Puoi configurare le impostazioni di chiamata del client, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati con Unified CM, Webex Calling e utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. A seconda della licenza di chiamata dell'utente, è possibile impostare le opzioni di funzionamento della chiamata.

  • Per gli utenti con licenza Unified CM, è possibile impostare l'esecuzione delle chiamate direttamente da Cisco Jabber o attraverso l'app Webex e scegliere il dominio (dominio organizzazione o profilo UC Manager) che viene applicato agli utenti. È possibile configurare le impostazioni a livello di organizzazione, a livello di gruppo e di utente.

  • Per gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco, è possibile impostare applicazioni di terze parti per avviare le chiamate. Per impostazione predefinita, tutte le chiamate attraverso l'app Webex utilizzano l'opzione "Chiama su Webex". Puoi configurare le impostazioni a livello di organizzazione.

  • Per gli utenti con licenza Webex Calling, l'app Webex è l'applicazione di chiamata predefinita per effettuare chiamate. Pertanto, non è necessaria alcuna configurazione specifica del comportamento di chiamata.

Abilita impostazioni di funzionamento chiamata a livello di organizzazione

Le impostazioni configurate a livello di organizzazione si applicano automaticamente a tutti gli utenti dell'organizzazione.
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Accedere a Control Hub.

2

Andare a Servizi > chiamata > client di richiamata.

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Vai alla sezione Funzionamento chiamat a e imposta le opzioni di funzionamento chiamata per utenti Unified CM e utenti senza servizi di chiamata a pagamento da Cisco.

Per gli utenti Unified CM:

  • Seleziona Usa dominio e-mail dell'utente per applicare il dominio della tua organizzazione (opzione predefinita) a tutti gli utenti Unified CM nell'app Webex oppure seleziona Usa profilo UC Manager per la chiamata e scegli un profilo UC Manager creato dal menu a discesa.

  • Selezionare la casella di controllo Apri Cisco Jabber dall'app Webe x se l'organizzazione utilizza l'app Jabber per la chiamata. Gli utenti Unified CM possono effettuare chiamate direttamente in Cisco Jabber o attraverso Webex. Quando gli utenti effettuano una chiamata nell'app Webex, l'app Cisco Jabber si apre e viene utilizzata per effettuare la chiamata.

    Una volta selezionata questa opzione e in qualsiasi momento se si deseleziona questa casella di controllo, il funzionamento della chiamata viene impostato automaticamente su Usa dominio e-mail dell'utente.

Esportazione in massa dei dati utente Unified CM

  1. Fare clic su Gestione di massa.

    Viene visualizzata la finestra Gestisci dati utente Unified Communications.

    Gestisci in blocco a livello di organizzazione
  2. In Scarica dati .csv, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Selezionare Tutte le posizion i o una posizione specifica dall'elenco a discesa e fare clic su Scarica dati. In base alla selezione dall'elenco a discesa, viene avviata un'attività di download in blocco, un'attività CSV di massa dei dati utente di Unified Communication s con i dettagli dei dati di funzionamento delle chiamate degli utenti.

      Per visualizzare lo stato e scaricare il file CSV:

      1. Fai clic su Attivit à in alto nella finestra o Visualizza cronologia importazione/attivit à nella parte inferiore della finestra.
      2. Una volta completato lo stato dell'attività, viene visualizzato il pulsante Downloa d.
      3. Fare clic su Scaric a per scaricare il file CSV sul computer locale.

        Il file CSV scaricato ha la seguente convenzione di denominazione Utente D Unified Communicationsata_.csv. Ad esempio: Utente di Unified Communications D03-27-202ata_44-18-1_8PM.cs_v.

      In base al numero di utenti, il download può contenere un file .csv per un'organizzazione con meno di 500 utenti o un file zip per l'organizzazione con più di 500 utenti.
      Il file zip contiene due cartelle: fullFile (un file CSV con tutti gli utenti in tale organizzazione) e splitFile (più file in moltiplicazioni di 500, in base al numero di utenti. Ossia, un file CSV ogni 500 utenti).

      Ad esempio: Per un'organizzazione con 2000 utenti, la cartella Fil e completo contiene un file CSV con l'elenco di 2000 utenti e la cartella SplitFile s contiene 4 file CSV, uno ogni 500 utenti.

      Per un'organizzazione con 400 utenti, viene scaricato un file .csv.

    OPPURE

    • Fare clic su Scarica modello .cs v per scaricare jabber-migration-template.cs v che contiene i valori di esempio validi per le colonne nel file .csv.
  3. Apportare le modifiche necessarie al file .csv.
  4. In Carica dati .csv, trascina la selezione di un fil e o scegli un fil e per caricare il file .csv e apporta le modifiche necessarie ai dati di chiamata dell'utente.

    In questo modo viene avviato il processo di caricamento in blocco con l'attività CSV dei dati utente Unified Communications in blocc o ed è possibile controllare lo stato del caricamento nella finestra Attivit à .

