Jeśli występują problemy, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sprawdź, czy Workplace by Facebook jest połączony.
• Sprawdź, czy witryna Webex jest dostępna.
• Wpisz /Webexconfig, aby sprawdzić, czy nazwa witryny została wprowadzona poprawnie.
• Jeśli pojedynczy użytkownik firmy ma problem:
  • Sprawdź, czy adres URL ich osobistego pokoju jest zgodny z tym, co jest wprowadzone na ich stronie internetowej.
  • Sprawdź, czy adres URL witryny został wprowadzony poprawnie.
• Jeśli to możliwe, przeprowadź szybki test w konwersacji Workplace by Facebook, aby zapewnić łączność.
• Usuń i ponownie załaduj integrację Webex dla Workplace by Facebook.
• Jeśli problem będzie się powtarzał, eskaluj do pomocy technicznej Cisco Webex.

• Jeśli występują przerwy w korzystaniu z jakichkolwiek usług Cisco Webex, w tym Webex Messenger i usług spotkań, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Czy mogę skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?
• Jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, przejdź do https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html lokalnych numerów pomocy technicznej.

• Informacje kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, strefa czasowa)
• Adres URL/domena witryny Webex
• Opis problemu, konkretne objawy
• Data i godzina wystąpienia problemu
• Czy to działało wcześniej? Jeśli tak, to kiedy przestał działać?
• Środowisko, pilność i liczba dotkniętych osób:  Dom/Biuro? VPN? Wi-Fi?
• System operacyjny i wersja, przeglądarka, typ połączenia
• Wykonane kroki