Jak rozwiązywać problemy z integracją Cisco Webex z Workplace by Facebook?
Jak rozwiązywać problemy z integracją Cisco Webex Workplace by Facebook?
Co zrobić, jeśli moja integracja Cisco Webex z Workplace by Facebook nie działa?
Jeśli występują problemy, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy Workplace by Facebook jest połączony.
- Sprawdź, czy witryna Webex jest dostępna.
- Wpisz /Webexconfig, aby sprawdzić, czy nazwa witryny została wprowadzona poprawnie.
- Jeśli pojedynczy użytkownik firmy ma problem:
- Sprawdź, czy adres URL ich osobistego pokoju jest zgodny z tym, co jest wprowadzone na ich stronie internetowej.
- Sprawdź, czy adres URL witryny został wprowadzony poprawnie.
- Jeśli to możliwe, przeprowadź szybki test w konwersacji Workplace by Facebook, aby zapewnić łączność.
- Usuń i ponownie załaduj integrację Webex dla Workplace by Facebook.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, eskaluj do pomocy technicznej Cisco Webex.
Kontakt z pomocą
- Jeśli występują przerwy w korzystaniu z jakichkolwiek usług Cisco Webex, w tym Webex Messenger i usług spotkań, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Czy mogę skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?
- Jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, przejdź do https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html lokalnych numerów pomocy technicznej.
Informacje, które należy przekazać w celu wsparcia:
- Informacje kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, strefa czasowa)
- Adres URL/domena witryny Webex
- Opis problemu, konkretne objawy
- Data i godzina wystąpienia problemu
- Czy to działało wcześniej? Jeśli tak, to kiedy przestał działać?
- Środowisko, pilność i liczba dotkniętych osób: Dom/Biuro? VPN? Wi-Fi?
- System operacyjny i wersja, przeglądarka, typ połączenia
- Wykonane kroki
Czy ten artykuł był pomocny?