如何對 Cisco Webex 與 Workplace by Facebook 整合的問題進行疑難排解?

如何對 Cisco Webex 整合 Workplace by Facebook 的問題進行疑難排解?

如果我的 Cisco Webex 與 Workplace by Facebook 整合無法運作該怎麼辦?

如果您遇到問題,請嘗試下列操作:

  • 驗證已連線 Workplace by Facebook。
  • 驗證 Webex 網站是否可用。
  • 鍵入/Webexconfig 以驗證已正確輸入網站名稱。
  • 如果公司的單一使用者遇到問題:
    • 驗證其個人會議室 URL 與其 Webex 網站上輸入的 URL 相符。
    • 驗證其網站 URL 是否正確輸入。
  • 如果可能,在 Workplace by Facebook 對話中執行快速測試以確保連線性。
  • 移除並重新載入 Workplace by Facebook 的 Webex 整合。
  • 如果問題仍然存在,請呈報至 Cisco Webex Support。

聯絡技術支援
要向支援人員提供的資訊:
  • 聯絡人資訊(電子郵件、電話號碼、時區)
  • Webex 網站 URL/網域
  • 問題的描述、特定問題
  • 發生問題的日期與時間
  • 過去是否可運作? 如果可以,何時停止運作?
  • 環境、緊急程度和受影響的人數:  家庭/辦公室? VPN? Wi-fi?
  • 作業系統與版本、瀏覽器、連線類型
  • 您執行的步驟

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