Încercați următoarele dacă aveți probleme:

• Verifică dacă Workplace by Facebook este conectat.
• Verificați dacă site-ul Webex este disponibil.
• Tastați /Webexconfig pentru a verifica dacă numele site-ului a fost introdus corect.
• Dacă un singur utilizator al companiei are o problemă:
  • Verificați dacă adresa URL a camerei personale se potrivește cu ceea ce este introdus pe site-ul webex.
  • Verificați dacă adresa URL a site-ului lor a fost introdusă corect.
• Dacă este posibil, efectuați un test rapid într-o conversație Workplace by Facebook pentru a asigura conectivitatea.
• Eliminați și reîncărcați integrarea Webex pentru Workplace de către Facebook.
• Dacă problema persistă, escaladați la Cisco Webex Support.

• Dacă vă confruntați cu întreruperi cu orice servicii Cisco Webex, inclusiv Webex Messenger și servicii de întâlnire, contactați Asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Contactez Serviciile pentru clienți Webex sau Asistența Tehnică?
• Dacă vă aflați în afara SUA, accesați https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html numerele de asistență locale.

• Informații de contact (e-mail, număr de telefon, fus orar)
• ADRESA URL/domeniu a site-ului Webex
• Descrierea problemei, simptome specifice
• Data și ora la care a apărut problema
• A funcționat înainte? Dacă da, când a încetat să funcționeze?
• Mediu, urgență și numărul de persoane afectate:  Acasă/Birou? VPN? Wi-Fi?
• Sistem de operare și versiune, browser, tip conexiune
• Pașii pe care i-ați efectuat