Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Vítejte na vylepšeném Supervisor Desktop. Zde je snímek vylepšeného vzhledu uživatelského rozhraní Supervisor Desktop:
Podrobné informace o uživatel ském rozhraní a nastavení profilu naleznete v článku Začínáme s aplikací Supervisor Desktop.
Ve svém uživatelském profilu můžete zobrazit týmy, které spravujete, roli, jako jste přihlášeni, klávesové zkratky a další. Je to také místo, kde můžete spravovat svá oznámení. Pomocí těchto článků se seznámíte se vším, co můžete spravovat v nastavení profilu.
Na stránce Podrobnosti o výkonu týmu získáte přístup k aktuálním aktualizacím o agentovi a ke konsolidovanému zobrazení jeho výkonu. Odtud můžete prohlížet a spravovat agenty, používat aplikaci Webex pro individuální komunikaci a sledovat hovory agentů. V těchto článcích se dozvíte více o různých způsobech, jak můžete dohlížet na své agenty a týmy.
V aplikaci Webex můžete spolupracovat se svými agenty, dalšími nadřízenými a odborníky na předmět, aniž byste museli opustit pracovní plochu. Vysílací zprávy můžete také odesílat v prostoru aplikace Webex. V těchto článcích se dozvíte více o tom, jak používat aplikaci Webex na ploše k efektivnější a efektivnější komunikaci.
Zobrazte si v reálném čase a historické zprávy o všech činnostech zahrnujících celkový zpracovaný čas, čas uzavření a počet kontaktů ve frontě. Můžete také zobrazit karty KPI zobrazující data, která se automaticky přizpůsobují hovorům v reálném čase. V těchto článcích se dozvíte více o přehledech, které máte k dispozici.
