Tente o seguinte se estiver tendo problemas:

• Verifique se o Workplace do Facebook está conectado.
• Verifique se o site Webex está disponível.
• Digite /Webexconfig para verificar se o nome do site foi inserido corretamente.
• Se um único usuário da empresa estiver tendo um problema:
  • Verifique se sala pessoal URL de usuário corresponde ao que é inserido no site Webex.
  • Verifique se a URL do site foi inserida corretamente.
• Se possível, execute um teste rápido em uma conversa Workplace do Facebook para garantir a conectividade.
• Remova e recarregue a integração do Webex para Workplace do Facebook.
• Se o problema persistir, escalone para Cisco Webex Support.

• Se você estiver enfrentando interrupções em quaisquer serviços de Cisco Webex, incluindo os Webex Messenger e serviços de reunião, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?
• Se você estiver fora dos EUA, acesse para números https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html locais de suporte.

• Informações de contato (e-mail, número de telefone, fuso horário)
• URL/domínio do site Webex
• Descrição do problema, sintomas específicos
• Data e hora em que o problema ocorreu
• Funcionou antes? Se sim, quando parou de funcionar?
• Ambiente, emergência e número de pessoas afetadas:  Home/Office? VPN? Wi-fi?
• Sistema operacional e versão, navegador, tipo de conexão
• Etapas que você realizou