תודה על המשוב.

אפליקציית Webex מתחברת למכשירי Cisco Webex Room באמצעות גלי קול על-קוליים. תהליך הצימוד הוא בדרך כלל אוטומטי, אבל אם אתה נתקל בבעיות, תוכל להשתמש במידע האבחון של צימוד המכשיר כדי לעזור לך למצוא ולפתור את הבעיה.

כדי להציג את פרטי האבחון:

• Windows
• Mac

עבור Windows:

1. לחץ/י על תמונת הפרופיל שלך ולאחר מכן בחר/י ״עזרה״.
2. בחר אבחון.

מופיע חלון האבחון:

 

עבור Mac:

1. לחץ על עזרהולאחר מכן בחר אבחון.

אם האפליקציה שלך מזהה בעיות שיוך כלשהן, תראה מכשירים הרשומים עם בעיות המסומנות באדום. לחץ על הבעיה לקבלת מידע נוסף. Webex מספק אבחנות כדי לבודד ולפתור בעיות הקשורות למשתמשים בצימוד קרבה ב-Windows או ב-Mac OS.

ברגע שהבעיה תוקנה, יש לסמן אותה בסימן ביקורת ירוק.

מגבלות ידועות ופתרון עוקף:

• כאשר התקן וידאו כגון (SX, DX) רשום בענן ומוקצה למשתמש, התכונה נקראת מצבאישי, והיא אינה ישימה להשתמש ב-Proximity. 
• משתמשים יכולים לשייך את הלקוחות שלהם למכשירים משותפים, אך לא למכשירים אישיים.זה   על ידי עיצוב.
• הקרבה לא תפעל אם VoIP נמצא בשימוש.

הערות 'מצבאישי' מאפשר לך לרשום את מכשיר החדר כמכשיר אישי המקושר לחשבון המשתמש המתאים שיצר קוד הפעלה. כאשר מישהו מתקשר למשתמש המשויך, המכשיר יצלצל יחד עם הלקוחות. שיוך לקוח להתקן אישי כגון DX80 אפשרות הקרבה אינה נתמכת והתכונות שמגיעות עם שיוך לקוח אינן נתמכות גם הן, לדוגמה, שיתוף אלחוטי של תוכן.


ייתכן שהבעיות הבאות יופיעו בלוח האבחון:

• אין מיקרופון  – אין מיקרופון המחובר למחשב. כדי לתקן זאת, עליך לחבר מיקרופון חיצוני או להפעיל את המיקרופון הפנימי.
• מיקרופונים מושתקים  - כל המיקרופונים הזמינים מושתקים כעת. אתה צריך לבטל את ההשתקה של לפחות מיקרופון אחד.
• לא ניתן לגשת למיקרופון  – המיקרופון נמצא כעת בשימוש של יישום אחר במצב בלעדי (זרמי מצב בלעדי של MSDN) ולכן Webex לא יכול להשתמש בו. סגירת היישום המשתמש במיקרופון והפעלה מחדש של אפליקציית Webex אמורה לפתור את הבעיה.
• מנהלי התקני השמע מיושנים  – צימוד קרבה של Webex דורש עדכון של  מנהלי התקני השמע.
• מיקרופון לא תואם  – רשומות הקרבה של התדירות ב-48 khz. מיקרופונים המתעדים בתדר נמוך יותר אינם מסוגלים לזהות אולטרסאונד ולכן המכשיר לא יצליח להתאים.

• 'WBX000029030 - שגיאת 'מיקרופון לא תואם' בעת שיוך התקן עם Webex
• התגלה אסימון מקומי  – זוהי יותר אזהרה מאשר בעיה. זה קורה רק אם Webex מוגדר לרשום "אסימוןאולטרסאונד מקומי" שאינו תואם ל- Webex. אסימונים מקומיים עלולים להפריע למכשירי Webex Room.

אם הבעיה שלעיל לא נפתרה, פנה אל התמיכה הטכנית של Webex.