Workplace by Facebook에서 Cisco Webex 통합 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

Workplace by Facebook에서 Cisco Webex 통합 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

Workplace by Facebook에서 Cisco Webex 통합이 작동하지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

문제가 있는 경우 다음을 시도하십시오.

  • Workplace by Facebook이 연결되어 있는지 확인합니다.
  • Webex 사이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.
  • /Webexconfig를 입력하여 사이트명이 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
  • 회사 내 한 명의 사용자에게만 문제가 있는 경우:
    • 해당 개인 룸 URL이 Webex 사이트에 입력된 URL과 일치하는지 확인합니다.
    • 사이트 URL이 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
  • 가능하면 Workplace by Facebook 대화에서 간단한 테스트를 실행하여 연결을 확보합니다.
  • Workplace by Facebook에 대한 Webex 통합을 제거하고 다시 로드합니다.
  • 문제가 지속되면 Cisco Webex 지원으로 에스컬레이션하십시오.

지원 연락처
지원에 제공할 정보:
  • 연락처 정보(이메일, 전화 번호, 시간대)
  • Webex 사이트 URL/도메인
  • 문제의 설명, 구체적인 증상
  • 문제가 발생한 날짜 및 시간
  • 전에는 잘 작동했는지 여부 잘 작동했다면, 작동이 중단된 시점
  • 환경, 긴급도 및 영향을 받는 사람 수:  가정/사무실? VPN? Wi-fi?
  • 운영 체제 및 버전, 브라우저, 연결 유형
  • 수행한 조치

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