Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine webexa
Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine webexa
Pokreni dijagnostiku za uparivanje web-exa
Ne mogu upariti prijenosno računalo sa sustavom Windows ili Mac s uređajima Cisco Webex Room.
Problemi s mikrofonom sprječavaju uparivanje blizine s Webexom.
Postoji li zaobilazno rješenje kada imate problema s uparivanjem blizine Webexa?
Poznata ograničenja i problemi s uparivanjem s osobnim videouređajem
Aplikacija Webex uparuje se s uređajima Cisco Webex Room pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate poteškoća, pomoću dijagnostičkih podataka o uparivanju uređaja možete pronaći i riješiti problem.
Da biste pogledali dijagnostičke informacije:
Za Windows:
- Kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
- Odaberite Dijagnostika.
Pojavit će se dijagnostički prozor:
Za Mac:
- Kliknite pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.
Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom. Kliknite
na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izolaciju i rješavanje problema s uparivanjem korisnika u blizini u sustavu Windows ili Mac OS.Nakon što je problem riješen, treba ga označiti zelenom kvačicom.
- Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u Cloudu i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način rada i nijeprimjenjiva za korištenje blizine.
- Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima. Ovo je po dizajnu.
- Blizina neće raditi ako se VoIP koristi.
Na ploči dijagnostike mogu se pojaviti sljedeći problemi:
- Nema mikrofona – Nema mikrofona spojenog na računalo. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
- Isključeni mikrofoni – svi dostupni mikrofoni trenutno su isključeni. Morate uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
- Nije moguće pristupiti mikrofonu - Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u Exclusive Mode (MSDN Exclusive-Mode Streams) i stoga ga Webex ne može koristiti. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
- Zastarjeli upravljački programi za zvuk – uparivanje blizine Webexa zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
- Nekompatibilan mikrofon – Frekvencijska blizina snima na 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk tako da se uređaj neće uspjeti upariti.
Pomoć potražite u sljedećem članku:
- "WBX000029030 – pogreška "Nekompatibilan mikrofon" prilikom uparivanja uređaja s Webexom
- Na Premise Token otkrio – To je više upozorenje nego problem. To se događa samo ako je Webex postavljen za snimanje "lokalno ultrazvučni token" koji nije kompatibilan s Webexom. Na Premise Tokens potencijalno može ometati Webex Room uređaje.
Ako gore navedeni problem nije riješen, obratite se tehničkoj podršci webexa. Pomoć potražite u odjeljku: WBX88620 - Gdje mogu pronaći podršku za Webex?
Je li taj članak bio koristan?
