Facebook에의 한 직장의 Cisco Webex 통합에서 발생 하는 문제를 어떻게 해결 합니까?

Facebook에서 Cisco Webex 통합 작업 공간을 사용 하 여 문제를 해결 하려면 어떻게 합니까?

Facebook에서 직장에 있는 Cisco Webex 통합이 작동 하지 않는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

문제가 있는 경우 다음을 시도 하십시오.

  • Facebook 님이 연결 하 고 직장에서 작업 하 고 있는지 확인 합니다.
  • Webex 사이트를 사용할 수 있는지 확인 합니다.
  • webexconfig를 입력 하 여 sitename이 올바르게 입력 되었는지 확인 합니다.
  • 회사의 한 사용자가 문제를 겪고 있는 경우:
    • 해당 개인 룸 URL이 Webex 사이트에 입력 한 내용과 일치 하는지 확인 하십시오.
    • 사이트 URL이 올바르게 입력 되었는지 확인 하십시오.
  • 가능한 경우, Facebook 대화로 직장에서 빠르게 테스트를 수행 하 여 연결성을 보장 합니다.
  • Facebook에서 직장 용 Webex 통합을 제거 하 고 다시 로드 합니다.
  • 문제가 지속 되 면 Cisco Webex Support으로 에스컬레이션 합니다.

지원 연락처
  • Webex Messenger 및 미팅 서비스를 포함 하 여 Cisco Webex 서비스를 방해 하 고 있는 경우, 기술 지원에 문의 하십시오. 도움이 필요 하시면 다음을 참조 하십시오. WBX162-Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 문의 합니까?
  • 미국 외의 지역에 거주 하는 경우, https://support.Webex.com/support/phone-numbers.html으로 이동 하 여 로컬 지원 번호를 확인 하십시오.

지원을 위해 제공할 정보:
  • 연락처 정보 (이메일, 전화 번호, 시간대)
  • Webex 사이트 URL/도메인
  • 문제에 대 한 설명, 특정 증상
  • 문제가 발생 한 날짜 및 시간
  • 이전에 작동 했습니까? 그럴 경우, 언제 작동이 중지 되었습니까?
  • 환경, 긴급도 및 영향을 받는 사용자 수: 집/사무실? 간? wi-fi?
  • 운영 체제 및 버전, 브라우저, 연결 유형
  • 실행 한 단계

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