Aplikacja Webex paruje się z urządzeniami Cisco Webex Room za pomocą ultradźwiękowych fal dźwiękowych. Proces parowania jest zwykle automatyczny, ale w razie problemów możesz użyć informacji diagnostycznych parowania urządzeń, które pomogą Ci znaleźć i rozwiązać problem.

Aby wyświetlić informacje diagnostyczne:
 

Znane ograniczenia i obejście:

• Gdy urządzenie wideo, takie jak (SX, DX),jest zarejestrowane w chmurze i przypisane do użytkownika, funkcja ta nosi nazwę Tryb osobistyi nie ma zastosowania do korzystania z funkcji zbliżeniowych. 
• Użytkownicy mogą sparować swoich klientów z urządzeniami udostępnionymi, ale nie z urządzeniami osobistymi.  Jest to zgodne z projektem.
• Bliskość nie będzie działać, jeśli VoIP jest w użyciu.

Uwaga: "Trybosobisty" umożliwia zarejestrowanie Urządzenia pokojowego jako urządzenia osobistego powiązanego z odpowiednim kontem użytkownika, które wygenerowało kod aktywacyjny. Gdy ktoś zadzwoni do powiązanego użytkownika, urządzenie zadzwoni razem z klientami. Parowanie klienta z urządzeniem osobistym, takim jak DX80 , opcja zbliżeniowa NIE jest obsługiwana, a funkcje związane z parowaniem klienta również nie są obsługiwane, na przykład bezprzewodowe udostępnianie treści.


Na paneludiagnostycznym mogą pojawić się następujące problemy:

• Brak mikrofonu — do komputera nie jest podłączony żaden mikrofon. Aby rozwiązać ten problem, musisz podłączyć mikrofon zewnętrzny lub aktywować mikrofon wewnętrzny.
• Mikrofony wyciszone — wszystkie dostępne mikrofony są obecnie wyciszone . Musisz wyłączyć wyciszenie co najmniej jednego mikrofonu.
• Nie można uzyskać dostępu do mikrofonu — mikrofon jest obecnie używany przez inną aplikację w trybie wyłączności (strumieniew trybie wyłączności MSDN) i dlatego nie może być używany przez firmę Webex. Zamknięcie aplikacji używającej mikrofonu i ponowne uruchomienie aplikacji Webex powinno rozwiązać problem.
• Nieaktualne sterowniki audio — parowanie zbliżeniowe Webex wymaga aktualizacji sterowników audio.
• Niekompatybilny mikrofon - Częstotliwość rejestracji zbliżeniowej wynosi 48 kHz. Mikrofony nagrywające na niższej częstotliwości nie są w stanie wykryć ultradźwięków, więc urządzenie nie zostanie sparowane.

• "WBX000029030 — Błąd "Niezgodny mikrofon" podczas parowania urządzenia z Webex
• Odkryto token On Premise - To bardziej ostrzeżenie niż problem. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy Webex jest ustawiony na nagrywanie "lokalnego tokenaultrasonograficznego", który nie jest kompatybilny z Webex. Tokeny On Premise mogą potencjalnie zakłócać działanie urządzeń Webex Room.

Jeśli powyższy problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z pomocą techniczną Webex. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX88620 - Gdzie znajdę wsparcie dla Webex?