Versuchen Sie Folgendes, wenn Probleme auftreten:

• Stellen Sie sicher, dass Workplace by Facebook verbunden ist.
• Überprüfen Sie, Webex-Site Informationen verfügbar sind.
• Geben Sie /Webexconfig ein, um zu überprüfen, ob der Site-Name korrekt eingegeben wurde.
• Wenn ein einzelner Benutzer des Unternehmens ein Problem hat:
  • Überprüfen Sie, persönlicher Raum URL mit der Eingabe auf dem Link Webex-Site.
  • Überprüfen Sie, ob die Site-URL korrekt eingegeben wurde.
• Führen Sie, falls möglich, einen Schnelltest in einer Workplace by Facebook-Unterhaltung durch, um die Konnektivität zu gewährleisten.
• Entfernen und laden Sie die Webex-Integration für Workplace by Facebook neu.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, eskalieren Sie eskalieren Cisco Webex Support.

• Wenden Sie sich an den technischen Support, falls bei Cisco Webex-Diensten, einschließlich der Dienste Webex Messenger und Meeting, Störungen auft kommt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren
• Kunden außerhalb der USA finden lokale https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html Supportnummern unter .

• Kontaktinformationen (E-Mail, Telefonnummer, Zeitzone)
• Webex-Site URL/Domäne
• Beschreibung des Problems, bestimmte Symptome
• Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
• Hat es vorher funktioniert? Wenn ja, wann funktionierte es nicht mehr?
• Umgebung, Dringlichkeit und Anzahl der betroffenen Personen:  Home/Office? VPN? WLAN?
• Betriebssystem und Version, Browser, Verbindungstyp
• Schritte, die Sie durchgeführt haben