Hur felsöker jag problem med Cisco Webex med Workplace by Facebook?

Hur felsöker jag problem med Cisco Webex-integreringen av Workplace by Facebook?

Vad ska jag göra om min Cisco Webex med Workplace by Facebook inte fungerar?

Prova följande om du har problem:

  • Kontrollera att Workplace by Facebook är anslutet.
  • Kontrollera att Webex-webbplatsen är tillgänglig.
  • Skriv /Webexconfig för att verifiera att webbplatsnamnet har angetts korrekt.
  • Om en enskild användare i företaget har problem:
    • Kontrollera att personligt rum-URL:en matchar vad som har angivits på deras Webex-webbplats.
    • Verifiera att URL-adressen till deras webbplats har angetts korrekt.
  • Om möjligt ska du göra ett snabbtest i konversationen för Workplace by Facebook för att säkerställa anslutningen.
  • Ta bort och läs in Webex-integreringen för Workplace by Facebook igen.
  • Om problemet kvarstår eskalerar du till Cisco Webex Support.

Kontakta support
Information som kan tillhandahållas:
  • Kontaktinformation (e-post, telefonnummer, tidszon)
  • URL/domän för Webex-webbplats
  • Beskrivning av problemet, specifika symptom
  • Datum och tidpunkt då problemet inträffade
  • Fungerade det tidigare? I så fall, när kom det att sluta fungera?
  • Miljö, brådskande och antal personer som påverkas:  Hem/Kontor? VPN? Wi-Fi?
  • Operativsystem och version, webbläsare, anslutningstyp
  • Steg du utförde

Var den här artikeln användbar?