Como faço para solucionar problemas com a integração do Cisco WebEx com o local de trabalho pelo Facebook?

Como faço para solucionar problemas com o Workplace de integração do Cisco WebEx pelo Facebook?

O que devo fazer se minha integração Cisco WebEx com o local de trabalho pelo Facebook não estiver funcionando?

Tente o seguinte se você estiver tendo problemas:

  • Verifique se o local de trabalho pelo Facebook está conectado.
  • Verifique se o site WebEx está disponível.
  • Digite/Webexconfig para verificar se o SiteName foi inserido corretamente.
  • Se um único usuário da empresa estiver tendo um problema:
    • Verifique se a URL do sala pessoal corresponde à que foi inserida no site WebEx.
    • Verifique se a URL do seu site foi inserida corretamente.
  • Se possível, realize um teste rápido em um local de trabalho por conversa com o Facebook para garantir a conectividade.
  • Remova e recarregue a integração WebEx para o local de trabalho pelo Facebook.
  • Se o problema persistir, passe para Cisco Webex Support.

Entrar em contato com o suporte
Informações a serem fornecidas ao suporte:
  • Informações de contato (e-mail, número de telefone, fuso horário)
  • URL/domínio do site WebEx
  • Descrição do problema, sintomas específicos
  • Data e hora em que o problema ocorreu
  • Ele funcionou antes? Se sim, quando parou de funcionar?
  • Ambiente, urgência e número de pessoas afetadas: doméstica/escritório? VIRTUAL? Wi-Fi?
  • Sistema operacional e versão, navegador, tipo de conexão
  • Etapas que você realizou

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