A Webex alkalmazás ultrahangos hanghullámokkal párosítja a Cisco Webex Room eszközöket. A párosítási folyamat általában automatikus, de ha problémái vannak, az eszköz párosítási diagnosztikai információi segítségével megtalálhatja és megoldhatja a problémát.

A diagnosztikai információk megtekintése:
 

Ismert korlátozások és kerülő megoldások:

• Ha egy videoeszköz, például (SX, DX) regisztrálva van a Felhőben, és egy felhasználóhoz van rendelve, a funkció neve Személyes mód , és nem alkalmazható a Közelséghasználatára. 
• A felhasználók párosíthatják ügyfeleiket megosztott eszközökkel, de nem személyes eszközökkel.  Ez szándékos.
• A közelség nem fog működni, ha VoIP van használatban.

Megjegyzés: A 'Személyes mód ' lehetővéteszi, hogy regisztrálja a Szobaeszközt olyan személyes eszközként, amely az aktiválási kódot létrehozó megfelelő felhasználói fiókhoz kapcsolódik. Amikor valaki felhívja a társított felhasználót, az eszköz az ügyfelekkel együtt cseng. Az ügyfél személyes eszközzel, például DX80-nal való párosítása a közelségi beállítás NEM támogatott, és az ügyfél párosításához kapcsolódó funkciók szintén nem támogatottak, például a tartalom vezeték nélküli megosztása.


A diagnosztika panelen a következő problémák jelenhetnekmeg:

• Nincs mikrofon – Nincs mikrofon csatlakoztatva a számítógéphez. Ennek kijavítása érdekében külső mikrofont kell csatlakoztatnia, vagy aktiválnia kell a belső mikrofont.
• Mikrofonok elnémítva – Az összes rendelkezésre álló mikrofon jelenleg elnémul. Legalább egy mikrofont ki kell oldani.
• Nem tudott hozzáférni a mikrofonhoz – A mikrofont jelenleg egy másik alkalmazás használja exkluzív módban(MSDN Exclusive-Mode Streams), ezért a Webex nem tudja használni. A mikrofont használó alkalmazás bezárása és a Webex alkalmazás újraindítása megoldja a problémát.
• Az audio-illesztőprogramok elavultak – a Webex közelségi párosításához frissíteni kell az audio-illesztőprogramokat.
• Inkompatibilis mikrofon – A frekvencia közelsége 48 kHz-en van. Az alacsonyabb frekvencián rögzített mikrofonok nem képesek észlelni az ultrahangot, így a készülék nem fog párosítani.

• "WBX000029030 - "Inkompatibilis mikrofon" hiba az eszköz webex-szel való párosításakor
• A felderített helyszíni token – Ez inkább figyelmeztetés, mint probléma. Ez csak akkor történik meg, ha a Webex úgy van beállítva, hogy rögzítsea "helyszíni ultrahangtokent", amely nem kompatibilis a Webex-szel. A helyszíni tokenek potenciálisan zavarhatják a Webex Room eszközöket.

Ha egy fenti probléma nem oldódott meg, forduljon a Webex technikai támogatásához. Segítségért lásd: WBX88620 - Hol találok támogatást a Webex számára?