¿Cómo soluciono problemas con la integración Cisco Webex Workplace de Facebook?

¿Cómo puedo resolver los problemas con la integración de Cisco Webex Workplace de Facebook?

¿Qué debo hacer si mi integración Cisco Webex Workplace de Facebook no está funcionando?

Intente lo siguiente si tiene problemas:

  • Verifique que Workplace de Facebook esté conectado.
  • Verifique que el sitio de Webex esté disponible.
  • Escriba /Webexconfig para verificar que el nombre del sitio se haya ingresado correctamente.
  • Si un solo usuario de la empresa tiene un problema:
    • Verifique que la URL sala personal coincida con la que se introdujo en su sitio de Webex.
    • Verifique que la URL de su sitio haya sido introducida correctamente.
  • De ser posible, realice una prueba rápida en una conversación de Workplace de Facebook para garantizar la conectividad.
  • Elimine y vuelva a cargar la integración de Webex para Workplace de Facebook.
  • Si el problema continúa, remita a una instancia Cisco Webex Support.

Comunicarse con el soporte
Información que se debe proporcionar al servicio de soporte:
  • Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, zona horaria)
  • URL/dominio del sitio de Webex
  • Descripción del problema, síntomas específicos
  • Fecha y hora en que tuvo lugar el problema
  • ¿Funcionaba antes? De ser así, ¿cuándo se detuvo el funcionamiento?
  • Entorno, urgencia y cantidad de personas afectadas:  ¿En casa/oficina? ¿VPN? ¿Wi-fi?
  • Sistema operativo y versión, explorador, tipo de conexión
  • Pasos que realizó

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