التحليلات

توفر لك هذه الرؤى نظرة سريعة على الأماكن التي شهد فيها المشاركون أعلى جودة وسائط رديئة أثناء الاجتماعات. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتعرف على الفلاتر والمخططات التي يجب الاطلاع عليها حتى تتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة والتخفيف من حدتها.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب جودة الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• دقائق الوسائط ذات الجودة الجيدة— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة متوسط جودة VoIP والفيديو للمشاركين أثناء الاجتماعات. إذا كانت النسب المئوية لأي من النوعيتين منخفضة، فيمكنك إلقاء نظرة أكثر تعمقا على المخططات أدناه لتحديد سبب انخفاض الجودة، مثل ما إذا كانت دقائق الوسائط الرديئة تقتصر على اتصال أو موقع معين.

• المشاركون بجودة وسائط جيدة— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المشاركون يواجهون أي مشاكل أثناء الاجتماعات عند انضمامهم باستخدام VoIP أو تمكين الفيديو. على غرار مؤشر الأداء الرئيسي أعلاه، يمكنك تحديد ما إذا كانت مجموعة معينة من المشاركين تواجه مشكلات، أو ما إذا كانت مشكلة واسعة الانتشار داخل مؤسستك.

• متوسط وقت الانضمام إلى الاجتماع— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان هناك ارتفاع في الوقت الذي يستغرقه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. قد يشير وقت الانضمام إلى الاجتماع (JMT) الأطول من المتوسط إلى أن بعض المشاركين قد يواجهون مشكلات في الاتصال بالشبكة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام الرسوم البيانية أدناه لمعرفة ما إذا كان هذا الارتفاع قادما من موقع معين أو نوع نظام أساسي.

عوامل التصفية

هناك مستويان من الفلتر يمكنك الاختيار من بينهما. الأول هو أنه يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض مقاييس VoIP أو جودة الفيديو حسب المشاركين أو الدقائق.

بعد تحديد أحد هذه الفلاتر، يمكنك الانتقال لأسفل بشكل أكبر عن طريق تصفية المقاييس حسب عتبة أو منطقة أو موقع جغرافي معين. يمكن أن تساعدك هذه الفلاتر في معرفة ما إذا كان هناك ارتباط مع مقاييس معينة تتسبب في ضعف جودة الوسائط لدى المشاركين. على سبيل المثال ، إذا كان المشاركون من أمريكا الشمالية يواجهون مشكلة في جودة VoIP ، ولكن المشاركين من مناطق أخرى على ما يرام ، فيمكنك تحديد أنه قد يكون هناك انقطاع في مركز البيانات.

VoIP أو جودة الفيديو حسب المشاركين أو الدقائق

استخدم هذا المخطط لمعرفة اتجاه جودة الوسائط للمشاركين أو الدقائق في مؤسستك. إذا كان هناك ارتفاع مفاجئ في عدد المشاركين أو دقائق ذات جودة وسائط رديئة أو عادلة، يمكنك عرض المقاييس لهذا النطاق الزمني المحدد ومقارنة المقاييس بين جميع المخططات الأخرى المتاحة لك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي حالات شاذة شائعة.

VoIP أو جودة الفيديو عن طريق الاتصال

يعرض لك هذا المخطط تقسيما شائعا للمشاركين أو دقائق حسب نوع الاتصال. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو ما إذا كانت تقتصر على أنواع اتصال محددة.

VoIP أو جودة الفيديو حسب النظام الأساسي

يعرض لك هذا المخطط توزيعا شائعا للمشاركين أو دقائق حسب المنصات. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو ما إذا كانت تقتصر على أنظمة أساسية معينة.

الانضمام إلى وقت الاجتماع حسب الموقع

استخدم هذا المخطط لتحديد ما إذا كان موقع معين يحتوي على JMT أعلى من المتوسط. قد يشير هذا إلى أن مشكلة الاتصال تقتصر على منطقة معينة. يمكنك بعد ذلك تصفية المقاييس لهذا الموقع فقط، ثم مقارنة المقاييس من المخططات الأخرى لمعرفة المشكلة التي يمكن أن تكون.

