Cum depanez problemele legate de integrarea Cisco Webex cu Workplace de către Facebook?
Cum depanez problemele legate de integrarea Cisco Webex Workplace by Facebook?
Ce trebuie să fac dacă integrarea mea Cisco Webex cu Workplace de către Facebook nu funcționează?
Încercați următoarele dacă aveți probleme:
- Verifică dacă Workplace by Facebook este conectat.
- Verificați dacă site-ul Webex este disponibil.
- Tastați /Webexconfig pentru a verifica dacă numele site-ului a fost introdus corect.
- Dacă un singur utilizator al companiei are o problemă:
- Verificați dacă adresa URL a camerei personale se potrivește cu ceea ce este introdus pe site-ul webex.
- Verificați dacă adresa URL a site-ului lor a fost introdusă corect.
- Dacă este posibil, efectuați un test rapid într-o conversație Workplace by Facebook pentru a asigura conectivitatea.
- Eliminați și reîncărcați integrarea Webex pentru Workplace de către Facebook.
- Dacă problema persistă, escaladați la Cisco Webex Support.
Contactați asistența
- Dacă vă confruntați cu întreruperi cu orice servicii Cisco Webex, inclusiv Webex Messenger și servicii de întâlnire, contactați Asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Contactez Serviciile pentru clienți Webex sau Asistența Tehnică?
- Dacă vă aflați în afara SUA, accesați https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html numerele de asistență locale.
Informații pe care trebuie să le furnizați pentru a sprijini:
- Informații de contact (e-mail, număr de telefon, fus orar)
- ADRESA URL/domeniu a site-ului Webex
- Descrierea problemei, simptome specifice
- Data și ora la care a apărut problema
- A funcționat înainte? Dacă da, când a încetat să funcționeze?
- Mediu, urgență și numărul de persoane afectate: Acasă/Birou? VPN? Wi-Fi?
- Sistem de operare și versiune, browser, tip conexiune
- Pașii pe care i-ați efectuat
A fost util acest articol?