Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de l’application avec Workplace by Facebook ?

Comment puis-je résoudre les problèmes avec l Cisco Webex’intégration de Workplace by Facebook ?

Que dois-je faire si Cisco Webex’intégration de Workplace by Facebook ne fonctionne pas ?

Essayez ce qui suit si vous avez des problèmes :

  • Vérifiez que Workplace by Facebook est connecté.
  • Vérifiez que le site Webex est disponible.
  • Tapez /Webexconfig pour vérifier que le nom du site a été correctement saisi.
  • Si un utilisateur unique de l’entreprise est en situation de problème :
    • Vérifiez que leur URL salle personnelle correspond à ce qui est saisi sur leur site Webex.
    • Vérifiez que l’URL de leur site a été correctement entrée.
  • Si possible, effectuez un test rapide dans une conversation Workplace by Facebook pour garantir la connectivité.
  • Supprimez et rechargez l’intégration Webex pour Workplace by Facebook.
  • Si le problème persiste, escaladez vers Cisco Webex Support.

Contacter l’assistance
Informations à fournir à l’assistance :
  • Informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone, fuseau horaire)
  • URL/domaine du site Webex
  • Description du problème, symptômes spécifiques
  • Date et heure à laquelle le problème s’est produit
  • Cela marche avant ? Si oui, quand est-ce que l’it a arrêté de fonctionner ?
  • Environnement, degré d’urgence et nombre de personnes affectées :  Domicile/Bureau ? VPN? La Wifi ?
  • Système d’exploitation et version, navigateur, type de connexion
  • Étapes que vous avez effectuées

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