الانضمام إلى وقت الاجتماع من قبل المستخدمين

استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من المستخدمين. قد يستغرق المستخدمون الجدد وقتا أطول من المستخدمين العائدين للانضمام إلى اجتماع نظرا لأنهم لم يستخدموا Webex من قبل. قد يستغرق المستخدمون الذين اضطروا إلى تحديث تطبيق Webex وقتا أطول من المتوسط للانضمام إلى اجتماع نظرا لأن أي تغييرات جديدة يمكن أن تسبب الارتباك. من خلال معرفة المدة التي يستغرقها كل نوع من المستخدمين للانضمام إلى اجتماع، يمكنك اتخاذ خطوات استباقية حول كيفية التخفيف من هذه المشكلات، مثل إرسال معلومات حول ما تغير قبل طرح تحديث جديد، أو إرسال إرشادات إلى مستخدمين جدد حول كيفية الانضمام إلى اجتماع Webex.

الانضمام إلى وقت الاجتماع عن طريق الاتصال

استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من الاتصال. يمكن أن تساعد معرفة نوع الاتصال الذي يواجه المشاركون مشكلات فيه في تضييق نطاق المشكلة. على سبيل المثال، إذا كان لدى المشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام إيثرنت وWi-Fi متوسط JMT، ولكن الخلوية لديها أعلى من المتوسط، فقد يكون ذلك مشكلة إما مع تطبيق Webex للجوال أو مع شبكة مزود خدمة الجوال.

انضم إلى وقت الاجتماع حسب المنصة

استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من المنصات. تسهل عليك معرفة الأنظمة الأساسية التي تواجه مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كانت هناك مشكلة في اتصال الشبكة في مؤسستك، أو إذا كانت تقتصر فقط على بعض الأنظمة الأساسية.

المشاركون ذوو الجودة الرديئة

في كل يوم على مدار آخر 21 يومًا، نقوم بالتقاط أسوأ 350 مشاركًا لديهم جودة ضعيفة. بناء على نطاق التواريخ المحدد، تظهر أسماء أعلى 300 مشارك لديهم الجودة الأسوأ على الإطلاق.

على سبيل المثال ، في اليوم الأول ، يتم التقاط 350 مشاركا بأقل جودة لذلك اليوم. يتم في اليوم الثاني التقاط مجموعة مستقلة مكونة من 350 مشاركًا لديهم الجودة الأسوأ على الإطلاق في ذلك اليوم. يلتقط الجدول بعد ذلك أسوأ 300 مشارك من بين جميع تلك الأيام ويدرجهم في الجدول.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك خمسة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب "المشاركة في الاجتماعات". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة هي:

• إجمالي الاجتماعات— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex بانتظام في مؤسستك أم لا. إذا كان هذا الرقم منخفضا ، فيمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لقدرات الاستضافة الخاصة بهم.

• إجمالي عدد دقائق الاجتماعات— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة المدة التي يتم خلالها عقد الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي اجتماعات الفيديو— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يقومون بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء الاجتماعات. إذا كان هذا الرقم منخفضا، يمكنك التحقق من علامة التبويب الجودة للاطلاع على مخططات جودة الفيديو لتحديد ما إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بجودة الوسائط.

• إجمالي اجتماعات المشاركة— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون شاشاتهم أثناء الاجتماعات أم لا.

• إجمالي اجتماعات التسجيل— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يقومون بتسجيل اجتماعاتهم أم لا.

الاجتماعات حسب النشاط

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل لعدد الاجتماعات التي قام المستخدمون فيها بتشغيل الفيديو أو مشاركة شاشتهم أو بدء التسجيل. تساعدك هذه المعلومات في معرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون في الاجتماعات أم لا. انقر على أحد عوامل التصفية على الرسم البياني على الجانب الأيسر لتغيير بيانات المخطط الاتجاهي على الجانب الأيمن ومخططات محضر الاجتماع حسب النشاط.

