Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de l’application avec Workplace by Facebook ?
Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de Workplace by Facebook ?
Que dois-je faire si Cisco Webex’intégration de Workplace by Facebook ne fonctionne pas ?
Essayez ce qui suit si vous avez des problèmes :
- Vérifiez que Workplace by Facebook est connecté.
- Vérifiez que le site Webex est disponible.
- Tapez /Webexconfig pour vérifier que le nom du site a été correctement saisi.
- Si un utilisateur unique de l’entreprise est en situation de problème :
- Vérifiez que leur URL salle personnelle correspond à ce qui est saisi sur leur site Webex.
- Vérifiez que l’URL de leur site a été correctement entrée.
- Si possible, effectuez un test rapide dans une conversation Workplace by Facebook pour garantir la connectivité.
- Supprimez et rechargez l’intégration Webex pour Workplace by Facebook.
- Si le problème persiste, escaladez vers Cisco Webex Support.
Contacter l’assistance
- Si vous rencontrez des interruptions avec l’un Cisco Webex l’application, y compris Webex Messenger (Messagerie Webex) et les services de réunion, contactez l’assistance technique. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?
- Si vous êtes hors des États-Unis, allez à pour https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html trouver les numéros locaux du support.
Informations à fournir à l’assistance :
- Informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone, fuseau horaire)
- URL/domaine du site Webex
- Description du problème, symptômes spécifiques
- Date et heure à laquelle le problème s’est produit
- Cela marche avant ? Si oui, quand est-ce que l’it a arrêté de fonctionner ?
- Environnement, degré d’urgence et nombre de personnes affectées : Domicile/Bureau ? VPN? La Wifi ?
- Système d’exploitation et version, navigateur, type de connexion
- Étapes que vous avez effectuées
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