Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine Webexa
Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine Webexa
Pokreni dijagnostiku za webex uparivanje
Ne mogu upariti prijenosno računalo sa sustavom Windows ili Mac s Cisco Webex Room uređajima.
Problemi s mikrofonom sprječavaju uparivanje blizine Webexa.
Postoji li zaobilazno rješenje kada imate problema s uparivanjem blizine Webexa?
Poznata ograničenja i problemi s uparivanjem s osobnim videouređajem
Aplikacija Webex uparuje se s Cisco Webex Room uređajima pomoću ultrazvučnih zvučnih valova.Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate problema, dijagnostičke podatke za uparivanje uređaja možete koristiti kako biste lakše pronašli i riješili problem.
Da biste pogledali dijagnostičke informacije:
Za Windows:
- Kliknite na svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
- Odaberite Dijagnostika.
Pojavit će se prozor dijagnostike:
Za Mac:
- Kliknite na Pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.
Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom.Kliknite
na problem za više informacija.Webex pruža dijagnostiku za izoliranje i rješavanje bilo kakvih problema s korisnicima za uparivanje blizine u sustavu Windows ili Mac OS.Nakon što se problem riješi, treba ga označiti zelenom kvačicom.
- Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u oblaku i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način radai nije primjenjiva zakorištenje Blizine.
- Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima.Ovo je po dizajnu.
- Blizina neće raditi ako se Koristi VoIP.
Na dijagnostičkoj pločimogu se pojaviti sljedeći problemi:
- Nema mikrofona – Na računalo nema priključenog mikrofona.Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
- Mikrofoni isključeni – svi dostupni mikrofoni trenutno su isključeni.Morate ponovno uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
- Nije moguće pristupiti mikrofonu - Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u ekskluzivnom načinu rada (MSDN Exclusive-Mode Streams) i stoga ga Webex ne može koristiti.Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
- Audio upravljački programi zastarjeli - Webexovo uparivanje blizine zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
- Nekompatibilan mikrofon - Zapisi o blizini frekvencije na 48khz.Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk pa se uređaj neće uspjeti upariti.
Pomoć potražite u sljedećem članku:
- Pogreška "WBX000029030 – "Nekompatibilan mikrofon" prilikom uparivanja uređaja s Webexom
- Otkriveno na Premise Token - Ovo je više upozorenje nego problem.To se događa samo ako je Webex postavljen za snimanje "lokalnog ultrazvučnog tokena" koji nije kompatibilan s Webexom.Na Premise Tokeni potencijalno mogu ometati Webex Room uređaje.
Ako gore navedeni problem nije riješen, obratite se tehničkoj podršci webexa.Pomoć potražite u odjeljku: WBX88620 - Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Je li taj članak bio koristan?
