Hvala na povratnim informacijama.

Webex aplikacija se uparuje sa uređajima Cisco Webex Room koristeći ultrazvučne zvučne talase. Proces uparivanja je obično automatski, ali ako imate problema, možete da koristite dijagnostičke informacije za uparivanje uređaja da biste vam pomogli da pronađete i rešite problem.

Da biste prikazali dijagnostičke informacije:

• Windows
• Mac

Za Windows:

1. Kliknite na sliku profila, a zatim izaberite stavku Pomoć.
2. Izaberite dijagnostiku.

Pojaviće se prozor za dijagnostiku:

 

Za Mac:

1. Kliknite na dugme Pomoć , azatim izaberite stavku Dijagnostika.

Ako aplikacija otkrije bilo kakve probleme sa uparivanja, videćete uređaje navedene sa problemima istaknutim crvenom bojom. Kliknite na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izolovanje i rešavanje svih problema sa korisnicima za blizinsko uparivanje u operativnom sistemu Windows ili Mac OS.

Kada se problem otkloni, trebalo bi da bude obeležen zelenim potvrđenim znakom.

Poznata ograničenja i zaobilaženje:

• Kada je video uređaj kao što je ( SX , DX ) registrovan na Cloud i dodeljen korisniku, funkcija se zoveLični režim i nije primenljiva za korišćenje proximity. 
• Korisnici mogu da upari svoje klijente sa deljenim uređajima, ali ne i sa ličnim uređajima.Ovo   je po dizajnu.
• Blizina neće funkcionisati ako je VoIP u upotrebi.

Napomena: 'Ličnirežim' vam omogućava da registrujete Sobni uređaj kao lični uređaj koji je povezan sa odgovarajućim korisničkim nalogom koji je generisao aktivacioni kôd. Kada neko pozove povezanog korisnika, uređaj će zazvoniti zajedno sa klijentima. Uparivanje klijenta sa ličnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine nije podržana, a funkcije koje se dolaze sa uparivanje klijenta takođe nisu podržane, na primer, bežično deljenje sadržaja.


Sledeći problemi mogu da se pojave na panelu za dijagnostiku:

• Nema mikrofona  – nema mikrofona povezanog na računar. Da biste to popravili, potrebno je da priključite spoljni mikrofon ili aktivirate unutrašnji mikrofon.
• Isključen zvuk mikrofona  – svi dostupni mikrofoni su trenutno isključeni. Potrebno je da otpušite bar jedan mikrofon.
• Nije moguće pristupiti mikrofonu  – Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u isključivom režimu (MSDN Exclusive-Mode Strimovi) i stoga Webex ne može da ga koristi. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje Webex aplikacije trebalo bi da reši problem.
• Audio upravljački programi su zastareli  – uparivanje Webex proximity zahteva da se ažuriraju audio upravljački programi.
• Nekompatibilan mikrofon  – Zapisi blizine frekvencije su 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji nisu u mogućnosti da otkriju ultrazvuk tako da uređaj neće uspeti da se upari.

• 'WBX000029030 - greška u 'Nekompatibilnom mikrofonu' prilikom uparivanja uređaja sa Webex-om
• Otkriven je lokalni token  – ovo je više upozorenje nego problem. To se dešava samo ako je Webex podešen da snima "na premisi ultrazvučni simbol" koji nije kompatibilan sa Webex-om. U objektu Premise Tokens potencijalno mogu da ometaju Webex Room uređaje.

Ako gornji problem nije rešen, obratite se Webex tehničkoj podršci.