Možda ćete primijetiti da neki članci ne prikazuju dosljedno sadržaj. Ispričavamo se na pomalo prašnjavom sadržaju jer osvježavamo naše web-mjesto.
cross icon
Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine Webexa

Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine Webexa

Pokreni dijagnostiku za webex uparivanje

Ne mogu upariti prijenosno računalo sa sustavom Windows ili Mac s Cisco Webex Room uređajima.

Problemi s mikrofonom sprječavaju uparivanje blizine Webexa.

Postoji li zaobilazno rješenje kada imate problema s uparivanjem blizine Webexa?

Poznata ograničenja i problemi s uparivanjem s osobnim videouređajem

 

Aplikacija Webex uparuje se s Cisco Webex Room uređajima pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate problema, dijagnostičke podatke za uparivanje uređaja možete koristiti kako biste lakše pronašli i riješili problem.

Da biste pogledali dijagnostičke informacije:
 

Za Windows:

  1. Kliknite na svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
  2. Odaberite Dijagnostika.
Pojavit će se prozor dijagnostike:
Korisnik je dodao sliku


 

Za Mac:

  1. Kliknite na Pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.

Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom. Kliknite Korisnik je dodao sliku na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izoliranje i rješavanje bilo kakvih problema s korisnicima za uparivanje blizine u sustavu Windows ili Mac OS.

Nakon što se problem riješi, treba ga označiti zelenom kvačicom.

 
Poznata ograničenja i zaobilazno rješenje:
  • Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u oblaku i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način radai nije primjenjiva zakorištenje Blizine. 
  • Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima.  Ovo je po dizajnu.
  • Blizina neće raditi ako se Koristi VoIP.
Napomena: "Osobni način rada" omogućuje vam da registrirate sobni uređaj kao osobni uređaj koji je povezan s odgovarajućim korisničkim računom koji je generirao aktivacijski kôd. Kada netko nazove pridruženog korisnika, uređaj će zvoniti zajedno s klijentima. Uparivanje klijenta s osobnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine NIJE podržana, a značajke koje dolaze s uparivanjem klijenta također nisu podržane, na primjer, bežično dijeljenje sadržaja.


Na dijagnostičkoj pločimogu se pojaviti sljedeći problemi:
  • Nema mikrofona – Na računalo nema priključenog mikrofona. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
  • Mikrofoni isključeni – svi dostupni mikrofoni trenutno su isključeni. Morate ponovno uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
  • Nije moguće pristupiti mikrofonu - Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u ekskluzivnom načinu rada (MSDN Exclusive-Mode Streams) i stoga ga Webex ne može koristiti. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
  • Audio upravljački programi zastarjeli - Webexovo uparivanje blizine zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
  • Nekompatibilan mikrofon - Zapisi o blizini frekvencije na 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk pa se uređaj neće uspjeti upariti.
Pomoć potražite u sljedećem članku:

Ako gore navedeni problem nije riješen, obratite se tehničkoj podršci webexa. Pomoć potražite u odjeljku: WBX88620 - Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Je li taj članak bio koristan?