Tak for din feedback.
Har du feedback?Velkommen til det forbedrede Supervisor Desktop. Her er et øjebliksbillede af det forbedrede udseende af Supervisor Desktop-brugergrænsefladen:
Se artiklen Kom i gang med Supervisor Desktop for detaljerede oplysninger om brugergrænsefladen og profilindstillingerne.
Din brugerprofil er, hvor du kan se de teams, du administrerer, den rolle, du er logget på som, tastaturgenveje og meget mere. Det er også her, du kan administrere dine meddelelser. Brug disse artikler til at blive bekendt med alt, hvad du kan administrere i profilindstillingerne.
Du kan få adgang til liveopdateringer om en agent og en samlet visning af vedkommendes præstationer på siden Oplysninger om teampræstation. Herfra kan du se og administrere agenter, bruge Webex App til en-til-en-kommunikation og overvåge agentopkald. Brug disse artikler til at lære mere om de forskellige måder, du kan føre tilsyn med dine agenter og teams på.
Du kan samarbejde med dine agenter, andre vejledere og emneeksperter i Webex App uden at skulle forlade Desktop. Du kan også sende udsendelsesmeddelelser i et Webex App-rum. Brug disse artikler til at lære mere om, hvordan du bruger Webex-appen på skrivebordet til at kommunikere mere effektivt og effektivt.
Se realtids- og historiske rapporter om alle aktiviteter, der involverer total håndteret tid, afslutningstid og antal kontakter i kø. Du kan også se KPI-kort, der viser data, der automatisk tilpasser sig opkald i realtid. Brug disse artikler til at lære mere om de rapporter, du har til rådighed.
