Wie kann ich Probleme mit der Cisco WebEx-Integration mit Workplace von Facebook beheben?

Wie kann ich Probleme mit dem Cisco WebEx-Integrations Arbeitsplatz von Facebook beheben?

Was soll ich tun, wenn meine Cisco WebEx-Integration mit Workplace von Facebook nicht funktioniert?

Versuchen Sie Folgendes, wenn Probleme auftreten:

  • Überprüfen Sie, ob der Arbeitsplatz von Facebook verbunden ist.
  • Überprüfen Sie, ob die WebEx-Site verfügbar ist.
  • Geben Sie/Webexconfig ein, um zu überprüfen, ob der Sitename korrekt eingegeben wurde.
  • Wenn ein einzelner Benutzer des Unternehmens ein Problem hat:
    • Überprüfen Sie, ob die Persönlicher Raum URL mit der auf der WebEx-Site eingegebenen übereinstimmt.
    • Stellen Sie sicher, dass die Site-URL korrekt eingegeben wurde.
  • Führen Sie nach Möglichkeit einen schnellen Test an einem Arbeitsplatzdurch Facebook-Unterhaltung durch, um die Konnektivität sicherzustellen.
  • Die WebEx-Integration für den Arbeitsplatz wird von Facebook entfernt und neu geladen.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, Eskalieren Sie zu Cisco Webex Support.

Kontaktieren des Supports
Zu unterstützende Informationen:
  • Kontaktinformationen (e-Mail, Telefonnummer, Zeitzone)
  • WebEx-Site-URL/Domäne
  • Beschreibung des Problems, bestimmte Symptome
  • Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
  • Hat es schon funktioniert? Wenn ja, wann hat es funktioniert?
  • Umgebung, Dringlichkeit und Anzahl der betroffenen Personen: Home/Office? VPN? Wi-Fi?
  • Betriebssystem und Version, Browser, Verbindungstyp
  • Schritte, die Sie durchgeführt haben

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