O aplicativo Webex se emparelha a Cisco Webex Room dispositivos usando ondas sonoras ultrassônicos.O processo de emparelhamento geralmente é automático, mas se você estiver tendo problemas, pode usar as informações de diagnóstico de emparelhamento de dispositivos para ajudá-lo a encontrar e resolver o problema.

Para visualizar as informações de diagnóstico:
 

Limitações conhecidas e solução alternativa:

• Quando um dispositivo de vídeo como (SX, DX) está registrado na nuvem e atribuído a um usuário, o recurso é chamado de Modo pessoal e não é aplicável ao uso da Proximidade. 
• Os usuários podem emparelhar seus clientes com dispositivos compartilhados, mas não com dispositivos pessoais.Isso é por design.
• A proximidade não funcionará se VoIP estiver em uso.

Nota:O "modo pessoal"permite que você registre o dispositivo de sala como um dispositivo pessoal que está vinculado às respectivas conta de usuário código de ativação gerado.Quando alguém ligar para o usuário associado, o dispositivo tocará junto com os clientes.O emparelhamento do cliente com um dispositivo pessoal, como o DX80 , NÃO é suportado e os recursos que vêm com o emparelhamento de um cliente também não são suportados, por exemplo, compartilhamento sem fio de conteúdo.


Os seguintes problemas podem aparecer no painel de diagnósticos:

• Nenhum microfone - Não há microfone conectado ao PC.Para corrigir isso, você precisa conectar um microfone externo ou ativar o microfone interno.
• Microfone sem som - Todos os microfones disponíveis estão com o som atualmente mudo.Você precisa ativar o som de pelo menos um microfone.
• Não foi possível acessar o microfone - O microfone está sendo usado atualmente por outro aplicativo no Modo exclusivo (Streamsde modo exclusivo do MSDN) e, portanto, não pode ser usado pelo Webex.Fechar o aplicativo que está usando o microfone e reiniciar o aplicativo Webex deve corrigir o problema.
• Drivers de áudio desatualizados - O Webex emparelhamento de proximidade exige que os drivers de áudio sejam atualizados.
• Microfone incompatível - Os registros de proximidade de frequência são 48khz.Os microfones que gravam com uma frequência mais baixa não conseguem detectar o ultrassom, de modo que o dispositivo não conseguirá emparelhar.

• WBX000029030 - Erro "Microfone incompatível" ao emparelhar um dispositivo com o Webex
• Token no local descoberto - Isso é mais um aviso do que um problema.Isso só acontece se o Webex estiver definido para gravar "tokende ultrassom nos locais", o que não é compatível com o Webex.Os tokens no local podem potencialmente interferir nos Webex Room locais.

Se um problema acima não for resolvido, entre em contato com o suporte técnico Webex.Para obter ajuda, consulte: WBX88620 - Onde posso encontrar suporte para o Webex?