Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?Bienvenido al escritorio Supervisor mejorado. Aquí está la instantánea del aspecto mejorado de la interfaz de usuario de Supervisor Desktop:
Consulte el artículo Introducción a Supervisor Desktop para obtener información detallada sobre la interfaz de usuario y la configuración del perfil.
Su perfil de usuario es donde puede ver los equipos que administra, el rol como el que ha iniciado sesión, los atajos de teclado y más. También es donde puede administrar sus notificaciones. Utilice estos artículos para familiarizarse con todo lo que puede administrar en la configuración del perfil.
Puede acceder a actualizaciones en vivo sobre un agente y una vista consolidada de su desempeño en la página Detalles del desempeño del equipo. Desde aquí, puede ver y administrar agentes, usar la aplicación Webex para la comunicación individual y monitorear las llamadas de los agentes. Utilice estos artículos para obtener más información sobre las diversas formas en que puede supervisar a sus agentes y equipos.
Puede colaborar con sus agentes, otros supervisores y expertos en la materia en Webex App sin tener que salir de Desktop. También puede enviar mensajes de difusión en un espacio de Webex App. Utilice estos artículos para obtener más información sobre cómo usar la aplicación Webex en el escritorio para comunicarse de manera más eficiente y efectiva.
Vea informes históricos y en tiempo real sobre todas las actividades que involucran el tiempo total manejado, el tiempo de resumen y el número de contactos en cola. También puede ver tarjetas KPI que muestran datos que se adaptan automáticamente a las llamadas en tiempo real. Utilice estos artículos para obtener más información sobre los informes disponibles para usted.
