Intente lo siguiente si tiene problemas:

• Verifique que Workplace de Facebook esté conectado.
• Verifique que el sitio de Webex esté disponible.
• Escriba /Webexconfig para verificar que el nombre del sitio se haya ingresado correctamente.
• Si un solo usuario de la empresa tiene un problema:
  • Verifique que la URL sala personal coincida con la que se introdujo en su sitio de Webex.
  • Verifique que la URL de su sitio haya sido introducida correctamente.
• De ser posible, realice una prueba rápida en una conversación de Workplace de Facebook para garantizar la conectividad.
• Elimine y vuelva a cargar la integración de Webex para Workplace de Facebook.
• Si el problema continúa, remita a una instancia Cisco Webex Support.

• Si está sufriendo interrupciones en cualquier servicio de Cisco Webex, incluidos los servicios de reuniones y Webex Messenger, comuníquese con el Soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
• Si no está en los Estados Unidos, vaya a para https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html ver los números locales de soporte.

• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, zona horaria)
• URL/dominio del sitio de Webex
• Descripción del problema, síntomas específicos
• Fecha y hora en que tuvo lugar el problema
• ¿Funcionaba antes? De ser así, ¿cuándo se detuvo el funcionamiento?
• Entorno, urgencia y cantidad de personas afectadas:  ¿En casa/oficina? ¿VPN? ¿Wi-fi?
• Sistema operativo y versión, explorador, tipo de conexión
• Pasos que realizó