Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Ses Webex ses dalgaları Cisco Webex Room cihaza eşler. Eşleştirme işlemi genellikle otomatiktir, ancak sorun devam ediyorsanız sorunu bulmanıza ve çözmenıza yardımcı olmak için cihaz eşleştirme tanılama bilgilerini kullanabilirsiniz.

Tanılama bilgilerini görüntülemek için:

• Windows
• Mac

Windows için:

1. Dosyanıza tıklayın profil resmi seçeneğini tıklatın.
2. Tanılama öğesiniseçin.

Tanılama penceresi açılır:

 

Mac için:

1. Yardım'a tıklayın ve ardından Tanılama öğesini seçin.

Uygulamanız eşleştirme sorunları tespit ettiyse cihazlarda kırmızı ile vurgulanan sorunlar olduğunu fark edersiniz. Daha fazla bilgi için soruna tıklayın. Webex, Windows veya Mac OS üzerindeki yakınlık eşleştirme kullanıcıları ile ilgili sorunları izole etmek ve gidermek için tanılama sağlar.

Sorun giderildikten sonra, yeşil bir onay işareti olması gerekir.

Bilinen Sınırlamalar ve Geçici Çözüm:

• ( SX , DX ) gibi bir Video cihazı Bulut'a kaydedilen ve bir kullanıcıya atandığı zaman, özellik Kişisel Mod olarak çağrılır ve Yakınlık kullanmakiçin geçerli değildir. 
• Kullanıcılar, istemcilerini paylaşılan cihazlarla eşleştirebilirsiniz, ancak kişisel cihazlarla eşleştirebilirsiniz.  Bu beklenen bir davranıştır.
• Bu alan VoIP çalışmaz.

Not: ' Kişisel mod ' oda cihazına etkinleştirme kodu oluşturulan ilgili kullanıcı ile bağlantılı kişisel bircihaz kullanıcı hesabı sağlar. Birisi ilişkili kullanıcıyı arasa da, cihaz müşterilerle birlikte çalacak. İstemciyi DX80 gibi kişisel bir cihazla eşleştirme yakınlık seçeneği DESTEKLEMEZ ve bir istemciyle eşleştirmeyle gelen özellikler de desteklanmaz, örneğin, içeriğin kablosuz paylaşımı.


Tanılama panelinde aşağıdaki sorunlar görünebilir:

• Mikrofon yok  – Bilgisayara bağlı mikrofon yok. Bu sorunu gidermek için harici bir mikrofon takmanız veya dahili mikrofonu etkinleştirmeniz gerekir.
• Mikrofonlar sessize alınmış  – Şu anda kullanılabilir tüm mikrofonlar sessize alınmıştır. En az bir telefonu sessizden çıkarmanız gerekir.
• Mikrofona erişilemedi  – Mikrofon şu anda başka bir uygulama tarafından Özel Modda (MSDN Özel Mod Akışları) kullanılıyor ve bu nedenle Webex tarafından kullanılamaz. Mikrofonu kullanan uygulamayı kapatıp uygulamayı yeniden başlatmanız Webex sorunu düzeltmesi gerekir.
• Ses sürücüleri güncel değil  – Webex yakınlık eşleştirmesi,  ses sürücülerinin güncellenmesini gerektirir.
• Uyumsuz mikrofon  – Frekans yakınlık kayıtları 48 khz'dir. Daha düşük frekansta kaydeden mikrofonlar ses ötesi sinyalleri algılayamadığından cihaz eşleştirilemez.

• 'WBX000029030 - Cihaz ve Mikrofon Eşleştirken 'Uyumsuz Mikrofon' Hatası Webex
• Şirket Içi Belirteç bulundu  – Bu, bir sorundan ziyade bir uyarıdır. Yalnızca ses Webex uyumlu değilken " şirket içi ses ultrasonbelirteci" kaydediWebex. Şirket İçi Belirteçler, diğer cihazları Webex Room olabilir.

Yukarıdaki sorun çözülmezse Webex teknik destek ile iletişime geçin.