كيف يمكنني استكشاف مشكلات تكامل Cisco Webex مع Workplace بواسطة فيسبوك وإصلاحها؟

كيف يمكنني استكشاف مشكلات تكامل Cisco Webex Workplace من فيسبوك وإصلاحها؟

ماذا أفعل إذا كان تكامل Cisco Webex مع Workplace by Facebook لا يعمل؟

جرب ما يلي إذا كنت تواجه مشاكل:

  • تحقق من اتصال Workplace بواسطة فيسبوك.
  • تحقق من توفر موقع Webex.
  • اكتب /Webexconfig للتحقق من إدخال اسم الموقع بشكل صحيح.
  • إذا كان مستخدم واحد للشركة يواجه مشكلة:
    • تحقق من تطابق عنوان URL الشخصي لغرفته مع ما يتم إدخاله على موقع Webex الخاص بهم.
    • تحقق من إدخال عنوان URL لموقعهم بشكل صحيح.
  • إذا كان ذلك ممكنا، فقم بإجراء اختبار سريع في محادثة Workplace by Facebook لضمان الاتصال.
  • قم بإزالة تكامل Webex ل Workplace وإعادة تحميله بواسطة فيسبوك.
  • إذا استمرت المشكلة، فقم بالتصعيد إلى دعم Cisco Webex.

الاتصال بالدعم
المعلومات التي يجب تقديمها للدعم:
  • معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنطقة الزمنية)
  • عنوان URL/نطاق موقع Webex
  • وصف المشكلة ، أعراض محددة
  • تاريخ ووقت حدوث المشكلة
  • هل نجحت من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمتى توقفت عن العمل؟
  • البيئة والإلحاح وعدد الأشخاص المتضررين:  المنزل/المكتب؟ VPN؟ واي فاي؟
  • نظام التشغيل والإصدار والمتصفح ونوع الاتصال
  • الخطوات التي قمت بتنفيذها

هل كان هذا المقال مفيدًا؟