Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Tervetuloa parannettuun Supervisor Desktopiin. Tässä on tilannekuva Supervisor Desktop -käyttöliittymän parannetusta ulkoasusta:
Lisätietoja käyttöliittymästä ja profiiliasetuksista on Supervisor Desktopin käytön aloit taminen -artikkelissa.
Käyttäjäprofiilissasi voit tarkastella hallinnoimiasi ryhmiä, roolia, jolla olet kirjautunut sisään, pikanäppäimiä ja paljon muuta. Siellä voit myös hallita ilmoituksiasi. Käytä näitä artikkeleita tutustuaksesi kaikkeen, mitä voit hallita profiiliasetuksissa.
Voit tarkastella agenttia koskevia reaaliaikaisia päivityksiä ja konsolidoidun näkymän heidän suorituksestaan Tiimin suorituskyvyn tiedot -sivulla. Täältä voit tarkastella ja hallita agentteja, käyttää Webex-sovellusta henkilökohtaiseen viestintään ja seurata edustajien puheluita. Näiden artikkeleiden avulla saat lisätietoja eri tavoista, joilla voit valvoa agenttejasi ja tiimejäsi.
Voit tehdä yhteistyötä edustajien, muiden esimiesten ja aiheasiantuntijoiden kanssa Webex App -sovelluksessa poistumatta työpöydästä. Voit lähettää lähetysviestejä myös Webex-sovellustilassa. Näiden artikkeleiden avulla saat lisätietoja Webex-sovelluksen käyttämisestä työpöydällä kommunikointiin tehokkaammin ja tehokkaammin.
Tarkastele reaaliaikaisia ja historiallisia raportteja kaikista toiminnoista, joihin sisältyy käsitelty kokonaisaika, käännösaika ja jonossa olevien yhteystietojen määrä. Voit myös tarkastella KPI-kortteja, joissa tiedot mukautuvat automaattisesti reaaliaikaisiin puheluihin. Näiden artikkeleiden avulla saat lisätietoja käytettävissäsi olevista raporteista.