محضر الاجتماع حسب النشاط

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المدة التي شغل فيها المستخدمون الفيديو وشاركوا شاشتهم. أو بدأ تسجيلا. إذا لم يكن التفاعل مرتفعا لهذه الأنشطة، يمكنك التواصل مع المستخدمين وإبلاغهم بفوائد استخدام كل نشاط.

أفضل 10 اجتماعات حسب محاضر الاجتماعات

يوضح هذا الجدول أهم 10 اجتماعات كان لها أطول مدة.

أفضل 10 اجتماعات حسب محاضر المشاركين في الفيديو

يعرض هذا الجدول أهم 10 اجتماعات كان لها أطول مدة للمشاركين الذين قاموا بتشغيل الفيديو الخاص بهم.

أفضل 10 اجتماعات حسب عدد المشاركين

يوضح لك هذا الجدول الاجتماعات التي شهدت أكبر عدد من المشاركين.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب "المشاركون في الاجتماعات". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• إجمالي الاجتماعات— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex في مؤسستك أم لا. إذا كان هذا الرقم منخفضا ، فيمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لقدرات الاستضافة الخاصة بهم.

• إجمالي المضيفين الفريدين— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة عدد المستخدمين الذين يستخدمون تراخيص المضيف. إذا كان هذا الرقم منخفضا، يمكنك التفكير في تبديل بعض المستخدمين إلى حساب حاضر لتحرير تراخيص المضيفين.

• إجمالي المشاركين— استخدم مؤشر KPI هذا لمعرفة إجمالي عدد مرات الانضمام حسب المشاركين والأجهزة.

المشاركون عن طريق طريقة الانضمام

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل العملاء الذين استخدمهم المشاركون للانضمام إلى الاجتماعات.

المشاركون حسب الأدوار

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل حسابات المضيفين والحضور المستخدمة للانضمام إلى الاجتماعات. إذا كان عدد حسابات المضيفين التي تنضم إلى الاجتماعات أكبر من حسابات الحضور، فيمكنك إعادة تعيين المضيفين الذين لا يستضيفون بانتظام إلى حسابات الحضور.

المشاركون حسب أنواع المستخدمين

استخدم هذا المخطط لرؤية تقسيم المستخدمين الذين انضموا إلى الاجتماعات من مؤسستك والمستخدمين الذين انضموا كضيوف أو من مؤسسة خارجية. يمكن أن يساعدك هذا المخطط في تتبع عدد المستخدمين الخارجيين الذين يمكنهم الوصول إلى اجتماعاتك، وإذا كنت ترغب في تغيير أي إجراءات أمان.

المشاركون حسب موقع الانضمام

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المواقع التي انضم المشاركون إلى الاجتماعات منها. إذا لاحظت وجود مشكلات تتعلق بجودة الوسائط في علامة التبويب "الجودة"، فيمكنك التحقق من هذا المخطط لمعرفة مصدر انضمام معظم المشاركين. يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كانت المشكلة قادمة من موقع معين أو ما إذا كان هناك شيء آخر هو السبب الجذري.

أفضل 10 مضيفين حسب # الاجتماعات

يوضح هذا الجدول أفضل 10 مضيفين قاموا بجدولة معظم الاجتماعات وبدأوها.

أفضل 10 مشاركين حسب # الاجتماعات

يوضح هذا الجدول أفضل 10 مشاركين انضموا إلى معظم الاجتماعات.

أعلى 10 مواقع حسب عدد دقائق المشاركين

يعرض هذا الجدول أهم 10 مواقع كانت تحتوي على أكبر عدد من دقائق المشاركين.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب صوت الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• إجمالي دقائق الصوت— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة إجمالي عدد دقائق VoIP والاتصالات الهاتفية المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي دقائق VoIP— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة إجمالي عدد دقائق VoIP المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي دقائق الاتصالات الهاتفية— استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة إجمالي عدد دقائق الاتصالات الهاتفية المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك. بناء على ما إذا كانت مؤسستك تفضل دقائق VoIP أو الاتصالات الهاتفية، يمكنك الاطلاع على الرسوم البيانية أدناه لمعرفة تفاصيل سبب ارتفاع هذا الرقم أو انخفاضه.

