Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?Dobrodošli na poboljšanu radnu površinu Supervisor. Evo snimka poboljšanog izgleda korisničkog sučelja Supervisor Desktop:
Detaljne informacije o koris ničkom sučelju i postavkama profila potražite u članku Početak rada sa Supervisor Desktop.
Na korisničkom profilu možete pregledavati timove kojima upravljate, ulogu u kojoj ste prijavljeni, tipkovne prečace i još mnogo toga. Tu također možete upravljati svojim obavijestima. Koristite ove članke da biste se upoznali sa svime što možete upravljati u postavkama profila.
Ažuriranjima uživo o agentu i konsolidiranom prikazu njihovog učinka možete pristupiti na stranici Detalji o performansama tima. Odavde možete pregledavati i upravljati agentima, koristiti Webex aplikaciju za komunikaciju jedan na jedan i nadzirati pozive agenta. Koristite ove članke da biste saznali više o različitim načinima na koje možete nadzirati svoje agente i timove.
Možete surađivati sa svojim agentima, drugim nadzornicima i stručnjacima za teme u Webex aplikaciji bez napuštanja Desktop. Također možete slati emitirane poruke u prostoru aplikacije Webex. Koristite ove članke da biste saznali više o tome kako koristiti Webex aplikaciju na radnoj površini za učinkovitiju i učinkovitiju komunikaciju.
Pregledajte izvješća u stvarnom vremenu i povijesna izvješća o svim aktivnostima koje uključuju ukupno obrađeno vrijeme, vrijeme završetka i broj kontakata u redu čekanja. Također možete pregledati KPI kartice koje prikazuju podatke koji se automatski prilagođavaju pozivima u stvarnom vremenu. Koristite ove članke da biste saznali više o izvješćima koja su vam dostupna.
