شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟مرحبًا بك في سطح مكتب المشرف المحسّن. فيما يلي لقطة من المظهر المحسن لواجهة مستخدم Supervisor Desktop:
راجع مقالة البدء باستخدام Supervisor Desktop للحصول على معلومات مفصلة حول واجهة المستخدم وإعدادات ملف التعريف.
ملف تعريف المستخدم الخاص بك هو المكان الذي يمكنك من خلاله عرض الفرق التي تديرها والدور الذي قمت بتسجيل الدخول به واختصارات لوحة المفاتيح والمزيد. إنه أيضًا المكان الذي يمكنك فيه إدارة الإشعارات. استخدم هذه المقالات للتعرف على كل ما يمكنك إدارته في إعدادات الملف الشخصي.
يمكنك الوصول إلى تحديثات مباشرة حول الوكيل وعرض موحد لأدائه في صفحة تفاصيل أداء الفريق. من هنا، يمكنك عرض الوكلاء وإدارتهم، واستخدام تطبيق Webex للتواصل الفردي، ومراقبة مكالمات الوكيل. استخدم هذه المقالات لمعرفة المزيد حول الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الإشراف على وكلائك وفرقك.
يمكنك التعاون مع وكلائك والمشرفين الآخرين والخبراء المتخصصين في تطبيق Webex دون الحاجة إلى مغادرة سطح المكتب. يمكنك أيضًا إرسال رسائل البث في مساحة تطبيق Webex. استخدم هذه المقالات لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام تطبيق Webex في سطح المكتب للتواصل بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
اعرض التقارير الآنية والتاريخية عن جميع الأنشطة التي تتضمن إجمالي وقت المعالجة ووقت الانتهاء وعدد جهات الاتصال في قائمة الانتظار. يمكنك أيضًا عرض بطاقات KPI التي تعرض البيانات التي تتكيف تلقائيًا مع المكالمات في الوقت الفعلي. استخدم هذه المقالات لمعرفة المزيد حول التقارير المتاحة لك.
