如何對 Cisco Webex 與 Workplace by Facebook 整合的問題進行疑難排解?
如何對 Cisco Webex 整合 Workplace by Facebook 的問題進行疑難排解?
如果我的 Cisco Webex 與 Workplace by Facebook 整合無法運作該怎麼辦?
如果您遇到問題,請嘗試下列操作:
- 驗證已連線 Workplace by Facebook。
- 驗證 Webex 網站是否可用。
- 鍵入/Webexconfig 以驗證已正確輸入網站名稱。
- 如果公司的單一使用者遇到問題:
- 驗證其個人會議室 URL 與其 Webex 網站上輸入的 URL 相符。
- 驗證其網站 URL 是否正確輸入。
- 如果可能,在 Workplace by Facebook 對話中執行快速測試以確保連線性。
- 移除並重新載入 Workplace by Facebook 的 Webex 整合。
- 如果問題仍然存在,請呈報至 Cisco Webex Support。
聯絡技術支援
- 如果您在使用任何 Cisco Webex 服務(包括 Webex Messenger 和會議服務)時遇到中斷,請聯絡技術支援。 有關說明,請參閱: WBX162 - 我要聯絡 Webex 客戶服務還是技術支援?
- 如果您在美國以外地區,請前往 https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html 以取得當地支援電話號碼。
要向支援人員提供的資訊:
- 聯絡人資訊(電子郵件、電話號碼、時區)
- Webex 網站 URL/網域
- 問題的描述、特定問題
- 發生問題的日期與時間
- 過去是否可運作? 如果可以,何時停止運作?
- 環境、緊急程度和受影響的人數: 家庭/辦公室? VPN? Wi-fi?
- 作業系統與版本、瀏覽器、連線類型
- 您執行的步驟
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