Kiitos palautteestasi.

Webex-sovellus muodostaa pariliitoksen Cisco Webex Room -laitteisiin ultraääniaaltojen avulla. Pariliitos tapahtuu yleensä automaattisesti, mutta jos ongelmia ilmenee, voit käyttää laitteen pariliitoksen diagnostiikkatietoja ongelman löytämiseksi ja ratkaisemiseksi.

Voit tarkastella diagnostiikkatietoja:

• Windows
• Mac

For Windows:

1. Napsauta profiilikuvaasi ja valitse sitten Ohje.
2. Valitse Diagnostiikka.

Näyttöön tulee vianmääritysikkuna:

 

For Mac:

1. Napsauta Ohje ja valitse sitten Diagnostiikka.

Jos sovellus havaitsee pariliitosongelmia, näet laitteet, joiden ongelmat on korostettu punaisella. Lisätietoja saat klikkaamalla  . Webex tarjoaa diagnostiikkaa, jonka avulla voidaan eristää ja korjata kaikki ongelmat, jotka liittyvät käyttäjien läheisyyspariliitokseen Windows- tai Mac OS -käyttöjärjestelmässä.

Kun ongelma on korjattu, se pitäisi merkitä vihreällä valintamerkillä.

Tunnetut rajoitukset ja kiertotapa:

• Kun videolaite, kuten (SX, DX)  rekisteröidään pilvipalveluun ja osoitetaan käyttäjälle, ominaisuutta kutsutaan Henkilökohtaiseksi tilaksi, eikä sitä voida käyttää Proximity-toimintoon. 
• Käyttäjät voivat yhdistää asiakkaansa jaettuihin laitteisiin, mutta eivät henkilökohtaisiin laitteisiin.  Tämä on tarkoituksellista.
• Läheisyys ei toimi, jos VoIP on käytössä.

Huomautus: 'Henkilökohtainen tila' avulla voit rekisteröidä huonelaitteen henkilökohtaiseksi laitteeksi, joka on liitetty aktivointikoodin luoneeseen käyttäjätiliin. Kun joku soittaa yhdistetylle käyttäjälle, laite soi yhdessä asiakkaiden kanssa. Asiakkaan liittäminen henkilökohtaiseen laitteeseen, kuten DX80 läheisyysvaihtoehto on EI tuettu, eikä myöskään asiakkaan liittämiseen liittyviä ominaisuuksia tueta, esimerkiksi sisällön langatonta jakamista.


Seuraavat asiat voivat näkyä diagnostiikkapaneelissa:

• Ei mikrofonia  - Mikrofonia ei ole liitetty tietokoneeseen. Voit korjata tämän kytkemällä ulkoisen mikrofonin tai aktivoimalla sisäisen mikrofonin.
• Mikrofonit mykistetty  - Kaikki käytettävissä olevat mikrofonit on tällä hetkellä mykistetty. Sinun on poistettava ainakin yhden mikrofonin mykistys.
• Mikrofonia ei voitu käyttää  - Mikrofoni on tällä hetkellä toisen sovelluksen käytössä yksinoikeustilassa (MSDN Exclusive-Mode Streams), joten Webex ei voi käyttää sitä. Mikrofonia käyttävän sovelluksen sulkemisen ja Webex-sovelluksen uudelleenkäynnistämisen pitäisi korjata ongelma.
• Ääniajurit vanhentuneet  - Webexin lähipariliitäntä edellyttää ääniajurien päivittämistä.
• Yhteensopimaton mikrofoni  - Taajuus, jolla proximity tallentaa, on 48 khz. Matalammalla taajuudella tallentavat mikrofonit eivät pysty havaitsemaan ultraääntä, joten laite ei pysty muodostamaan pariliitosta.

• 'WBX000029030 - 'Yhteensopimaton mikrofoni' -virhe, kun laite yhdistetään Webexin kanssa.
• On Premise Token havaittu  - Tämä on pikemminkin varoitus kuin ongelma. Tämä tapahtuu vain, jos Webex on asetettu tallentamaan "tiloissa ultraäänimerkki" , joka ei ole yhteensopiva Webexin kanssa. Paikan päällä olevat tunnukset voivat mahdollisesti häiritä Webex Room -laitteiden toimintaa.

Jos edellä mainittu ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.