Dziękujemy za opinię.
Opinia?Witamy w ulepszonym pulpicie Supervisor. Oto migawka ulepszonego wyglądu interfejsu użytkownika Supervisor Desktop:
Szczegółowe informacje na temat interfejsu użytkownika i ustawień profilu można znaleźć w artykule Pierwsze kroki z programem Supervisor Desktop.
Profil użytkownika to miejsce, w którym możesz przeglądać zespoły, którymi zarządzasz, rolę, jako którą jesteś zalogowany, skróty klawiaturowe i wiele innych. To także miejsce, w którym możesz zarządzać swoimi powiadomieniami. Skorzystaj z tych artykułów, aby zapoznać się ze wszystkim, czym możesz zarządzać w ustawieniach profilu.
Możesz uzyskać dostęp do aktualnych aktualizacji dotyczących agenta i skonsolidowanego widoku jego wyników na stronie Szczegóły wydajności zespołu. Tutaj możesz przeglądać agentów i zarządzać nimi, korzystać z aplikacji Webex do komunikacji jeden na jednego i monitorować połączenia agentów. Skorzystaj z tych artykułów, aby dowiedzieć się więcej o różnych sposobach nadzorowania agentów i zespołów.
Możesz współpracować ze swoimi agentami, innymi przełożonymi i ekspertami zajmującymi się tematyką w aplikacji Webex bez konieczności opuszczania pulpitu. Możesz także wysyłać wiadomości nadawane w przestrzeni aplikacji Webex. Skorzystaj z tych artykułów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z aplikacji Webex na pulpicie, aby komunikować się wydajniej i skuteczniej.
Przeglądaj raporty w czasie rzeczywistym i historyczne dotyczące wszystkich działań obejmujących całkowity czas obsługi, czas podsumowania i liczbę kontaktów w kolejce. Możesz także wyświetlać karty KPI pokazujące dane automatycznie dostosowujące się do połączeń w czasie rzeczywistym. Skorzystaj z tych artykułów, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych raportach.
