Hvala za povratne informacije.
Povratne informacije?Dobrodošli na izboljšanem namizju Supervisor. Tu je posnetek izboljšanega videza uporabniškega vmesnika Supervisor Desktop:
Za podrobne informacije o uporab niškem vmesniku in nastavitvah profila glejte članek Začetek uporabe nadzornika Desktop.
V svojem uporabniškem profilu si lahko ogledate ekipe, ki jih upravljate, vlogo, kot ste prijavljeni, bližnjice na tipkovnici in drugo. Prav tako lahko upravljate svoja obvestila. S temi članki se seznanite z vsem, kar lahko upravljate v nastavitvah profila.
Do posodobitev v živo o agentu in konsolidiranega pogleda njihove uspešnosti lahko dostopate na strani Podrobnosti o uspešnosti ekipe. Od tu si lahko ogledate in upravljate agente, uporabljate aplikacijo Webex za komunikacijo ena na enega in spremljate klice agentov. Uporabite te članke, če želite izvedeti več o različnih načinih, kako lahko nadzorujete svoje agente in ekipe.
V aplikaciji Webex lahko sodelujete s svojimi agenti, drugimi nadzorniki in strokovnjaki za temo, ne da bi morali zapustiti namizje. Oddajana sporočila lahko pošiljate tudi v prostor aplikacije Webex. Uporabite te članke, če želite izvedeti več o tem, kako uporabljati aplikacijo Webex v namizju za učinkovitejšo in učinkovitejšo komunikacijo.
Oglejte si poročila v realnem času in zgodovinska poročila o vseh dejavnostih, ki vključujejo skupni opravljeni čas, čas zaključka in število stikov v čakalni vrsti. Ogledate si lahko tudi kartice KPI, ki prikazujejo podatke, ki se samodejno prilagajajo klicem v realnem času. Uporabite te članke, če želite izvedeti več o poročilih, ki so vam na voljo.
