Hvala na povratnim informacijama.

Aplikacija Webex uparuje se s uređajima Cisco Webex Room pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate problema, pomoću dijagnostičkih podataka za uparivanje uređaja možete pronaći i riješiti problem.

Za pregled dijagnostičkih informacija:

• Windows
• Mac

Za Windows:

1. Kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
2. Odaberite Dijagnostika.

Pojavit će se dijagnostički prozor:

 

Za Mac:

1. Kliknite pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.

Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom. Kliknite na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izoliranje i rješavanje problema s korisnicima uparivanja blizine u sustavu Windows ili Mac OS.

Nakon što se problem riješi, treba ga označiti zelenom kvačicom.

Poznata ograničenja i zaobilazno rješenje:

• Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u Cloudu i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način rada i nijeprimjenjiva za korištenje blizine. 
• Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima.  To je po dizajnu.
• Blizina neće raditi ako se VoIP koristi.

Napomena: "Osobninačinrada" omogućuje vam da registrirate uređaj sobe kao osobni uređaj koji je povezan s odgovarajućim korisničkim računom koji je generirao aktivacijski kôd. Kada netko nazove povezanog korisnika, uređaj će zvoniti zajedno s klijentima. Uparivanje klijenta s osobnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine NIJE podržana, a značajke koje dolaze s uparivanjem klijenta također nisu podržane, na primjer, bežično dijeljenje sadržaja.


Na ploči dijagnostike mogu se pojaviti sljedeći problemi:

• Nema mikrofona  – na računalo nije spojen nijedan mikrofon. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
• Mikrofoni utišani  – svi dostupni mikrofoni trenutačno su utišani. Morate uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
• Onemogućen pristup mikrofonu  – Mikrofon trenutačno upotrebljava druga aplikacija u isključivom načinu rada (MSDN isključivi-direktni prijenosi) i stoga ga Webex ne može upotrebljavati. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
• Upravljački programi za zvuk su zastarjeli  – Uparivanje blizine aplikacije Webex zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
• Nekompatibilan mikrofon  – Frekvencijski zapis blizine je 48 khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk tako da se uređaj neće uspjeti upariti.

• "WBX000029030 – pogreška "Nekompatibilan mikrofon" prilikom uparivanja uređaja s Webexom
• Otkriven token na lokaciji  – ovo je više upozorenje nego problem. To se događa samo ako je Webex postavljen za snimanje "lokalno ultrazvučni token" koji nije kompatibilan s Webexom. Na Premise Tokens potencijalno može ometati Webex Room uređaje.

Ako se gornji problem ne riješi, obratite se Webex tehničkoj podršci.