Hvordan feilsøker jeg problemer med Cisco Webex-integrasjonen med Workplace from Facebook?

Hvordan feilsøker jeg problemer med Cisco Webex-integrasjonen med Workplace from Facebook?

Hva gjør jeg hvis Cisco Webex-integrasjonen min med Workplace from Facebook ikke fungerer?

Prøv følgende hvis du har problemer:

  • Bekreft at Workplace from Facebook er tilkoblet.
  • Kontroller at Webex-nettstedet er tilgjengelig.
  • Skriv inn /Webexconfig for å verifisere at navnet på nettstedet er riktig angitt.
  • Hvis en enkelt bruker i firmaet har et problem:
    • Verifiser at URL-adressen til deres personlige rom samsvarer med det som er angitt på Webex-nettstedet.
    • Verifiser at URL-adressen for nettstedet er riktig angitt.
  • Hvis det lar seg gjøre, kan du utføre en rask test i en Workplace from Facebook-samtale for å kontrollere tilkoblingen.
  • Fjern og last inn Webex-integrasjonen for Workplace from Facebook på nytt.
  • Hvis problemet vedvarer, eskalerer du det til Cisco Webex Support.

Kontakt support
Informasjon som du skal oppgi til støtte:
  • Kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer, tidssone)
  • URL-adresse/domene for Webex-nettsted
  • Beskrivelse av problemet, spesifikke symptomer
  • Dato og klokkeslett da problemet oppstod
  • Fungerte det før? I så fall, når sluttet det å fungere?
  • Miljø, viktighetsgrad og antall berørte personer:  Hjemme / på kontor? VPN? Wi-Fi?
  • Operativsystem og -versjon, nettleser, tilkoblingstype
  • Trinn du har utført

Var denne artikkelen nyttig?