¿Cómo soluciono problemas con la integración de Cisco WebEx con el Workplace en Facebook?

¿Cómo soluciono problemas con el área de trabajo de Cisco WebEx Integration por Facebook?

¿Qué debo hacer si mi integración de Cisco WebEx con el lugar de trabajo de Facebook no funciona?

Intente lo siguiente si tiene problemas:

  • Compruebe que el área de trabajo de Facebook esté conectada.
  • Compruebe que el sitio de WebEx esté disponible.
  • Escriba/Webexconfig para verificar que el nombre del sitio se haya introducido correctamente.
  • Si un solo usuario de la empresa tiene un problema:
    • Compruebe que la URL de sala personal coincida con la que se ha introducido en su sitio de WebEx.
    • Compruebe que la URL del sitio se haya introducido correctamente.
  • Si es posible, realice una prueba rápida en un lugar de trabajo por conversación de Facebook para garantizar la conectividad.
  • Elimine y vuelva a cargar la integración de WebEx para el área de trabajo de Facebook.
  • Si el problema persiste, escale a Cisco Webex Support.

Comunicarse con el servicio de soporte
Información que se debe proporcionar al soporte:
  • Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, zona horaria)
  • URL/dominio del sitio de WebEx
  • Descripción del problema, síntomas específicos
  • Fecha y hora en que ocurrió el problema
  • ¿Funcionó antes? Si es así, ¿cuándo ha dejado de funcionar?
  • Entorno, urgencia y número de personas afectadas: en casa/oficina? VPN? ¿Wi-Fi?
  • Sistema operativo y versión, explorador, tipo de conexión
  • Pasos que realizó

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