استخدام الصوت حسب النوع

استخدم هذه المخططات لتحديد أنواع الصوت التي يتصل بها المستخدمون بالاجتماعات. يمكنك اتخاذ إجراء إذا كان لدى مؤسستك نوع صوت مفضل يجب أن يعتمده المستخدمون. على سبيل المثال، إذا كانت مؤسستك قد نشرت Edge Audio، ولكن استخدامها منخفض، فيمكنك التواصل مع المستخدمين ومعرفة سبب عدم اتصالهم من خلال Edge Audio.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في أعلى علامة التبويب "مشاركة الاتصال". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة هي:

• إجمالي عدد أفرع المكالمات— إجمالي عدد أفرع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها من قِبل المستخدمين.

• إجمالي الدقائق— إجمالي عدد الدقائق لجميع المكالمات التي تم إجراؤها خلال نطاق التاريخ المحدد. يتضمن هذا الرقم كلا من المتصل والمتلقي. على سبيل المثال، إذا اتصل مستخدم بمستخدم آخر لمدة 30 دقيقة، فإن العدد الإجمالي هو 60.

• أعلى مستخدمين نشطين يوميًا— أعلى عدد من المستخدمين الذين قاموا بإجراء أو استقبال أفرع المكالمات خلال يوم واحد على مدار نطاق التاريخ المحدد.

• متوسط المستخدمين النشطين يوميًا— متوسط عدد المستخدمين الذين قاموا بإجراء أو استقبال فرع مكالمة واحدة خلال الأيام ضمن نطاق التاريخ المحدد.

إجمالي أرجل المكالمات حسب النظام الأساسي وإجمالي دقائق المكالمات حسب النظام الأساسي

يوضح الرسم البياني لإجمالي أرجل المكالمات وإجمالي دقائق المكالمات كيفية إجراء المستخدمين للمكالمات في مؤسستك. توضح لك الرسوم البيانية عدد أرجل المكالمات ودقائق المكالمات حسب نوع النظام الأساسي.

أفضل 300 مستخدم للاتصال في آخر 30 يوما

يعرض هذا الجدول أفضل 300 مستخدم أجروا أو تلقوا أكبر عدد من المكالمات خلال آخر 30 يوما. يمكنك أيضا استخدام البيانات الواردة في هذا الجدول لمعرفة عدد المرات التي يقوم فيها المستخدمون بتشغيل الفيديو أثناء مكالماتهم.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك نوعان من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تظهر في الجزء العلوي من علامة التبويب مشاركة الاتصال. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

وهذان المعياران الرئيسيان هما:

• المكالمات الصوتية ذات الجودة الجيدة— النسبة المئوية للمكالمات الصوتية ذات جودة جيدة خلال نطاق التاريخ المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات نوعية جيدة إذا كانت أقل من 400 مللي ثانية من الكمون وكان لديها أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.

• مكالمات الفيديو ذات الجودة الجيدة— النسبة المئوية لمكالمات الفيديو ذات جودة جيدة خلال نطاق التاريخ المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات نوعية جيدة إذا كانت أقل من 400 مللي ثانية من الكمون وكان لديها أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.

الرسوم البيانية والجدول

استخدم طريقة العرض هذه لتحديد المستخدمين الذين يعانون من ضعف جودة مرحلة المكالمات، وللحصول على عرض عام لجودة الوسائط عبر المؤسسة.

نقوم بجمع بيانات جودة الوسائط من كل نقطة نهاية في نهاية كل مرحلة مكالمة. يتم جمع البيانات من الهواتف المكتبية وجميع تطبيقات سطح المكتب، ويمكنك رؤيتها في قسم الجودة في صفحة تحليلات الاتصال.

