Cisco Webex と Workplace by Facebook のインテグレーションに関する問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?

Cisco Webex と Workplace by Facebook のインテグレーションに関する問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?

Cisco Webex と Workplace by Facebook のインテグレーションが機能しない場合はどうすればよいですか?

問題がある場合は、以下を試してください。

  • Workplace by Facebook が接続されていることを確認します。
  • Webex サイトが使用可能なことを確認します。
  • /Webexconfig と入力し、サイト名が正しく入力されていることを確認します。
  • 会社のユーザーのうち 1 人に問題が発生している場合:
    • ユーザーのパーソナル会議室の URL と Webex サイトで入力したものが一致していることを確認します。
    • サイト URL が正しく入力されていることを確認します。
  • 可能であれば、Workplace by Facebook の会話で簡単なテストを実施し、接続に問題がないことを確認します。
  • Workplace by Facebook の Webex インテグレーションを削除し、再読み込みします。
  • 問題が解決しない場合は、Cisco Webex Support にエスカレーションします。

サポートへお問い合わせ
サポートに提供する情報:
  • 連絡先情報 (メール、電話番号、タイムゾーン)
  • Webex サイト URL/ ドメイン
  • 問題の説明と具体的症状
  • 問題発生日時
  • 以前は機能していたか その場合、いつ機能しなくなったか
  • 環境、緊急性、影響を受けている人数:  自宅 / オフィス? VPN? Wi-Fi?
  • オペレーティング システムとバージョン、ブラウザー、接続タイプ
  • 実行済みのステップ

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