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意見回饋？使用 Webex 聯絡中心主管桌面，主管可以在集中介面中管理、監視、評估、指導和協助代理程式。透過更好的洞察力和協作，更有效地實現您的業務目標。
您可以在使用者設定檔檢視您管理的團隊、登入的角色、鍵盤快速鍵等的地方。 您還可以在其中管理通知。 使用這些文章來了解您可以在設定檔設定中管理的所有內容。
您可以在「團隊績效詳細資訊」頁面存取代理程式的即時更新，以及其績效的合併檢視。 從這裡，您可以檢視和管理代理程式、使用 Webex App 進行一對一通訊，以及監視代理程式呼叫。 使用這些文章可以進一步了解監督代理和團隊的各種方式。
您可以在 Webex App 中與您的代理、其他主管和主題專家合作，而無需離開桌面。 您也可以在 Webex 應用程式空間中傳送廣播訊息。 請使用這些文章來深入瞭解如何在桌面上使用 Webex 應用程式，以更有效率地進行通訊。
查看所有涉及處理總時間、總結時間和佇列中聯絡人數的所有活動的即時和歷史報告。 您還可以查看 KPI 卡，顯示數據自動適應實時通話。 請使用這些文章來深入瞭解您可用的報告。
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