Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Cisco Webex integration med Workplace by Facebook?

Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med Cisco Webex workplace by Facebook-integration?

Hvad skal jeg gøre, hvis min Cisco Webex-integration med Workplace by Facebook ikke fungerer?

Prøv følgende, hvis du har problemer:

  • Bekræft, at Workplace by Facebook er tilsluttet.
  • Bekræft, at Webex-webstedet er tilgængeligt.
  • Indtast /Webexconfig for at bekræfte, at webstednavnet er indtastet korrekt.
  • Hvis en enkelt bruger af virksomheden har et problem:
    • Kontrollér, at personligt lokale s URL-adresse passer med det, der er indtastet på deres Webex-websted.
    • Bekræft, at deres websteds URL-adresse blev indtastet korrekt.
  • Hvis det er muligt, skal du udføre en hurtig test i en Workplace by Facebook-samtale for at sikre forbindelse.
  • Fjern og genindlæs Webex-integrationen for Workplace by Facebook.
  • Hvis problemet fortsætter, eskaler til Cisco Webex Support.

Kontakt support
Oplysninger, der skal oplyses til support:
  • Kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer, tidszone)
  • Webex-webstedets URL-adresse/domæne
  • Beskrivelse af problemet, specifikke symptomer
  • Dato og tidspunkt, hvor problemet opstod
  • Virkede det før? Hvis ja, hvornår stoppede den med at virke?
  • Miljø, hastende karakter og antal påvirkede:  Er du hjemme/kontor? VPN? Wi-Fi?
  • Operativsystem og version, browser, forbindelsestype
  • Trin, du udførte

Var denne artikel nyttig?