Webex közelségi párosítási problémák elhárítása
Webex közelségi párosítási problémák elhárítása
Diagnosztika futtatása Webex párosításhoz
Nem tudom párosítani a Windows vagy Mac laptopomat Cisco Webex Room eszközökkel.
A mikrofonnal kapcsolatos problémák megakadályozzák a Webexhez való közelségi párosítást.
Van-e megoldás a Webex közelségi párosítási problémái esetén?
Ismert korlátozások és párosítási problémák a személyes videoeszközökkel
A Webex alkalmazás ultrahangos hanghullámok segítségével párosítja a Cisco Webex Room eszközöket.A párosítási folyamat általában automatikus, de ha problémába ütközik, az eszközpárosítás diagnosztikai információi segítségével megtalálhatja és megoldhatja a problémát.
A diagnosztikai adatok megtekintése:
Windows esetén:
- Kattintson a profilképére, majd válassza a Súgólehetőséget .
- Válassza a Diagnosztikalehetőséget .
Megjelenik a diagnosztika ablak:

Mac esetén:
- Kattintson a Súgóelemre, majd válassza a Diagnosztikalehetőséget .
Ha az alkalmazás párosítási problémákat észlel, a listában olyan eszközök jelennek meg, amelyeken a problémák piros színnel vannak kiemelve.További információért kattintson
A probléma megoldása után zöld pipával kell megjelölni.
- Ha egy videoeszközt, például(SX, DX) regisztrálnak a Cloudban, és hozzárendelnek egy felhasználóhoz, a funkció neve Személyes mód, és nem alkalmazható a Közelség használatára.
- A felhasználók párosíthatják ügyfeleiket megosztott eszközökkel, de személyes eszközökkel nem.Ez szándékosan van így.
- A közelség nem működik, ha VoIP van használatban.
A következő problémák jelenhetnek meg a diagnosztikai panelen:
- Nincs mikrofon - Nincs mikrofon csatlakoztatva a számítógéphez.Ennek kijavításához csatlakoztatnia kell egy külső mikrofont, vagy aktiválnia kell a belső mikrofont.
- Elnémított mikrofonok – Jelenleg az összes elérhető mikrofon el van némítva.Legalább egy mikrofon némítását fel kell oldania.
- Nem sikerült hozzáférni a mikrofonhoz – A mikrofont jelenleg egy másik alkalmazás használja kizárólagos módban (MSDN exkluzív módú adatfolyamok), ezért a Webex nem tudja használni.A mikrofont használó alkalmazás bezárása és a Webex alkalmazás újraindítása megoldja a problémát.
- Az audio-illesztőprogramok elavultak – A Webex közelségi párosításához frissíteni kell az audio-illesztőprogramokat.
- Inkompatibilis mikrofon – A frekvencia közelségi rekordja 48 kHz.Az alacsonyabb frekvencián rögzített mikrofonok nem képesek érzékelni az ultrahangot, így a készülék párosítása sikertelen lesz.
Segítségért tekintse meg a következő cikket:
- 'WBX000029030 - 'Inkompatibilis mikrofon' hiba egy eszköz Webex-szel való párosításakor
- On Premise Token felderítve – Ez inkább figyelmeztetés, mint probléma.Ez csak akkor történik meg, ha a Webex úgy van beállítva, hogy rögzítse a "helyszíni ultrahang tokent", amely nem kompatibilis aWebex-szel.Az On Premise Tokens potenciálisan zavarhatja a Webex Room eszközöket.
Ha a fenti probléma nem oldódik meg, lépjen kapcsolatba a Webex technikai támogatásával.Segítségért lásd: WBX88620 - Hol találok támogatást a Webexhez?
Hasznos volt ez a cikk?