Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de l’application avec Workplace by Facebook ?

Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de Workplace by Facebook ?

Essayez ce qui suit si vous avez des problèmes :

Vérifiez que Workplace by Facebook est connecté.
Vérifiez que le site Webex est disponible.
Tapez /Webexconfig pour vérifier que le nom du site a été correctement saisi.
Si un utilisateur unique de l’entreprise est en situation de problème :
- Vérifiez que leur URL salle personnelle correspond à ce qui est saisi sur leur site Webex.
- Vérifiez que l’URL de leur site a été correctement entrée.
Si possible, effectuez un test rapide dans une conversation Workplace by Facebook pour garantir la connectivité.
Supprimez et rechargez l’intégration Webex pour Workplace by Facebook.
Si le problème persiste, escaladez vers Cisco Webex Support.

Contacter l’assistance

Si vous rencontrez des interruptions avec l’un Cisco Webex l’application, y compris Webex Messenger (Messagerie Webex) et les services de réunion, contactez l’assistance technique. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?
Si vous êtes hors des États-Unis, allez à pour https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html trouver les numéros locaux du support.

Informations à fournir à l’assistance :

Informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone, fuseau horaire)
URL/domaine du site Webex
Description du problème, symptômes spécifiques
Date et heure à laquelle le problème s’est produit
Cela marche avant ? Si oui, quand est-ce que l’it a arrêté de fonctionner ?
Environnement, degré d’urgence et nombre de personnes affectées : Domicile/Bureau ? VPN? La Wifi ?
Système d’exploitation et version, navigateur, type de connexion
Étapes que vous avez effectuées