V závislosti od volacej licencie používateľa je možné nastaviť možnosti správania pri volaní.

  • Pre používateľov s licenciou Unified CM môžete nastaviť uskutočňovanie hovorov priamo z Cisco Jabber alebo prostredníctvom aplikácie Webex a vybrať doménu (doménu organizácie alebo profil UC Manager), ktorá sa bude vzťahovať na používateľov. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie, skupiny a používateľa.

  • Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco môžete nastaviť aplikácie tretích strán na iniciovanie hovorov. Všetky hovory prostredníctvom aplikácie Webex štandardne používajú možnosť „Volať cez Webex“. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie.

  • Pre používateľov s licenciou Webex Calling je aplikácia Webex App predvolenou aplikáciou na uskutočňovanie hovorov. Preto nie je potrebná žiadna špecifická konfigurácia správania pri volaní.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni organizácie

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.
1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com

2

Ísť do Služby > Volanie > Nastavenia klienta.

3

Ísť do Volacie správanie a nastavte možnosti správania pri volaní pre používateľov Unified CM a používateľov bez platených služieb volania od spoločnosti Cisco.

Pre používateľov Unified CM:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť) pre všetkých používateľov Unified CM v aplikácii Webex, alebo vyberte možnosť Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex ak organizácia používa na volanie aplikáciu Jabber. Používatelia Unified CM môžu volať priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, otvorí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.


     
    Po výbere tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa nastaví na predvolenú hodnotu Použite e-mailovú doménu používateľa.

Hromadný export používateľských údajov Unified CM

  1. Kliknite Hromadná správa.

    Spravujte používateľské údaje služby Unified Communications otvorí sa okno.

    Bulk manage org level
  2. Pod Stiahnite si údaje vo formáte .csv, vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Vyberte Všetky miesta alebo konkrétne miesto z rozbaľovacieho zoznamu a kliknite naň Stiahnite si dáta. Na základe výberu z rozbaľovacej ponuky sa spustí úloha hromadného sťahovania, Hromadná úloha CSV s používateľskými údajmi zjednotenej komunikácie s podrobnosťami o správaní používateľov pri volaní.

      Ak chcete zobraziť stav a stiahnuť súbor CSV:

      1. Kliknite Úloha na vrchu okna resp Zobraziť históriu/úlohu importu smerom k spodnej časti okna.
      2. Akonáhle je stav úlohy Dokončiť, dostanete tlačidlo sťahovania.
      3. Kliknite Stiahnuť ▼ na stiahnutie CSV do vášho lokálneho počítača.

        Stiahnutý súbor CSV má nasledujúcu konvenciu pomenovania Používateľ zjednotenej komunikácie Data_<timestamp>.csv. Napríklad: Používateľ zjednotenej komunikácie Data_27.03.2024_4-18-18_PM.csv.


       
      Na základe počtu používateľov môže sťahovanie obsahovať jeden súbor .csv pre organizáciu, ktorá má menej ako 500 používateľov, alebo súbor zip pre organizáciu, ktorá má viac ako 500 používateľov.

       
      Súbor zip obsahuje dva priečinky; fullFile (jeden súbor CSV so všetkými používateľmi v danej organizácii) a splitFiles (viac súborov v násobkoch 500, na základe počtu používateľov. To znamená jeden CSV na každých 500 používateľov).

      Napríklad: Pre organizáciu, ktorá má 2 000 používateľov, fullFile priečinok obsahuje jeden súbor CSV so zoznamom 2000 používateľov a splitFiles priečinok obsahuje 4 súbory CSV, jeden na každých 500 používateľov.

      Pre organizáciu, ktorá má 400 používateľov, sa stiahne jeden súbor .csv.

    ALEBO

    • Kliknite Stiahnite si šablónu .csv stiahnuť jabber-migration-template.csv ktorý obsahuje platné vzorové hodnoty pre stĺpce v súbore .csv.
  3. Vykonajte potrebné zmeny v súbore .csv.
  4. Pod Nahrajte údaje vo formáte .csv, Presuňte myšou súbor alebo vyberte súbor odovzdať súbor .csv a vykonať potrebné zmeny v údajoch volajúceho používateľa.

