هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف مشكلات إقران القرب Webex وإصلاحها
هل لديك ملاحظات؟استكشاف مشكلات إقران القرب Webex وإصلاحها
تشغيل التشخيصات لإقران Webex
لا يمكنني إقران الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac بأجهزة Cisco Webex Room.
تمنع مشكلات الميكروفون إقران القرب ب Webex.
هل هناك أي حل بديل عند مواجهة مشكلات في إقران القرب من Webex؟
القيود المعروفة ومشاكل الإقران بجهاز فيديو شخصي
يقترن تطبيق Webex بأجهزة Cisco Webex Room باستخدام الموجات فوق الصوتية. عادة ما تكون عملية الاقتران تلقائية، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة، يمكنك استخدام معلومات تشخيصية اقتران الجهاز لمساعدتك في العثور على المشكلة وحلها.
لعرض معلومات التشخيص:
لنظام التشغيل Windows:
- انقر على صورة ملفك الشخصي، ثم حدد تعليمات.
- حدد التشخيصات.
تظهر نافذة التشخيص:
لنظام التشغيل Mac:
- انقر على تعليمات، ثم حدد التشخيصات.
إذا اكتشف تطبيقك أي مشكلات في الإقران، فسترى الأجهزة مدرجة مع تمييز المشكلات باللون الأحمر. انقر
على المشكلة لمزيد من المعلومات. يوفر Webex التشخيصات لعزل أي مشاكل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بإقران المستخدمين التقارب على نظام التشغيل Windows أو Mac OS.بمجرد إصلاح المشكلة، يجب وضع علامة عليها بعلامة اختيار خضراء.
- عندما يتم تسجيل جهاز فيديو مثل (SX، DX) في السحابة وتعيينه لمستخدم، تسمى الميزة الوضعالشخصي، ولا تنطبق على استخدام القرب.
- يمكن للمستخدمين إقران عملائهم بالأجهزة المشتركة ، ولكن ليس الأجهزة الشخصية.هذا عن طريق التصميم.
- لن يعمل القرب إذا كان VoIP قيد الاستخدام.
قد تظهر المشاكل التالية في لوحة التشخيص:
- لا يوجد ميكروفون – لا يوجد ميكروفون متصل بالكمبيوتر الشخصي. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى توصيل ميكروفون خارجي أو تنشيط الميكروفون الداخلي.
- تم كتم صوت الميكروفونات – تم كتم صوت كل الميكروفونات المتاحة حاليًا. تحتاج إلى إلغاء كتم صوت ميكروفون واحد على الأقل.
- تعذر الوصول إلى الميكروفون - الميكروفون قيد الاستخدام حاليًا من قِبل تطبيق آخر في الوضع الحصري (تدفقات الوضع الحصري لـ MSDN) وبالتالي لا يمكن استخدامه بواسطة Webex. يجب أن يؤدي إغلاق التطبيق الذي يستخدم الميكروفون وإعادة تشغيل تطبيق Webex إلى حل المشكلة.
- برامج تشغيل الصوت غير محدثة – يتطلب اقتران تقارب Webex تحديث برامج تشغيل الصوت.
- ميكروفون غير متوافق – تبلغ سجلات تقارب التردد 48 كيلو هرتز. الميكروفونات التي تسجل بتردد أقل غير قادرة على اكتشاف الموجات فوق الصوتية لذلك سيفشل الجهاز في الاقتران.
للحصول على تعليمات، راجع المقالة التالية:
- خطأ 'WBX000029030 - 'ميكروفون غير متوافق' عند إقران جهاز ب Webex
- تم اكتشاف رمز محلي – يعد هذا الأمر تحذيرًا أكثر من كونه مشكلة. يحدث هذا فقط إذا تم تعيين Webex لتسجيل "رمزالموجات فوق الصوتية المحلي"غير المتوافق مع Webex. يمكن أن تتداخل الرموز المميزة في الموقع مع أجهزة Webex Room.
إذا لم يتم حل مشكلة أعلاه، فاتصل بالدعم الفني ل Webex. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX88620 - أين يمكنني العثور على دعم Webex؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