تعتبر مرحلة الاتصال ذات جودة وسائط رديئة إذا كانت تفي بأي من العتبات التالية أو تتجاوزها:

• فقدان الحزمة بنسبة 5٪

• الكمون من 400 مللي ثانية

• ارتعاش 150 مللي ثانية

تقارن الرسوم البيانية لأرجل المكالمات حسب جودة الصوت وأرجل المكالمات حسب جودة الفيديو نسبة المكالمات التي تقع ضمن عتبة الجودة ("جيد") مقابل تلك التي تكون "فوق العتبة".

يعرض جدول أفضل 300 مستخدم للاتصال بجودة صوت رديئة في آخر 30 يوما المستخدمين الذين عانوا من مكالمات جودة الصوت الأكثر رداءة ، لأن قياسات الجودة الخاصة بهم تجاوزت عتبة واحدة على الأقل. استخدم عناصر التحكم في البحث والترتيب للعثور بسرعة على مستخدم معين.

إذا كان مستخدم معين يعاني من جودة وسائط رديئة، فيمكنك التحقق مما إذا كانت جميع نقاط النهاية الخاصة بالمستخدم تتأثر بالمثل. تأتي مشكلات الجودة الشائعة من تطبيقات الاتصال التي تعمل بنظام Android أو iOS ، والتي قد تكون بسبب ضعف اتصالات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. يمكنك استخدام أداة CScan لاختبار اتصال المستخدم بالإنترنت.

مؤشرات الأداء الرئيسية

تتوفر مؤشرات الأداء الرئيسية في أعلى الصفحة لعرض معدل استخدام الأجهزة خلال نطاق التاريخ الذي حددته. مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة هي:

• الجهاز النشط— إجمالي عدد الأجهزة النشطة. يتم احتساب الأجهزة ضمن الأجهزة النشطة عند استخدامها للانضمام إلى مكالمات، أو استخدامها لشاشات العرض المحلية السلكية أو اللاسلكية، أو عند استخدام اللوحة البيضاء، أو في وضع استخدام جهاز USB إضافي. وتعبر النسبة المئوية للتغيير عن هذا العدد مقارنةً بالعدد الخاص بفترة سابقة محددة. فعلى سبيل المثال، إذا تم تحديد 10 أيام، فستتم مقارنة العدد بآخر 10 أيام.

• إجمالي استخدام الأجهزة (بالساعات)— إجمالي عدد الساعات التي تم استخدام الأجهزة فيها. يتضمن هذا استخدام الأجهزة من أجل الانضمام إلى المكالمات، ولشاشات العرض المحلية السلكية أو اللاسلكية، وأثناء استخدام لوحة مشاركة المعلومات وفي وضع مسار USB، ومن أجل اللوحات الرقمية.

• الاستخدام النشط لكل جهاز— متوسط عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الأجهزة في أي أنشطة نشطة أو متعلقة باللافتة الرقمية. يتم حساب المتوسط كالتالي (عدد الأجهزة النشطة وفقًا لمؤشر KPI) مقسومًا على (عدد إجمالي الاستخدام وفقًا لمؤشر KPI).

استخدام الأجهزة حسب النشاط

يوضح هذا المخطط إجمالي الاستخدام (الساعات) للأجهزة المسجلة في السحابة، بما في ذلك أجهزة غرفة Cisco Webex ولوحات Webex وأسهم Webex. قد يكون الجهاز أحد أنواع الأنشطة التالية:

• في المكالمة— يتم استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع كنقطة نهاية للفيديو.

• كبل المشاركة المحلية— يتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليًا من قبل المستخدم عبر كبل HDMI دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.

• المشاركة المحلية اللاسلكية— تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليًا بواسطة المستخدم عبر شبكة WiFi دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.

• اللافتة— يتم استخدام الجهاز كعرض للوسائط المتعددة ضمن وضع اللافتة الرقمية.

• تمرير USB— الجهاز متصل بجهاز كمبيوتر عبر كبل USB ويستخدم ككاميرا ويب.

• استخدام اللوحة البيضاء— يتم استخدام الجهاز كلوحة بيضاء في غرفة المؤتمرات دون اتصال أي مستخدمين به.

