Comment puis-je déPanner les problèmes avec l'intégration de Cisco Webex avec l'espace de travail de Facebook?

Comment puis-je résoudre les problèmes rencontrés avec l'espace de travail d'intégration Cisco Webex par Facebook?

Que dois-je faire si l'extension Cisco Webex avec l'espace de travail de Facebook ne fonctionne pas?

Essayez ce qui suit si vous rencontrez des problèmes:

  • Vérifier que l'espace de travail par Facebook est connecté.
  • Vérifiez que le site WebEx est disponible.
  • Tapez/Webexconfig pour vérifier que SiteName est correctement saisi.
  • Si un seul utilisateur de l'entreprise a un problème:
    • Vérifiez que l'URL de leur salle personnelle correspond à ce qui est saisi sur leur site WebEx.
    • Vérifiez que l'URL de votre site a été correctement saisie.
  • Si possible, effectuez un test rapide dans un espace de travail par conversation Facebook pour garantir la connectivité.
  • Supprimez et rechargez l'extension WebEx pour l'espace de travail de Facebook.
  • Si le problème persiste, transférez à Cisco Webex Support.

Contacter l'assistance
Informations à fournir pour prendre en charge:
  • Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, fuseau horaire)
  • URL du site WebEx/domaine
  • Description du problème, symptômes spécifiques
  • Date et heure auxquelles le problème s'est produit
  • Cela a-t-il fonctionné avant? Si tel est le cas, quand a-t-il cessé de fonctionner?
  • Environnement, urgence et nombre de personnes affectées: Accueil/Bureau? PRIVÉS? Wi-Fi?
  • Système d'exploitation et version, navigateur, type de connexion
  • Étapes que vous avez effectuées

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