A Webex közelségi párosítási problémáinak elhárítása
A Webex közelségi párosítási problémáinak elhárítása
Diagnosztika futtatása Webex párosításhoz
Nem tudom párosítani a Windows vagy Mac laptopomat a Cisco Webex Room eszközökkel.
A mikrofonproblémák megakadályozzák a Webex közelségi párosítását.
Van-e megoldás a Webex közelségi párosítási problémáinak esetén?
Ismert korlátozások és párosítási problémák egy személyes videoeszközzel
A Webex alkalmazás ultrahangos hanghullámokkal párosítja a Cisco Webex Room eszközöket. A párosítási folyamat általában automatikus, de ha problémái vannak, az eszköz párosítási diagnosztikai információi segítségével megtalálhatja és megoldhatja a problémát.
A diagnosztikai információk megtekintése:
Windows esetén:
- Kattintson a profilképére, majd válassza a Súgólehetőséget.
- Válassza a Diagnosztikalehetőséget.
Megjelenik a diagnosztika ablak:

Mac esetében:
- Kattintson a Súgóelemre, majd válassza a Diagnosztikalehetőséget.
Ha az alkalmazás párosítási problémákat észlel, a pirossal kiemelt problémákkal rendelkező eszközök jelenik meg.
A probléma kijavítást követően zöld pipával kell megjelölni.
- Ha egy videoeszköz, például (SX, DX) regisztrálva van a Felhőben, és egy felhasználóhoz van rendelve, a funkció neve Személyes mód , és nem alkalmazható a Közelséghasználatára.
- A felhasználók párosíthatják ügyfeleiket megosztott eszközökkel, de nem személyes eszközökkel. Ez szándékos.
- A közelség nem fog működni, ha VoIP van használatban.
A diagnosztika panelen a következő problémák jelenhetnekmeg:
- Nincs mikrofon – Nincs mikrofon csatlakoztatva a számítógéphez. Ennek kijavítása érdekében külső mikrofont kell csatlakoztatnia, vagy aktiválnia kell a belső mikrofont.
- Mikrofonok elnémítva – Az összes rendelkezésre álló mikrofon jelenleg elnémul. Legalább egy mikrofont ki kell oldani.
- Nem tudott hozzáférni a mikrofonhoz – A mikrofont jelenleg egy másik alkalmazás használja exkluzív módban(MSDN Exclusive-Mode Streams), ezért a Webex nem tudja használni. A mikrofont használó alkalmazás bezárása és a Webex alkalmazás újraindítása megoldja a problémát.
- Az audio-illesztőprogramok elavultak – a Webex közelségi párosításához frissíteni kell az audio-illesztőprogramokat.
- Inkompatibilis mikrofon – A frekvencia közelsége 48 kHz-en van. Az alacsonyabb frekvencián rögzített mikrofonok nem képesek észlelni az ultrahangot, így a készülék nem fog párosítani.
Segítségért tekintse meg a következő cikket:
- "WBX000029030 - "Inkompatibilis mikrofon" hiba az eszköz webex-szel való párosításakor
- A felderített helyszíni token – Ez inkább figyelmeztetés, mint probléma. Ez csak akkor történik meg, ha a Webex úgy van beállítva, hogy rögzítsea "helyszíni ultrahangtokent", amely nem kompatibilis a Webex-szel. A helyszíni tokenek potenciálisan zavarhatják a Webex Room eszközöket.
Ha egy fenti probléma nem oldódott meg, forduljon a Webex technikai támogatásához. Segítségért lásd: WBX88620 - Hol találok támogatást a Webex számára?
Hasznos volt ez a cikk?