استخدام اتصالات الأجهزة حسب النوع

يصنف هذا المخطط أنواع المكالمات التي يتم إجراؤها من الأجهزة المسجلة على السحابة في مؤسستك حسب المدة.

المتوسط اليومي لاستخدام الأجهزة حسب النوع

يوضح هذا المخطط معدل استخدام أجهزة معينة عبر جميع الأنشطة خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا المخطط لمعرفة الأجهزة الأكثر شيوعًا بين المستخدمين في مؤسستك أو للمساعدة في زيادة التفاعل مع الأجهزة الواقعة ضمن نطاق الاستخدام المنخفض.

استخدام الأجهزة حسب خدمة الاجتماع والاتجاه

يعمل هذا المخطط على تقسيم خدمات الاجتماعات التي يستضيفها المستخدمون في مؤسستك وينضمون إليها باستخدام أجهزة Cisco. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تعزيز عملية الاستخدام من خلال خدمة الاجتماعات التي ترغب في تركيز المستخدمين عليها.

تفاصيل الجهاز

استخدم هذا الجدول للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك. انظر إلى عمود الساعات المستخدمة لتحديد الأجهزة غير المستغلة بشكل سريع. يعرض إجمالي استخدام الجهاز خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك النقر فوق أي من الأعمدة لفرزها.

• معيّن إلى— اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغا، حذف الجهاز من مؤسستك.

• الساعات المستخدمة— إجمالي الاستخدام على مدار الفترة الزمنية المحددة.

• معرف الجهاز— معرف داخلي فريد للمسؤولين.

• نوع الجهاز—طراز الجهاز.

• العلامات — تعرض العلامات المعينة للجهاز على صفحة أجهزة Control Hub.

• عنوان IP— آخر عنوان IP معروف عندما كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.

• عنوان Mac— عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.

• الحالة— حالة الجهاز المتصلة بالإنترنت منذ آخر 24 ساعة.

• المكالمات— عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة.

• شاشة العرض المحلية السلكية— عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لشاشة محلية سلكية.

• شاشة العرض المحلية اللاسلكية— عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لشاشة محلية لاسلكية.

• استخدام اللوحة البيضاء— عدد الساعات التي تم استخدام الجهاز فيها لتطبيق اللوحة البيضاء.

• اللافتات الرقمية— عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للافتات الرقمية.

• تمرير USB— عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لمرور USB.

إجمالي الأوامر الصوتية

يوضح لك هذا المخطط اتجاه عدد الأوامر الصوتية التي يقولها المستخدمون ل Webex Assistant for Devices في مؤسستك. تمنحك هذه الأرقام إحصاءات حول عدد المرات التي يستخدم فيها المستخدمون Webex Assistant للأجهزة ، وكيف يمكنك مساعدة المستخدمين على الاستفادة منه في كثير من الأحيان.

الأجهزة الأكثر تفاعلا والأقل تفاعلا

يعرض لك هذا المخطط قائمة أفضل 10 أجهزة وأدنى 10 أجهزة استجابت للأوامر الصوتية من المستخدمين خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك استخدام هذا المخطط للحصول على فكرة عن الأجهزة التي تحصل على أكبر قدر من الاستخدام، وكيف يمكنك المساعدة في الحصول على مزيد من الاستخدام من الأجهزة الأقل تفاعلا.

الأغراض من الأوامر الصوتية

سرد لتفاصيل الأغراض من الأوامر الصوتية الصادرة من المستخدمين في مؤسستك. يمكنك معرفة النوايا الأكثر استخداما ، ومعرفة سبب عدم استخدام بعض المقاصد في كثير من الأحيان مثل غيرها.

الاستجابات للمطالبات الاستباقية بالانضمام

سرد لتفاصيل استجابات المستخدمين للمطالبات المقدمة من Webex Assistant في الأجهزة التي تم تمكين "المطالبات الاستباقية بالانضمام" بها. يمكنك استخدام هذا التقسيم لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستخدمون ميزة الانضمام الاستباقي، أو إذا لم يكونوا على علم بها، فيمكنك مساعدة المستخدمين على تبنيها.