    Týmto sa spustí proces hromadného nahrávania s názvom úlohy Hromadná úloha CSV s používateľskými údajmi Unified Communications a stav nahrávania môžete skontrolovať v Úloha okno.

Okno na stiahnutieOkno s podrobnosťami o úlohe
Tabuľka č. 1 Parametre súboru CSV
ParameterOpis

ID používateľa/e-mail (povinné)

E-mailové ID používateľa

Volacie správanie

Platné hodnoty pre správanie pri volaní:

  • POUŽÍVAŤ_ORG_NASTAVENIA – aby používateľ zdedil nastavenia z nastavení na úrovni organizácie

  • NATIVE_SIP_ZAVOLAJTE_TO_UCM – podobne ako pri výbere Použite profil správcu UC ak chcete zavolať, budete musieť odovzdať platný názov jednotného profilu CM Správanie volania Profil manažéra UC ako aj na použitie tohto volacieho správania.

  • ZAVOLAJTE_S_APP_REGISTROVANÝ_PRE_CISCOTEL - Podobne ako pri výbere Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex v používateľskom rozhraní.

  • NATIVE_SIP_ZAVOLAJTE_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMÉNA – Podobne ako pri výbere Použite e-mailovú doménu používateľa z používateľského rozhrania.

  • ODSTRÁNIŤ – na odstránenie všetkých nastavení prepísaných na úrovni používateľa.

    Ak používateľ patrí do jednej alebo viacerých skupín, potom zdedí šablónu s najvyššou hodnosťou. V opačnom prípade používateľ zdedí nastavenia na úrovni organizácie.

Správanie volania Profil manažéra UC

Profil používateľa UC Manager

On-Prem UCM volanie

Boolovské pole označujúce, či má používateľ licenciu UCM alebo nie.

Efektívne správanie pri volaní

Toto pole nesie skutočnú hodnotu zo správania organizácie pri volaní, keď je správanie volajúceho používateľa USE_ORG_NASTAVENIE. V opačnom prípade to má rovnakú hodnotu ako správanie používateľa pri volaní.

Volanie zdroja správania

Úroveň, z ktorej sa zdedí volanie.

Zdroj profilu UCM

Úroveň, z ktorej sa dedí profil UC manažéra správania pri volaní.


 
Akékoľvek zmeny na Efektívne správanie pri volaní, Volanie zdroja správania, a Zdroj profilu UCM polia sú počas nahrávania CSV ignorované. Tieto polia sú len informatívne.

 
Odovzdaním nového zmeneného súboru CSV sa zmeny aplikujú iba na úroveň používateľa (prepíše úroveň organizácie a skupiny) okrem POUŽÍVAŤ_ORG_NASTAVENIE.

Pre používateľov bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco:

  • Vyberte Otvorte aplikáciu tretej strany z Webexu začiarkavacie políčko umožníte všetkým používateľom volať prostredníctvom aplikácie tretej strany, aj keď nemajú povolené volanie vo Webexe. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia tretej strany a použije sa na uskutočnenie hovoru.

Povoliť nastavenia správania pri volaní na úrovni skupiny

Môžete povoliť jednotné nastavenia organizácie správania pri volaní CM pre skupinu používateľov prostredníctvom šablóny volania. Môžete vytvoriť šablónu a priradiť ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne platí pre všetkých používateľov v skupine.

Ak chcete vytvoriť šablónu:

Predtým ako začneš

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upravte licencie služieb pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Služby > Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny

3

Kliknite Vytvorte šablónu.

4

V generál sekciu, zadajte Názov šablóny a popis.

5

Choďte na Správanie pri volaní a aktualizujte nasledujúce nastavenia.

