Como faço para solucionar problemas com a integração Cisco Webex com o Workplace do Facebook?
Como faço para solucionar problemas com a integração Cisco Webex Workplace do Facebook?
O que devo fazer se minha Cisco Webex pessoal com o Workplace do Facebook não estiver funcionando?
Tente o seguinte se estiver tendo problemas:
- Verifique se o Workplace do Facebook está conectado.
- Verifique se o site Webex está disponível.
- Digite /Webexconfig para verificar se o nome do site foi inserido corretamente.
- Se um único usuário da empresa estiver tendo um problema:
- Verifique se sala pessoal URL de usuário corresponde ao que é inserido no site Webex.
- Verifique se a URL do site foi inserida corretamente.
- Se possível, execute um teste rápido em uma conversa Workplace do Facebook para garantir a conectividade.
- Remova e recarregue a integração do Webex para Workplace do Facebook.
- Se o problema persistir, escalone para Cisco Webex Support.
Entrar em contato com o suporte
- Se você estiver enfrentando interrupções em quaisquer serviços de Cisco Webex, incluindo os Webex Messenger e serviços de reunião, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?
- Se você estiver fora dos EUA, acesse para números https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html locais de suporte.
Informações para fornecer suporte:
- Informações de contato (e-mail, número de telefone, fuso horário)
- URL/domínio do site Webex
- Descrição do problema, sintomas específicos
- Data e hora em que o problema ocorreu
- Funcionou antes? Se sim, quando parou de funcionar?
- Ambiente, emergência e número de pessoas afetadas: Home/Office? VPN? Wi-fi?
- Sistema operacional e versão, navegador, tipo de conexão
- Etapas que você realizou
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