תודה על המשוב.
משוב?ברוכים הבאים לשולחן העבודה המשופר של המפקח. להלן תמונת המצב של המראה המשופר של ממשק המשתמש של Supervisor Desktop:
עיין במאמר התחלת העבודה עם Supervisor Desktop לקבלת מידע מפורט אודות ממשק המשתמש והגדרות הפרופיל.
פרופיל המשתמש שלך הוא המקום שבו אתה יכול להציג את הצוותים שאתה מנהל, את התפקיד שאתה מחובר אליו, קיצורי מקשים ועוד. זה גם המקום שבו אתה יכול לנהל את ההתראות שלך. השתמש במאמרים אלה כדי להכיר את כל מה שאתה יכול לנהל בהגדרות הפרופיל.
באפשרותך לגשת לעדכונים בזמן אמת אודות סוכן ולתצוגה מאוחדת של ביצועיו בדף פרטי ביצועי צוות. מכאן תוכלו להציג ולנהל סוכנים, להשתמש באפליקציית Webex לתקשורת אחד על אחד ולפקח על שיחות סוכנים. השתמש במאמרים אלה כדי ללמוד עוד על הדרכים השונות שבהן תוכל לפקח על הסוכנים והצוותים שלך.
אתה יכול לשתף פעולה עם הסוכנים שלך, מפקחים אחרים ומומחי נושאים באפליקציית Webex מבלי שתצטרך לעזוב את שולחן העבודה. ניתן גם לשלוח הודעות שידור במרחב יישום Webex. השתמש במאמרים אלה כדי ללמוד עוד על אופן השימוש באפליקציית Webex בשולחן העבודה כדי לתקשר בצורה יעילה ויעילה יותר.
צפה בדוחות בזמן אמת והיסטוריים על כל הפעילויות הכוללות זמן מטופל כולל, זמן סיכום ומספר אנשי הקשר בתור. ניתן גם להציג כרטיסי KPI המציגים נתונים המותאמים אוטומטית לשיחות בזמן אמת. השתמש במאמרים אלה כדי ללמוד עוד על הדוחות העומדים לרשותך.