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť) na skupinu používateľov, alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarkavacie políčko umožňuje používateľom Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používatelia uskutočnia hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.


     
    Po výbere tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa nastaví na predvolenú hodnotu Použite e-mailovú doménu používateľa.

6

Kliknite Vytvorte šablónu a ďalej.

7

Vo vyhľadávacom poli vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu.

8

Kliknite hotový.

Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a vyberte ju Odstrániť z Akcie rozbaľovací zoznam. V Odstrániť šablónu začiarknite políčko, ktoré vás informuje, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite Odstrániť.

Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite Uložiť.

Ak chcete použiť existujúcu šablónu na skupinu používateľov:

Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri použití šablón volania:

  • Keď je používateľ prihlásený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.

  • Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.

  • Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyšším hodnotením (Rank 1) má najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia šablóny.

  • Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.

Pozri Konfigurácia šablón nastavení pre viac informácií o správe vašich šablón.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď z Skupina oddiel resp Volanie oddiele.

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie Skupina, pozrite si: Šablóna konfigurácie nastavení.

Ak chcete požiadať zo sekcie Volanie, vykonajte tieto kroky:

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby v ľavom navigačnom paneli a potom kliknite Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

2

Kliknite na ikonu … vedľa existujúcej šablóny a potom kliknite Použiť šablónu.

3

Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete použiť šablónu, a potom vyberte skupinu.

4

Kliknite hotový.

Prepíšte nastavenia organizácie správania pri volaní na úrovni používateľa

Predtým ako začneš

Uistite sa, že používateľ má licenciu Unified CM. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Upravte licencie služieb pre jednotlivých používateľov.

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Zvládanie > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte Volanie > Volacie správanie.

4

Vypnite Použite nastavenia na úrovni organizácie na prepísanie predvolených nastavení organizácie používateľskými nastaveniami.

Ak sa chcete vrátiť k predvoleným nastaveniam organizácie, prepnite na Použite nastavenia na úrovni organizácie.


 

Prepínač je viditeľný iba vtedy, keď používateľ nie je súčasťou žiadnej skupiny a prepisuje nastavenia na úrovni organizácie.

5

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa ak chcete pre používateľa použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť), alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarkavacie políčko umožňuje používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.


     
    Po výbere tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa nastaví na predvolenú hodnotu Použite e-mailovú doménu používateľa.
6

Kliknite Uložiť a potvrďte Áno.

Prepísať nastavenia na úrovni skupiny správania pri volaní na úrovni používateľa

Predtým ako začneš

1

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Ísť do Zvládanie > Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Vyberte Volanie > Volacie správanie.

4

Aktualizujte nasledujúce nastavenia správania pri volaní:

  • Vyberte Použite e-mailovú doménu používateľa použiť doménu vašej organizácie (predvolená možnosť), alebo vyberte Na volanie použite profil správcu UC a vyberte vytvorený Profil manažéra UC z rozbaľovacej ponuky.

  • Vyberte Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex začiarknutím políčka umožníte používateľovi Unified CM uskutočňovať hovory priamo v Cisco Jabber alebo cez Webex. Keď používateľ uskutoční hovor v aplikácii Webex, spustí sa aplikácia Cisco Jabber a použije sa na uskutočnenie hovoru.


     
    Po výbere tejto možnosti a kedykoľvek zrušíte začiarknutie tohto políčka, správanie pri volaní sa nastaví na predvolenú hodnotu Použite e-mailovú doménu používateľa.
5

Kliknite Uložiť a potvrďte Prepísať nastavenie.

Označenie Prepísané sa zobrazí vedľa aktualizovaného poľa. Ak sa chcete vrátiť k nastaveniam šablóny skupiny, kliknite Akcie > Resetovať. Ak chcete zobraziť podrobnosti o šablóne volania zdedenej používateľom, kliknite Akcie > Zobraziť dedičstvo.

 

The Resetovať možnosť je dostupná len vtedy, keď sú pre používateľa prepísané zdedené nastavenia.