문제가 있는 경우 다음을 시도하십시오.

• Workplace by Facebook이 연결되어 있는지 확인합니다.
• Webex 사이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.
• /Webexconfig를 입력하여 사이트명이 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
• 회사 내 한 명의 사용자에게만 문제가 있는 경우:
  • 해당 개인 룸 URL이 Webex 사이트에 입력된 URL과 일치하는지 확인합니다.
  • 사이트 URL이 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
• 가능하면 Workplace by Facebook 대화에서 간단한 테스트를 실행하여 연결을 확보합니다.
• Workplace by Facebook에 대한 Webex 통합을 제거하고 다시 로드합니다.
• 문제가 지속되면 Cisco Webex 지원으로 에스컬레이션하십시오.

• Webex Messenger 및 미팅 서비스를 포함해 Cisco Webex 서비스의 중단 문제를 겪고 있는 경우, 기술 지원으로 연락하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 연락하려면 어떻게 합니까?
• 미국 이외 지역에 있는 경우, https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html에서 현지 지원 번호를 확인하십시오.

• 연락처 정보(이메일, 전화 번호, 시간대)
• Webex 사이트 URL/도메인
• 문제의 설명, 구체적인 증상
• 문제가 발생한 날짜 및 시간
• 전에는 잘 작동했는지 여부 잘 작동했다면, 작동이 중단된 시점
• 환경, 긴급도 및 영향을 받는 사람 수:  가정/사무실? VPN? Wi-fi?
• 운영 체제 및 버전, 브라우저, 연결 유형
• 수행한 조치