Jak mohu řešit problémy s integrací Cisco Webex s Workplace facebookem?
Jak můžu řešit problémy s integrací Cisco Webex Workplace od Facebooku?
Co mám dělat, když moje integrace Cisco Webex s Workplace od Facebooku nefunguje?
Pokud máte problémy, vyzkoušejte následující:
- Ověřte, zda je Workplace podle Facebooku propojené.
- Ověřte, zda je web Webex k dispozici.
- Zadáním /Webexconfig ověřte, zda byl název webu zadán správně.
- Pokud má problém jeden uživatel společnosti:
- Ověřte, zda adresa URL jejich osobní místnosti odpovídá tomu, co je zadáno na jejich webu Webex.
- Ověřte, zda byla adresa URL webu zadána správně.
- Pokud je to možné, proveďte rychlý test konverzace na Workplace by Facebook, abyste zajistili připojení.
- Odeberte a znovu načtěte integraci Webexu pro Workplace facebookem.
- Pokud problém přetrvává, eskalovat na podporu Cisco Webex.
Kontaktovat podporu
- Pokud dochází k přerušení služeb Cisco Webex, včetně Webex Messenger a služeb schůzek, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Mám kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?
- Pokud se nacházíte mimo USA, přejděte https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html na místní čísla podpory.
Informace, které je třeba poskytnout na podporu:
- Kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo, časové pásmo)
- Adresa URL/doména webu Webex
- Popis problému, specifické příznaky
- Datum a čas, kdy k problému došlo
- Fungovalo to předtím? Pokud ano, kdy to přestalo fungovat?
- Životní prostředí, naléhavost a počet postižených osob: Domů/Kancelář? SÍŤ VPN? Wi-fi?
- Operační systém a verze, prohlížeč, typ připojení
- Kroky, které jste provedli
Byl tento článek užitečný?