Prova följande om du har problem:

• Kontrollera att Workplace by Facebook är anslutet.
• Kontrollera att Webex-webbplatsen är tillgänglig.
• Skriv /Webexconfig för att verifiera att webbplatsnamnet har angetts korrekt.
• Om en enskild användare i företaget har problem:
  • Kontrollera att personligt rum-URL:en matchar vad som har angivits på deras Webex-webbplats.
  • Verifiera att URL-adressen till deras webbplats har angetts korrekt.
• Om möjligt ska du göra ett snabbtest i konversationen för Workplace by Facebook för att säkerställa anslutningen.
• Ta bort och läs in Webex-integreringen för Workplace by Facebook igen.
• Om problemet kvarstår eskalerar du till Cisco Webex Support.

• Kontakta teknisk support om du upplever avbrott Cisco Webex tjänster, inklusive Webex Messenger och mötestjänster. Om du behöver hjälp, se: WBX162 – Ska jag kontakta Webex kundtjänst eller tekniska support?
• Om du befinner dig utanför USA kan du gå till https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html för att hitta telefonnummer till lokal support.

• Kontaktinformation (e-post, telefonnummer, tidszon)
• URL/domän för Webex-webbplats
• Beskrivning av problemet, specifika symptom
• Datum och tidpunkt då problemet inträffade
• Fungerade det tidigare? I så fall, när kom det att sluta fungera?
• Miljö, brådskande och antal personer som påverkas:  Hem/Kontor? VPN? Wi-Fi?
• Operativsystem och version, webbläsare, anslutningstyp
• Steg du utförde