Как устранить неполадки с интеграцией Cisco Webex для Workplace от Facebook?

Как устранить неполадки с интеграцией Cisco Webex для Workplace от Facebook?

Что делать, если интеграция Cisco Webex с Workplace от Facebook не работает?

Если у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить приведенные ниже действия.

  • Убедитесь в подключении Workplace от Facebook.
  • Убедитесь в том, что веб-сайт Webex доступен.
  • Введите /Webexconfig, чтобы проверить правильность введенного имени веб-сайта.
  • Действия в случае возникновения проблемы у одного пользователя компании.
    • Проверьте, совпадает ли URL-адрес его персональной комнаты с данными, введенными на веб-сайте Webex пользователя.
    • Убедитесь в том, что URL-адрес его веб-сайта введен правильно.
  • По возможности выполните быстрое тестирование в разговоре Workplace от Facebook, чтобы проверить подключение.
  • Удалите и повторно загрузите интеграцию Webex для Workplace от Facebook.
  • Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Cisco Webex.

Обратиться в службу поддержки
Информация, которую необходимо предоставить в службу поддержки.
  • Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона, часовой пояс)
  • URL-адрес или домен веб-сайта Webex
  • Описание проблемы, конкретные симптомы
  • Дата и время возникновения ошибки
  • Работала ли эта возможность ранее? Если да, то когда она перестала работать?
  • Среда, срочность и количество затронутых пользователей.  Дом/офис? VPN? Wi-Fi?
  • Операционная система и версия, браузер, тип соединения
  • Выполненные вами действия

Была ли статья полезной?