Scarica finestraFinestra Dettagli attività
Tabella 1. Parametri del file CSV
ParametroDescrizione

ID utente/e-mail (obbligatorio)

ID e-mail dell'utente

Funzionamento chiamata

Valori validi per il funzionamento della chiamata:

  • UTILIZZARE _OR_GSETTINGS: consente all'utente di ereditare le impostazioni dalle impostazioni a livello di organizzazione

  • CHIAMATA_SI_PNATIV_A_AUCM - in modo simile alla selezione Usa profilo UC Manage r per la chiamata, devi passare un nome di profilo Unified CM valido al profilo Calling Behavior UC Manage r nonché per applicare questo comportamento di chiamata.

  • CHIAMATA_CO_NAP_PREGISTRAT_APE_RCISCOTEL - Simile alla selezione di Apri Cisco Jabber dall'app Webe x nell'interfaccia utente.

  • NATIVE_SI_PCAL_LT_OUC_M_WUSE_REMAI_LDOMAIN - Simile a selezionare Usa il dominio e-mail dell'utent e dall'interfaccia utente.

  • RIMUOVI - per rimuovere qualsiasi impostazione sostituita a livello di utente.

    Se l'utente appartiene a uno o più gruppi, eredita il modello con la classificazione più alta. In caso contrario, l'utente eredita le impostazioni a livello di organizzazione.

Profilo Funzionamento chiamata UC Manager

Profilo UC Manager dell'utente

Chiamata UCM locale

Campo booleano per indicare se l'utente dispone o meno di una licenza Unified Communications Manager.

Comportamento di chiamata efficace

Questo campo riporta il valore effettivo del funzionamento della chiamata dell'organizzazione quando il funzionamento della chiamata dell'Utente è USE_ORG_SETTINGS. Altrimenti, ha lo stesso valore del comportamento di chiamata dell'utente.

Origine comportamento chiamata

Il livello da cui il comportamento di chiamata viene ereditato.

Origine profilo UCM

Il livello da cui viene ereditato il profilo Funzionamento chiamata UC Manager.

Qualsiasi modifica ai campi Funzionamento chiamata efficace, Origine funzionamento chiamata e Origine profilo UCM viene ignorata durante il caricamento del file CSV. Questi campi sono solo informativi.
Il caricamento di un nuovo CSV modificato applica le modifiche solo al livello utente (sovrascrivendo i livelli di organizzazione e gruppo) tranne USEOR_GSETTING_S.

Per gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento da Cisco:

  • Seleziona la casella di controllo Apri app di terze parti da Webex per consentire a tutti gli utenti di effettuare chiamate attraverso un'app di terze parti, anche se non hanno abilitato la chiamata in Webex. Quando gli utenti effettuano una chiamata nell'app Webex, l'app di terze parti viene avviata e utilizzata per

Abilita impostazioni di funzionamento chiamata a livello di gruppo

Puoi abilitare le impostazioni dell'organizzazione del comportamento di chiamata di Unified Communications Manager per un gruppo di utenti tramite un modello di chiamata. È possibile creare un modello e assegnarlo al gruppo di utenti. La configurazione nel modello si applica a tutti gli utenti nel gruppo.

Per creare un modello:

Operazioni preliminari

Accertarsi che l'utente disponga della licenza Unified Communications Manager. Per ulteriori informazioni, consultare: Modificare le licenze di servizio per i singoli utenti.

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Accedere a Control Hub.

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Vai alla scheda Servizi > Chiamata > Impostazioni client > Modelli .

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Fare clic su Crea modello.

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Nella sezione General e, digitare il nome del modell o e la descrizione.

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Vai alla sezione Funzionamento chiamat a e aggiorna le seguenti impostazioni.

  • Seleziona Usa dominio e-mail dell'utente per applicare il dominio della tua organizzazione (opzione predefinita) al gruppo di utenti oppure seleziona Usa profilo UC Manager per la chiamata e scegli un Profilo UC Manager creato dal menu a discesa.

  • Selezionare la casella di controllo Apri Cisco Jabber dall'app Webe x per consentire agli utenti Unified CM di effettuare chiamate direttamente in Cisco Jabber o attraverso Webex. Quando gli utenti effettuano una chiamata nell'app Webex, l'app Cisco Jabber si apre ed effettuano la chiamata.

    Una volta selezionata questa opzione e in qualsiasi momento se si deseleziona questa casella di controllo, il funzionamento della chiamata viene impostato automaticamente su Usa dominio e-mail dell'utente.

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Fare clic su Crea modello e avanti.

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Cercare e selezionare un gruppo per questo modello nella casella di ricerca.

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Fare clic su Operazione completata.

Per eliminare il modello, fare clic sul modello e selezionare Elimin a dall'elenco a discesa Azion i. Nella pagina Elimina modell o selezionare la casella di controllo a indicare che l'eliminazione di un modello è permanente, quindi fare clic su Elimina.

