených nastavení organizácie používateľskými nastaveniami.

Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite na Použite nastavenia na úrovni organizácie.


 

Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepisuje nastavenia na úrovni organizácie.

5

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete pre používateľa použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť), alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarkavacie políčko umožňuje používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

6

Kliknite Uložiť a potvrďte Áno.

Prepísať nastavenia na úrovni skupiny správania pri volaní na úrovni používateľa

Predtým ako začneš

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Zvládanie > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte Volanie > Volacie správanie.

4

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť), alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarknutím políčka umožníte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.

5

Kliknite Uložiť a potvrďte Prepísať nastavenie.

Označenie Prepísané sa zobrazí vedľa aktualizovaného poľa. Ak sa chcete vrátiť k nastaveniam šablóny skupiny, kliknite Akcie > Resetovať. Ak chcete zobraziť podrobnosti o šablóne volania zdedenej používateľom, kliknite Akcie > Zobraziť dedičstvo.

 

The Resetovať možnosť je dostupná len vtedy, keď sú pre používateľa prepísané zdedené nastavenia.