如何诊断 Cisco Webex 与 Workplace by Facebook 集成的问题?

如何诊断 Cisco Webex 与 Workplace by Facebook 集成的问题?

如果 Cisco Webex 与 Workplace by Facebook 集成无法正常使用,该怎么办?

如果遇到问题,请尝试以下操作:

  • 验证 Workplace by Facebook 是否已连接。
  • 验证 Webex 站点是否可用。
  • 输入/Webexconfig 以验证站点名称是否输入正确。
  • 如果公司的单个用户遇到问题:
    • 验证其个人会议室 URL 是否与 Webex 站点上输入的 URL 匹配。
    • 验证其站点 URL 是否输入正确。
  • 如果可能,在 Workplace by Facebook 对话中执行快速测试以确保连接性。
  • 删除并重新加载 Workplace by Facebook Webex 集成。
  • 如果问题仍然存在,请上报至 Cisco Webex Support。

联系支持人员
要向支持人员提供的信息:
  • 联系方式(电子邮件、电话号码、时区)
  • Webex 站点 URL/域
  • 问题描述、具体症状
  • 出现问题的日期与时间
  • 以前正常工作吗? 如果是,何时停止工作的?
  • 环境、紧急情况和受影响人数:  居家/办公室? VPN? Wi-fi?
  • 操作系统和版本、浏览器、连接类型
  • 您执行的步骤

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