Per modificare il Template fare clic sul Template, modificare i tasti di alternanza e fare clic su Salva.

Per applicare un modello esistente a un gruppo di utenti:

Prendere in considerazione alcuni puntatori quando si applicano i modelli di chiamata:

  • Quando un utente è connesso a un'organizzazione, l'utente eredita le impostazioni a livello di organizzazione.

  • Se l'utente viene aggiunto a un gruppo di utenti, vengono applicate le impostazioni del modello chiamata.

  • Se un utente appartiene a più gruppi di utenti, il modello con la classificazione più alta (Classificazione 1) ha la precedenza più alta e vengono applicate le impostazioni del modello.

  • Se l'utente dispone di impostazioni utente individuali, queste impostazioni hanno la precedenza sulle impostazioni a livello di gruppo di utenti o di organizzazione.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei modelli, vedere Configurazione dei modelli di impostazion i.

Puoi applicare il modello esistente dalla sezione Grupp o o dalla sezione Chiamat a .

Per applicare il modello dalla sezione Gruppo, vedere: Configura modello impostazioni.

Per applicare dalla sezione Chiamata, effettua le seguenti operazioni:

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi nella barra di navigazione a sinistra e fai clic su Chiamata > Impostazioni client > Modelli.

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Fare clic sull’icona … accanto a un modello esistente, quindi fare clic su Applica modello.

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Digitare il nome del gruppo a cui si desidera applicare il modello, quindi scegliere il gruppo.

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Fare clic su Operazione completata.

Sostituisci le impostazioni dell'organizzazione del comportamento di chiamata a livello di utente

Operazioni preliminari

Accertarsi che l'utente dispone della licenza Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere: Modificare le licenze di servizio per i singoli utenti.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Utenti e seleziona l'utente che desideri modificare.

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Seleziona Chiamata > Funzionamento chiamata.

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Disattiva Usa impostazioni a livello di organizzazion e per ignorare le impostazioni predefinite dell'organizzazione con le impostazioni utente.

Per ripristinare le impostazioni predefinite dell'organizzazione, attiva Usa impostazioni a livello di organizzazione.

Il tasto di alternanza è visibile solo quando l'utente non fa parte di alcun gruppo e sovrascrive le impostazioni a livello di organizzazione.

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Aggiorna le seguenti impostazioni di funzionamento chiamata:

  • Seleziona Usa dominio e-mail dell'utente per applicare il dominio della tua organizzazione (opzione predefinita) all'utente oppure seleziona Usa profilo UC Manager per la chiamata e scegli un Profilo UC Manager creato dal menu a discesa.

  • Selezionare la casella di controllo Apri Cisco Jabber dall'app Webe x per consentire a un utente Unified CM di effettuare chiamate direttamente in Cisco Jabber o attraverso Webex. Quando un utente effettua una chiamata nell'app Webex, l'app Cisco Jabber si apre ed effettua la chiamata.

    Una volta selezionata questa opzione e in qualsiasi momento se si deseleziona questa casella di controllo, il funzionamento della chiamata viene impostato automaticamente su Usa dominio e-mail dell'utente.
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Fare clic su Salv a e confermare Sì.

Sovrascrivi le impostazioni a livello di gruppo del comportamento di chiamata a livello di utente

Operazioni preliminari

  • Accertarsi che l'utente dispone della licenza Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere: Modificare le licenze di servizio per i singoli utenti.

  • Assicurati che l'utente faccia parte di un gruppo di utenti con il modello di chiamata assegnato.

1

Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Utenti e seleziona l'utente che desideri modificare.

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Seleziona Chiamata > Funzionamento chiamata.

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Aggiorna le seguenti impostazioni di funzionamento chiamata:

  • Seleziona Usa dominio e-mail dell'utente per applicare il dominio della tua organizzazione (opzione predefinita) oppure seleziona Usa profilo UC Manager per la chiamata e scegli un Profilo UC Manager creato dal menu a discesa.

  • Selezionare la casella di controllo Apri Cisco Jabber dall'app Webe x per consentire all'utente Unified CM di effettuare chiamate direttamente in Cisco Jabber o attraverso Webex. Quando un utente effettua una chiamata nell'app Webex, l'app Cisco Jabber si apre ed effettua la chiamata.

    Una volta selezionata questa opzione e in qualsiasi momento se si deseleziona questa casella di controllo, il funzionamento della chiamata viene impostato automaticamente su Usa dominio e-mail dell'utente.
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Fai clic su Salv a e conferma impostazione Ignora.

Il contrassegno Ignorat o viene visualizzato accanto al campo aggiornato. Per ripristinare le impostazioni del modello di gruppo, fai clic su Azioni > Ripristina. Per visualizzare i dettagli del modello di chiamata ereditato dall'utente, fai clic su Azioni > Visualizza ereditarietà.

L'opzione Ripristin a è disponibile solo quando si sostituiscono le impostazioni ereditate per l'utente.