Jak rozwiązywać problemy z integracją Cisco Webex z Workplace by Facebook?

Jak rozwiązywać problemy z integracją Cisco Webex Workplace by Facebook?

Co zrobić, jeśli moja integracja Cisco Webex z Workplace by Facebook nie działa?

Jeśli występują problemy, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź, czy Workplace by Facebook jest połączony.
  • Sprawdź, czy witryna Webex jest dostępna.
  • Wpisz /Webexconfig, aby sprawdzić, czy nazwa witryny została wprowadzona poprawnie.
  • Jeśli pojedynczy użytkownik firmy ma problem:
    • Sprawdź, czy adres URL ich osobistego pokoju jest zgodny z tym, co jest wprowadzone na ich stronie internetowej.
    • Sprawdź, czy adres URL witryny został wprowadzony poprawnie.
  • Jeśli to możliwe, przeprowadź szybki test w konwersacji Workplace by Facebook, aby zapewnić łączność.
  • Usuń i ponownie załaduj integrację Webex dla Workplace by Facebook.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał, eskaluj do pomocy technicznej Cisco Webex.

Kontakt z pomocą
Informacje, które należy przekazać w celu wsparcia:
  • Informacje kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, strefa czasowa)
  • Adres URL/domena witryny Webex
  • Opis problemu, konkretne objawy
  • Data i godzina wystąpienia problemu
  • Czy to działało wcześniej? Jeśli tak, to kiedy przestał działać?
  • Środowisko, pilność i liczba dotkniętych osób:  Dom/Biuro? VPN? Wi-Fi?
  • System operacyjny i wersja, przeglądarka, typ połączenia
  • Wykonane kroki

Czy ten artykuł był pomocny?