Como faço para solucionar problemas com a integração Cisco Webex com o Workplace do Facebook?

Como faço para solucionar problemas com a integração Cisco Webex Workplace do Facebook?

O que devo fazer se minha Cisco Webex pessoal com o Workplace do Facebook não estiver funcionando?

Tente o seguinte se estiver tendo problemas:

  • Verifique se o Workplace do Facebook está conectado.
  • Verifique se o site Webex está disponível.
  • Digite /Webexconfig para verificar se o nome do site foi inserido corretamente.
  • Se um único usuário da empresa estiver tendo um problema:
    • Verifique se sala pessoal URL de usuário corresponde ao que é inserido no site Webex.
    • Verifique se a URL do site foi inserida corretamente.
  • Se possível, execute um teste rápido em uma conversa Workplace do Facebook para garantir a conectividade.
  • Remova e recarregue a integração do Webex para Workplace do Facebook.
  • Se o problema persistir, escalone para Cisco Webex Support.

Entrar em contato com o suporte
Informações para fornecer suporte:
  • Informações de contato (e-mail, número de telefone, fuso horário)
  • URL/domínio do site Webex
  • Descrição do problema, sintomas específicos
  • Data e hora em que o problema ocorreu
  • Funcionou antes? Se sim, quando parou de funcionar?
  • Ambiente, emergência e número de pessoas afetadas:  Home/Office? VPN? Wi-fi?
  • Sistema operacional e versão, navegador, tipo de conexão
  • Etapas que você realizou

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