Hur felsöker jag problem med Cisco Webex med Workplace by Facebook?
Hur felsöker jag problem med Cisco Webex-integreringen av Workplace by Facebook?
Vad ska jag göra om min Cisco Webex med Workplace by Facebook inte fungerar?
Prova följande om du har problem:
- Kontrollera att Workplace by Facebook är anslutet.
- Kontrollera att Webex-webbplatsen är tillgänglig.
- Skriv /Webexconfig för att verifiera att webbplatsnamnet har angetts korrekt.
- Om en enskild användare i företaget har problem:
- Kontrollera att personligt rum-URL:en matchar vad som har angivits på deras Webex-webbplats.
- Verifiera att URL-adressen till deras webbplats har angetts korrekt.
- Om möjligt ska du göra ett snabbtest i konversationen för Workplace by Facebook för att säkerställa anslutningen.
- Ta bort och läs in Webex-integreringen för Workplace by Facebook igen.
- Om problemet kvarstår eskalerar du till Cisco Webex Support.
Kontakta support
- Kontakta teknisk support om du upplever avbrott Cisco Webex tjänster, inklusive Webex Messenger och mötestjänster. Om du behöver hjälp, se: WBX162 – Ska jag kontakta Webex kundtjänst eller tekniska support?
- Om du befinner dig utanför USA kan du gå till https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html för att hitta telefonnummer till lokal support.
Information som kan tillhandahållas:
- Kontaktinformation (e-post, telefonnummer, tidszon)
- URL/domän för Webex-webbplats
- Beskrivning av problemet, specifika symptom
- Datum och tidpunkt då problemet inträffade
- Fungerade det tidigare? I så fall, när kom det att sluta fungera?
- Miljö, brådskande och antal personer som påverkas: Hem/Kontor? VPN? Wi-Fi?
- Operativsystem och version, webbläsare, anslutningstyp
- Steg du utförde
Var den här artikeln användbar?